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企业绩效管理和实务（苏州，11月14-15日） 1 F& A7 m/ K+ c0 G) n* d0 W
【培训日期】2008年11月14-15日
2 w" I8 E8 S, N% ` T【培训地点】苏州3 t$ Y$ ?5 Z. M$ ?
【培训对象】企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理" t2 e1 k" p& p& b& U2 n" x
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【课程目标】. a& x$ v% l; X- \& G
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通过培训，使学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定SMART的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效评估的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。- e! A' u3 Z1 i
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8 h# W/ k- Q+ `+ T: f; H/ Y9 ?【课程大纲】 * I4 S* T$ l6 {: X+ ^& w9 @" f) }
一、绩效评估概述
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■什么是绩效评估、为什么要绩效评估？
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' |! D n( o# ^+ S■绩效评估存在的问题
0 s& \4 z0 o4 Q! }( x' j5 k, I+ S6 \) V H6 J( q( B
■传统绩效评估与现代绩效评估的区别2 T* [: L) Q5 H- k: W
5 z% l/ x& m. _6 `■绩效评估失败的九大原因与成功的关键要素) ^6 r2 y) \" u
- a+ A% ]( E6 h2 R■绩效管理的步骤
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二、绩效管理的基础 ' r0 c( b0 Y& _) X4 |* Z
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■目标管理 + @ N9 ^1 v& C; l% V! q# G; u
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■工作分析/ \. x) I* n- {) k* |
& g, W2 Y# b) R" o7 D2 m- U三、设定关键绩效指标
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% e; N8 H$ Y5 i9 n■设定关键绩效指标的四大程序
0 L7 g! S1 k R8 S( B7 }+ L) O1 _; g2 _1 O6 y$ E+ p2 o7 S4 _
■案例与练习
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四、绩效计划
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五、绩效过程管理' _% h* O/ l& B) Y, S' y
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■持续的绩效沟通方式
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- N U6 {! X* g( ]6 k" Q1 r+ l! \+ Z8 X■克服沟通障碍与沟通技巧* y* o! V0 X3 p* e: v# j
8 r+ b) o+ Z3 O
■绩效信息收集的方法 ) m/ c$ r {/ W" f
9 T) a5 z7 U9 @3 J; C8 U3 S2 \六、绩效评估
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9 V) P8 i" K1 X( Z! b■绩效评估的内容8 Q+ A% H* c6 ]0 }. B. I
8 \: c" w: X7 }9 \. i
2 S, G& T, \, B2 A3 B: X& T■AHP法
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■绩效评估的常用方法 3 P( E: X u! ~4 Z T2 x, J
9 A/ T, q& @9 }
■案例分析与讲解
5 V: l; T5 R& |4 |' q u7 a4 k. s8 S! G2 _$ j- a- g0 C; s
■评估者在评估过程中的误区
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七、绩效反馈面谈
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) i2 U* r* ?: W) ?1 e: {" q$ P/ b+ w■绩效反馈面谈的目的
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+ M/ _8 Q$ ?0 y! Y3 ~* u6 y0 l■面谈准备与程序 ! m2 n) _: Z" Q8 A' y& l& n! G
R% z/ N8 I4 \0 T
■面谈技巧# [5 z9 w5 `4 k. z1 h. t
+ x7 J) }* F m" B6 L2 Z八、绩效评估结果的运用) Q9 v6 E: V! B0 a; Z' X& M
! x! |6 _. G4 u【讲师介绍】
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% U9 c. }5 r( `, J; j9 ?林老师，MBA硕士（人力资源方向）、高级工程师、经济师，曾参加多次培训讲师的学习，历任某台湾100强企业（上市公司）、数家中国民企百强企业等多家企业常年首席顾问、永久顾问，扎根企业逾10年实践经验，从基层岗位晋阶千人中美合资企业董事总经理职位，并获市杰出青年及省科技进步奖之殊荣。林老师擅长综合管理系列（干部管理技能提升、TWI、激励、沟通、执行力、时间管理、领导统御等）、人力资源系列（工作分析、招募甄选、培训体系、绩效管理、职业生涯设计等）、职业素养/客户服务/行政文秘课程，林老师授课时注重与企业及社会现状相结合，渊博、幽默、信息量丰富，从细小处见启迪，兼备实用性与可操作性，深获赞赏。 ! v5 z9 V' K3 F) A- c- p
. E! Y" ^9 Q$ I, R9 K! q! p【费用及报名】
2 H# T! G9 G& V4 K# u* q, `1、费用：培训费1380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。& ~! B/ q2 V% F8 w* {: b
2、报名电话：010-63836477
3 L4 p! M$ f0 ^; S' F. Z9 g138102102570 b) V/ ^0 ]9 @3 b& x
鲍老师
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3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
# K, R& w! O/ d7 ~$ Y8 O$ {! g4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱7 N: R! v- g5 }# k$ {# l
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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发表于 2008-10-30 14:16:45