质量体系文件考核题及答案

西风破

部门：         姓名：           考试时间：         成绩：
4 w: y# e, {& ~+ _$ k七、    判断题（在（）中填“√”或“×”）（12分）
/ q% y! b: G1 y# ]4 g1原始记录不允许在检测工作结束后追记（ √ ）
2客户只要经过部（室）领导批准就可以到试验室观看任何试验（ ×）
3 新购的仪器设备，如果有出厂合格证CMC标志，也必须送计量部门检定（√）
4实验室不允许租借外部仪器设备   （×）
5检测方法由检测人员决定，不需要经委托方同意（×）
- @0 I. f1 ~7 \& v1 [0 \  Q2 @6具备大学以上的学历的人员，不需要培训考核，就可以开展检测工作（×）
6 d! z$ F' o, w- C% s( |& S7 公司工作人员可以查看与自己岗位无关的被检测样品或检测结果 （×）
8 通常对涉及质量体系的各部门、各要素每年至少审核一次     （ √ ）
9 只要认为自己的检测结果正确无误，对客户的抱怨可以置之不理   （×）
" y( C  F- H& z4 y2 p10 公司检验报告的封面和首页以及质量记录表格可以随时修改（×）
11受控文件过期了不能自行处理（√ ）
12 作业指导书和检测/检查使用的标准必须到公司业务部登记加盖受控章（ √ ）
八、    填空（10分）
7 `( \* h+ F( S$ U* f8 j; V1质量体系文件有（ 4 ）层次，分别是：（ 质量手册 、 程序文件   
+ x  d1 y* \* b! N. ?作业指导书 和 质量和技术记录表格   ）。
  S) [% I& Q& S/ j6 G2 报告结果不以（电话或口头 ）形式通知客户
3 坚持以客户为关注焦点的服务理念，努力做到（客观公正、科学准确、方便客户），使客户投诉率低于（1%）
  F9 W& W- ?/ S4 Q6 `4检验报告不出现结论性的差错，其它差错低于（1%）
( L9 n5 F2 d0 f) _3 u- T# V' E5 本公司的检测工作以（法律）为准绳，以（标准）为依据，检测结果遵循以（数据）为准的判定原则。
5 y( [, t3 U. V' ^' o" u6 检测工作需要抽样时，应填写（抽样）登记表
! f3 V  m0 r  ]2 N* p7当试验方法不在公司认可范围内时，应填写（ 新开展项目合同 ）评审表
% T9 \" W  ?; `2 s8 为了保证计算机采集数据准确有效，应按（计算机数据采集与管理 ）程序执行
( L# P9 U4 r( X6 V2 d9 新开展的检测项目，应按（新增检测/检查项目评审）程序执行
10购买仪器设备时，应填写（仪器设备购置申请）表
+ E7 c" G2 G' C# v3 _# J5 l九、    选择题（可多项选择，24分）
1、见证试验的报告，应注明（ A、C   ）
2 h1 y3 [7 J* M" U3 l* q6 m; YA 见证单位   B 监督单位   C见证人   D 施工单位
2 当报告发出后需要进行更改时，应该（ A、C、D   ）
A 在原编号后加“更改”     B 在原编号后加“GZ”     C 在报告中注明更改内容
9 G+ D/ M8 C6 N* ?! ^7 ND 收回原已发出的所有报告
3 贴黄色标签（准用证）的仪器设备，表示（A、 B、C   ）
A 该设备经检定部分功能正常，可满足试验要求
B 该设备经检定精度不符合原设备要求，但可满足试验要求
( l+ ^6 Q& U  K: [: Q1 E! \C 该设备为试验工作的辅助设备，功能正常不需要检定
D 该设备为自校设备
' D" ]% F2 P  j+ {4 有分包项目的检验报告应在报告中注明（ B、D ）
A 分包单位资质证书编号     B 分包项目名称     C 分包单位最高管理者姓名                       D 分包单位名称
5 抽样工作必须有（ C   ）
