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高效沟通技巧实务（上海，11月1日）
. X7 U: d" X. Z【培训日期】2008年11月1日) ?6 g) r- @) M. \# q
【培训地点】上海0 B% X5 C: U" h4 k# }
【课程目的】8 k* j6 Z8 M+ i: O7 [4 w$ v( `
■掌握企业各部门之间良好的沟通技巧
8 P# \2 r$ e/ q# K5 x' m v■利用有效沟通来改善人际关系' [4 p: y) y7 |+ u1 P
■掌握上传下达过程中的沟通方法! \- r* f: D% s# b$ n8 _) }
■掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突
0 V) Q, s; K& |, D
- q# o. N K2 S ]8 M" `1 s【课程内容】9 l K$ _/ g8 W5 [& T+ P
一．沟通要略# @! P5 K# r3 t) w+ v, ~
1. 沟通的理念,文化与价值% o' S1 h- ?+ f6 y) o
2．5W1H之外的沟通
& t) t! w3 \1 E0 v. I% M3 L3．经理人的自我沟通
; @, u8 b/ }" m O6 t# E4 . V" N3 g/ o7 g, {: ]) f1 E v
沟通的人及其环境与氛围
) d* A8 I8 H: O1 p' V ' O' G3 g+ u- t% T% I) g9 }
二．内部沟通
C' `# K3 ~3 `5 r1．沟通的企业文化
: K) B' X( l5 y; ?% I- C2．管理沟通的角色感与形象
0 W2 p k& F+ e& N2 i7 o3．沟通中的同理心3 ?+ X: ]3 [2 y: y/ L9 Z3 j
4．跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向
* T: {4 c: g: Z. q1 z5．沟通的有效性 F1 F; w' e; T/ H; R: {
6. 管理沟通与企业文化的内容) L$ ]5 P: {* O
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通4 T: ^- o- c! X P; J) T
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
4 w/ ?: l8 O4 i3 `+ o
* l6 x* L' w' W. f1 Y三．外部沟通3 ^- z, b+ h" W# l. ~" `
1．管理沟通的信任度* G3 b' W) N6 d" Q; Z
2．价值营销与价值沟通
2 q! Q L" V1 ?6 z3．沟通的定位与价值传递2 n+ p: P! @/ U
4．管理沟通中的冲突处理
1 B9 \: [) v3 ^9 ^ |' O$ Q5. 综合案例分析3 f. G* B5 z7 d) W/ S+ f/ W
* ^( g/ j' }2 Q: \
+ f# O1 Q9 |2 K: I/ }$ t- h; u3 C9 B【讲师介绍】
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# Z# |6 v5 T4 }+ E+ t/ I* H郑老师, UOW（英国威尔士大学）工商管理硕士,12年人力资源管理经验曾任日资、台资、港资多家企业人力资源经理、副总经理及总监。5年人力资源管理辅导、培训及咨询经验，客户达100余家，公开课程2000小时以上。成功策划关于HR之绩效管理、薪酬管理制度、培训制度等专案并有效实施,从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理工作，并潜心研究过项目管理、人力资源管理、战略管理等。+ Y6 T+ R9 a" B; Y
专长:人力资源管理：组织设计、人力资源规划、非人力资源经理的人力资源管理、工作分析、团队建设、招聘面试技巧、目标管理与绩效评估、在职辅导、职业生涯规划、教育训练规划与实施、内部讲师培训、企业文化建设、学习型组织的创建、员工激励、薪酬福利政策、人际关系与冲突处理、员工满意度调查、时间管理、会议管理、有效决策管理。) t( U3 O. S* h7 F# K
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【费用及报名】& {1 E K: L9 Q* o
1、费用：培训费1180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
5 \: h$ @. h) O0 {2、报名电话：010-63836477
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鲍老师: G7 B, i) n1 D
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3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函. g, {- n- _* u; N8 s) L& E
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱- Y5 Z3 ~; D- X9 A
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习) |
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发表于 2008-10-22 13:40:33