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4 M, F( U; { h) n) j作 者： [美]米勒 著，李津石，朱新丽 译: x) v0 B: ^5 N
出 版 社： 电子工业出版社2 ]4 @& g" X5 c$ H, _
- 出版时间： 2005-1-1
- 字 数： 83000
- 版 次： 1
- 页 数： 139
- 印刷时间： 2005-1-1
- 开 本：
- 印 次：
- 纸 张： 胶版纸
- I S B N ： 9787121005589
- 包 装： 平装
$ f! g" D0 X( n2 t* P# khttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 内容简介在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
% S2 H# V1 A) _作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
, Y! @8 p( R" G9 U: R! _0 Z' F本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。/ ~& s" u; L" t. P
执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。1 m" R+ E" x5 I% C! G# ~; K: B4 k
2001年，本书由约翰·米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！" M5 g( x$ ~: Y
QBQ的原则，已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！
' _1 N' [& K+ a, L6 F4 Q- V5 e. H对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。* f, \4 c- a* R- E$ s; Y8 }: g
x1 F1 U7 J I! X* Qhttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 作者简介约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。 % A+ J+ Z& A P) k
其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。 X. ]/ j* ^& H" x
2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。 5 S( ^5 P3 p7 V0 ^+ c
随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。8 n* e) ]- P6 z r% y. b
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http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 目录导言 做个负责任的人: u4 o* ^ x( k+ @% V; M7 L4 J' T
1 关于个人责任
& ~: \3 G& M x c* i. Y" m- |) _2 做更好的选择7 G# D4 b+ _/ m
3 问更好的问题
- o7 k g5 S' ?" j2 ]3 ~8 M3 l4 不要问“为什么？”* s6 V( ~& V* d: J
5 克服小媳妇心态/ w3 I6 O, E1 W7 w! k! u) K0 N! P
6 “为什么这种事总是找上我？”
' v; d9 Y( b6 Z# \6 W: ?7 我怎么会碰到这么倒霉的事？6 F# A. g6 ~, J# Z6 W2 v
8 他们为什么不沟通好呢？7 v$ `% S+ |' F4 ^9 d1 v
9 别问“什么时候？”% ^% E3 r3 }6 S! v, G' r6 h! h
10 都是拖延惹的祸 8 G% V6 F' q! @! t
11 在现有的资源下做出成绩. B6 ?& b: l/ ]
12 还有什么新办法可以用？. D0 ]: {+ @: C! K' Z" }
13 少责怪别人7 ?& M9 @1 M+ ~8 P- m7 f9 r+ f" I
14 无能的水手责怪风向
; L' C8 I0 ]3 s, V9 e# N15 我们全在同一个团队里1 p5 c4 C! [* R/ c
16 击败你生命中的裁判/ ]9 `, N- Q. h2 }0 R4 @
17 谁为发生的问题负责？ N" I% L1 s7 T- O5 Z o
18 主人翁精神+ p7 d# m* x! X" |2 V$ j r; D
19 团队精神的基石! x8 N9 {0 `1 h) E1 T. M0 S$ K
20 提高个人责任意识，从“我”做起% k' v, @* r9 }- o4 ]" a
21 只能改变自己+ f! H4 t/ D/ }% ] P1 {" c
22 我不再试图改变别人
% g, o, I+ S* Q# f2 |23 从自身做起吧！! N! G' O. z5 Q& g9 {
24 你“言行一致”吗？
8 C2 M& d1 s4 W& H0 a! O7 j i* J9 P25 “个人”的力量
5 ]# L6 ^9 {( ~" L1 k- n9 U26 QBQ的祈祷文' ^( q' t$ p3 b1 B. z. _5 _ Q& m
27 谁能做真正的榜样，请站出来！
, C( n3 G9 z/ b, T. `28 实践个人责任. w5 \3 V. |& s
29 什么都不做的风险8 r' a& @# S( A
30 别说个人的影响力微不足道8 X' i+ f4 B T
31 各个阶层都是领导: m0 Q+ q* I$ R2 R
32 谦逊是领导的基石
/ J2 A( s# E% d; p1 K; u* N7 m33 领导者不是问题的解决者
" k% n6 V1 P, a. K; g% G5 i34 “错问题”大全& w8 q! t: h3 p2 }6 z# A
35 QBQ的精神6 h9 p {8 i' ^9 ?9 ]
36 学习箴言
! H( J; q% n# j& @: S. |37 买很多书不代表学会很多东西$ g( Z* W9 _+ y g4 A
38 真实的故事——个人责任意识的写照
t" D x4 Q8 T( j2 u8 g39 学习的动力
0 T2 f" Y0 U, {/ b }感谢篇 |
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发表于 2008-12-4 11:04:20