' C+ T( \6 `6 [9 ?A 抽样单位领导参加                 B 被抽样单位领导参加
C 抽样单位2人以上参加               D 抽样单位3人以上参加
; ?' M8 c3 o7 S) o, w& l+ ^. _6 需要进行期间核查的设备是（ B、D     ）
A 检定有效期已过的设备     B 使用频繁的设备   C 进口设备   D 抗干扰能力弱的设备
: D0 A3 C8 S: y, r) }' v7 因故障修理好的仪器设备，（ A     ），才能投入使用。
A 送计量部门检定/校准合格后     B 请有关专家确认精度满足要求     C 设备间比对确认满足精度后             D 实验室间比对确认满足精度后
8 检测的原始数据（ B、C、D ）
% \+ W& S! t6 JA 可以由同一个人记录和校核   B 不能由同一个人记录和校核   
+ c9 M# @* a5 OC 可由主检人担当记录人，但不能同时担当校核人            
D 由计算机自动采集时，记录一栏可以不签
; d! {$ j0 J; d) d十、    问答题（54分）
1. 文件控制与记录控制有何不同？
答题要点：
文件控制要保证版本现行有效，要经过批准发布，无保存期，新文件及时发布，过期文件及时收回，可以随时修改。
. ?9 o9 L, y3 z! M$ `5 @- K记录控制通常不需要控制版本，无须批准发布，没有作废一说，只有保存期，一经记录就不允许修改。
( K# j  P2 i' a. U" [1 J2. 质量手册第4.7章服务客户内涵是什么？你认为应该如何做好服务客户的工作？
答题要点：
" S# Z' E; t7 N$ j积极与客户沟通合作，努力为客户提供优质服务，尽量满足客户要求，确保客户机密和所有权不受侵犯。经部（室）主任同意，且保证其它客户利益不受侵犯的情况下，允许客户进入试验室参观自己的产品试验。
3. 质量手册第4.10章纠正措施和第4.11章预防措施有何区别？
( l  y( L9 l! I1 e$ f/ m答题要点：
纠正措施为消除已发现的不合格项所采取的措施；采取纠正措施的目的在于防止问题再发生。
9 D' D, f7 Z. H) n预防措施是为了消除潜在的不合格项所采取的措施。
+ ?% R; z6 e$ p9 @. |# r- g; W4. 检验报告在什么情况下给出不确定度？
答题要点：
（1）检测方法的要求；
（2）客户的要求；
1 {6 {5 q- B5 j6 ^1 C; @* E（3）某检测结果处于某一窄限，需依此作出满足某些规范的判定时。
2 C- \5 e' |1 W0 Z& A（4）其它需进行不确定度评定的情况。
5. 实验室选择检测方法的原则是什么？
答题要点：
& ]& \+ p: c$ ^4 c& V（1）国际、区域或国家标准；
' a3 X4 O2 j+ B6 f（2）知名的技术组织；
6 |& r" S% C4 G9 r+ ~! g1 [- n（3）有关书籍和期刊公布的方法；
（4）设备商制造商指定的方法；
$ J: w: d( L6 c( J（5）实验室自己研制的方法。
4 i: m7 l  `7 a+ B7 ^3 l6 公司质量方针是什么？你如何理解质量方针的内涵？
答题要点：
4 }. `& s' N, e9 `
4 l2 G4 K4 t: C4 Z4 v. d7. 测试（校准）证书与检定证书有什么不同？如果某设备送检后，取回的是测试（校准）证书，应如何确认其有效性？
- c' ^! r7 l" X/ C  h: J6 L3 V答题要点：
  W3 x" ], m8 B1 v2 F检定证书是计量部门依据检定规程，对仪器设备是否合格做出评价的文件。测试（校准）一般是在无检定规程情况下，计量部门依据其相关资源给出的测试数据的文件。因此当取回测试证书时，必须经过检测部主任签字确认设备的精度满足检测的要求之后，该设备才能投入使用。
9 [8 _( S) M0 i/ q8 你在检测工作中授权的业务范围和岗位是什么？如何保证工作的质量？
答题要点：（略）