TQM全面质量管理培训-南京勤思

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TQM全面质量管理培训 培训受益 认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。 培训大纲 □TQM概述： • 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识 . Z* H7 ?3 R, h$ A6 u. j□TQM原理： •TQM定义； 5 p0 J7 L  P$ X7 W, g( l4 H•TQM的特点和关键; 6 ^! n7 U' z" ^- h5 x' L•TQM的思想基础和方法依据； •TQM与ISO关系 •个人与TQM的关系； •戴明等人对TQM的理解 8 k. O) b% l6 u5 e) H' ]/ ^# v□TQM的任务和内容： • TQM的目标和任务; • TQM的三个概念; ) ?+ b$ }) I7 W7 A•质量成本模型分析; • TQM三个步骤; 2 C3 @7 j" \' Y( c6 B& H• TQM的思考方式; •TQM的过程管理; •TQM的十大转变 □TQM的常用方法： % Y" X" Z! _' x0 O/ {•TQM统计方法基础; $ a* d8 Q& Z" F( N• TQM常用七大方法; 4 @6 @, U. |1 ^• SDCA循环; # s; ^/ _8 i% _8 P; d& t* z' U• 问题解决的QC流程方法; • 课题达成的QC流程方法; ( K. {& }; y9 ]+ g: |( B% {0 J• 品质改进的三个步骤 □TQM的关键工具：SPC ) O# K8 a+ _, r# u• SPC的过程控制原理; . L* H* z; ?; ?/ G) Q, p# u• 控制图; •模型工具; •方针管理工具; •日常管理工具; ( u9 b& t: X  L# x  q" ~• QC小组活动 ; m: }/ T7 a$ z3 K- p* R8 [; [□品质保证 / E7 p0 R: I; a□TQM案例分享 13805161885赵小姐 0 U4 [3 |; b/ H* V. h

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内训外训都可

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TQM推行的9个问题
. b& K2 v- L5 [5 L8 I! Q1.你的工作内容是什么?
更明确一点.你是否可以根椐其对顾客的重要性.按优先顺序定义出你的工作内容和责任?工作的目的是什么?这些目标浊否清楚的针对部门的基本职能.

( N6 o4 S" T  h& X1 V2.谁是你所做的事情的客户
7 M& G3 S  j+ P, J
3.你怎么来划分你业务的优先顺序
4.你怎么知道你的工作的表现如何
5.你现在做的怎么样?
" I2 ~! g% |, L. Q6.问题的内容是什么
7.发生问题时你所做的是什么
8.当你解决了问题.你怎样保证它已被永久解决
2 C5 {' N; T1 T1 {7 w, x9.你怎么保证每一次恰当的事都被正确的执行