培训受益6 M) F& p" h6 T' E+ ~& Q
认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。
$ ?/ s% N% U- W7 T% i培训大纲0 `' u4 ]9 g/ e! v+ c
□TQM概述：
) ~ v4 e! c+ C& B4 Y0 ^• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识0 {( a: q8 v" w0 O
□TQM原理：0 M5 B4 H& W1 X* \; R" I4 A3 q
•TQM定义；
c4 G1 V% e( `0 d$ c•TQM的特点和关键;. g. Z1 [" A2 v, j1 \, ~
•TQM的思想基础和方法依据；
7 F6 T+ W/ z% d# ]. m0 H/ j1 s w•TQM与ISO关系
) {" K" s* v$ k8 s% S7 U6 ?•个人与TQM的关系； $ O3 c3 k$ f- f
•戴明等人对TQM的理解5 H$ L) I' ?1 c; Y9 e; C
□TQM的任务和内容：
! V5 v1 g) h$ _: ^% H• TQM的目标和任务; • TQM的三个概念;
" D" P- I. ^/ J6 q+ e/ |•质量成本模型分析; • TQM三个步骤;8 T* K9 g! r( D& P8 f
• TQM的思考方式; •TQM的过程管理;
" ~: [. m8 D% g' C7 |; Q•TQM的十大转变
8 {3 P0 ?9 N# p* R' w+ b□TQM的常用方法：# P8 k; Q, ]( s9 F, l3 h( e
•TQM统计方法基础;' l, _0 d% `: @
• TQM常用七大方法;* l, B& E2 ^" F) C
• SDCA循环;
: ?: {5 x+ l7 G# ~. B/ l- b: y• 问题解决的QC流程方法;
$ L- c$ O4 A5 K" A• 课题达成的QC流程方法; 8 ?3 z' G: s- f5 c# U
• 品质改进的三个步骤0 n$ ? l9 t8 ~/ ^, i9 Z3 S0 a# d7 M
□TQM的关键工具：SPC2 D/ R3 k g0 {- U9 n8 Y% x
• SPC的过程控制原理;& n% ]: e" @5 {/ G6 y. g
• 控制图;
$ C9 F: M) s& }•模型工具;
u, l/ f7 E: [( W$ U1 t2 r- E•方针管理工具;/ C* v3 o. L- _/ n) l+ y0 |0 O
•日常管理工具; . ^: g4 O3 U' q% p# I( R% T; l( q
• QC小组活动7 V1 O) F: w. x- _; ~
□品质保证
4 E* V2 H1 A% j9 `: Z% l□TQM案例分享
2 v& | ]: [! I* ]/ \& N13805161885赵小姐
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发表于 2008-12-4 09:42:31
楼主
内训外训都可