关于求助贴的一点想法

rongjian

在各个技术交流版块，都有许多的求助贴子存在，一般有5、6百个，多的有上千个（SolidWorks 技术交流区更是有5184个），这对于论坛起到了一个负面的影响，让人以为论坛的技术力量不够强大才让这么多求助贴存在。其实真正没有应助的贴子很少，大约只占到5%左右的量，造成现在这种情况的原因无非有以下几种：
, ^) S3 M& N+ s8 ~1.求助者是新手，问题得到解决后不知该如何将自己的贴子改为“已解决”；
2.求助者没有及时查看自己的贴子或解决方法应助得较晚，以至于问题得到解决后时间已超过5000分钟的限制，无法再进行更改；
1 `% [- g) C4 R; e3 w* U3.求助者不尊重应助者的劳动，问题解决后也不回贴说明，也不修改贴子（为什么总有这么不自觉的人存在 ）。
6 p$ b6 Q9 Y* a9 Q' g: b对于有些明显已解决的求助，版主可以帮助改为“已解决”，但对于一些不太明确的版主就不太好改了。
其实我们可不可以参照举报专贴的模式，在各个技术交流版块的置顶开一个贴子，当求助者的问题得到解决但他无法修改自己的贴子时，可以在这个专贴里跟贴说明一下，并给出连接地址，让版主帮他改一下贴子。对于一些时间较长（发贴时间已过二、三个月）且有应助的贴子，可由其他会员也在这个专贴里跟贴给出连接地址并建议版主将贴子改为“已解决”或改为”讨论“，而且得说明这样建议的理由（如此会员有同样的问题，且根据应助的方法得到解决的可以建议改为”已解决“，对于应助方法不是很确定的可以建议改为“讨论”），版主根据会员的建议修改贴子并发短消息给楼主，若楼主有什么不同意见可以让他回短消息给版主或在自己的贴子上跟贴说明。
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[ 本帖最后由 rongjian 于 2009-3-4 16:42 编辑 ]

★新手★

对于应助帖论坛也一直在强调要规范以及要关注，要尊重应助人的劳动。
" Q/ \4 s5 Q* M' S8 i- Z1 V
$ Z1 ?$ v+ W3 J0 K; q$ k求助者无法更改分类可直接跟帖说明或PM版主。
) W" V1 Y9 x& @0 u' Y, t
论坛也是要求一定时间的求助帖版主处理的哦。
当然工作还要继续努力呀，力争做好吧。

rongjian

对于应助帖论坛也一直在强调要规范以及要关注，要尊重应助人的劳动。
8 e7 b" e* G' V% [4 @* |论坛是一个自由的地方，我们无法强制会员完全按我们的要求去做。如果大家都懂得尊重他人的话，论坛上就不会出现这么多其实已解决的求助贴在那里了。
求助者无法更改分类可直接跟帖说明或PM版主。
问题是新手连怎么修改自己的贴子都不会，他怎么会知道该如何去PM版主呢？再者，我想现在论坛上真正PM过版主的会员（管理团队和技术团队的除外）数量不会很多，很多情况下求助者发现无法修改贴子时，好一点的会跟贴谢谢应助者，差一点的就会不再理会自己的这个求助贴（反正这对他也没有什么损失）。
8 S, m9 s6 x; F- G: L, r2 ?论坛也是要求一定时间的求助帖版主处理的哦。
版主们的工作也是很辛苦的 ，他们的精力也是有限的，处理好自己实际工作和论坛上的工作都已经很不错了 。再说每天论坛上有四千多个会员在活动，而管理团队全体成员也就二十几个，二十几个为四千多个服务，这个差距也太大了。我们应该发动所有关心论坛的会员，大家一起努力将论坛建设得更好。

yl524744220

还是有点难度

华氏911

楼主建议很好！

其实真正没有应助的贴子很少，大约只占到5%左右的量，

——这点不太赞同，个人观点：
/ Y9 Z' u, a* j2 I3 m0 ?1.论坛应该存在许多求助帖求助者的问题含糊不清或范围广泛；
( v4 M2 O  h5 `/ P. Z* m* u2.涉及的问题可能目前还处于研究阶段或还没碰到完全能解的；
: T2 L4 {" |% o0 H& {5 G# Z6 ~. c2 P9 C3.每个人的角度不同、文化差异等等就无法判断是否已解决（包括求助者）；
6 g* c: ^9 X  y& G4 r7 ?4.技术论坛不可能没求助帖，数量的大一般也不能说明技术力量的问题，相信论坛还存在一批精英，但是他们就是不会积极的参与，那也是可能存在的；
5.技术团队成员都很优秀，但数量有限，精力有限等等，总体每月应助额相信占整个论坛每月求助的比例还是属于较小的。

华氏911

问题回归：如何继续增强与调动除技术团队、版主外普通会员——这一大基数的力量解决问题？
个人认为：
4 ?4 o8 w: ?. i1.普通会员参与应助与讨论的奖励问题或奖励及时性问题。
! g9 t9 M+ r! d4 V      这一问题应该归为版主，但由于版主精力有限、数量也有限，而每日帖量又巨多，如此一日日的累聚，所以导致此问题存在的不断加深。拟解决措施：
      （1） 每个版块版主的交流应再密切些，具体出台值班制、代班制及任务的具体分配规划制；（不过这样似乎会给版主的要求太高了，毕竟每位老大都是兴趣与无私奉献，激情与动力不可能都时时高高的 ，如果要实施，论坛高层可以考虑慰问措施 来激励）；
       （2） 成立应助后加分专帖，让参与应助与讨论的会员将自认为应该得分的而还没得分的连接给出（具体到层数），具体是否应评分由版主判断，一旦出现异议可由会员去投诉区的专贴（成立专为此的投诉专贴）投诉，由论坛德高望重/技术高超者评判 。
, {4 K' k" U( t" f* u2.每个版块的评分应该具体统一并清晰公示——这关会员切身利益的应让人进门就了解:) ，如此也会间接减少版主与普通会员之间的摩擦误会 。
2 O2 C% L6 r- g# t9 l3 B! g: V3.可参考：关于求助贴更改分类的举措【参与有奖】 http://www.3dportal.cn/discuz/images/attachicons/common.gif 活动
- q+ k6 P; A* V- O! L  Q
[ 本帖最后由 华氏911 于 2009-3-8 22:42 编辑 ]

TOWNES

支持，学习了，哈哈

fcgao

支持楼主的建议，普通会员参与应助或讨论应多给予奖励

yishiyi

觉得无论怎么做都有一些难度，势必都会给各斑竹增加不少的工作量。斑竹辛苦了！