防呆法介绍

davidy123

一、目的
; k( G% v9 ~# e; h3 o               
$ \( H8 T8 T) {! P5 t+ D9 N   认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。
   请将下列东西放入盒内
! y$ D7 o3 o# G& L- \   以上面这个例子来看，相信每一个人都会做对。想要做错也不可能，因为不同的形状根本就放不进去。
, Q. B) j1 G, r* x4 O* p   在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。
        
   防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”。
二、意义
    防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。
    狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。
    广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。
               
8 M; }  P4 S, h6 _# c    因此，更具体的说“防呆法”是：
7 o- _# ^1 Z2 w1 ^% O( ^    1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。
8 n/ M, k( I9 U& b3 b    2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉
4 \# a) y& H! [3 Y    3 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。
( }7 m3 v& N0 `3 _5 B# Z  u/ u3 J三、功用
    1.积极：使任何的错误，绝不会发生。
  o3 r+ M# @- [7 S! A, ?: o$ r5 w    2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。
, R+ H& f# x2 c+ U6 s* z四、应用范围
    任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。
" l- q) c9 \# z9 O$ N8 Y五、基本原则
5 @3 A7 T% N/ w7 t2 R  A1 c    在进行“防呆法”时，有以下４原则可供参考：
, x7 v, h( j/ E0 F1 n0 {    1.使作业的动作轻松
' I( m) }, m3 ]  l) X) |    难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。
% s% @4 A9 C* y  l5 G! [. r$ t7 P- }    2．使作业不要技能与直觉
: O) A& f$ h0 H7 ]    需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误．考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。  
    3.使作业不会有危险
   
* M7 i4 e0 j7 x" J: ^* U, }* D    因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险．又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。
    4.使作业不依赖感官
    依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。
六、进行步骤
防呆法进行方法的基本步骤如下：
【步骤1】发现人为疏忽
4 Z8 b& g7 X6 N$ t     发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。     
     平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、   
2 X# Y1 m6 A1 a     记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点。   
& x. o, ?6 Q) y! @     调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题。   
【步骤２】设定目标，制定实施计书
2 w3 ^: ^' R1 h' H7 a, ~% H     目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进 行。
! g% J; R4 u8 b* n【步骤３】调查人为疏的原因
+ D4 [" _8 {7 G3 }      尽可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的原因。
【步骤４】提出防错法的改善案
; \' N: x8 k: e) E: K0 j6 S* W      若掌握了原因，则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法、查核表法、5WIH法、KJ法等。   
【步骤５】实施改善案
      有只在自己的战场中进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖其它部门进行者。
【步骤６】确认活动成果
( V% M& w% _! P: S* }) F      活动后必须查核能否按照目标获得成果。
【步骤７】维持管制状态
      防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。
           
八、基本原理
* j0 d2 H2 y9 X5 L/ p5 P$ P6 n   排除化：剔除会造成错误的要因。
. t8 ?5 D" L7 b( {# P, V   替代化：利用更确实的方法来代替。
   容易化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊、个别化。      
   异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性。         
2 P5 q, c2 X& M7 V   缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。
九、应用原理
   以下所举“防呆法”应用原理，系依居吾人在生活上所常见到的实例，举出来，希望能触类旁通应用于自己的工作上。
) I4 U8 ^  `, s% M+ E+ L8 O* M   1.断根原理
/ Y; a, J0 @/ J. j   将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。
  (1)藉“排除”的方法来达成
   例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。
3 T5 i% _# P. P# Q   2.保险原理
   藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作
% _: R. g: o' Q) `0 ]  \   (1)藉“共同”动作必须同时执行来完成
   例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。  
   例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。
   3.自动原理               
. q4 c+ V7 x, g  h7 Q$ X$ [# G   以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。   目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。
% E" ]1 C2 b" x* {6 R* V4 P   (1)以“浮力”的方式来控制
( D% H  B( s3 F6 e9 h2 F9 U  W   例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。         
: }: v# L8 w" n; i$ X/ x   (2)以“重量”控制的方式来完成
7 Z! a! l: u( R/ R   例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。
  F/ a- s4 u" H0 |   (3)以“光线”控制的方式来完成
   例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。
   (4)以“时间”控制的方式来完成
0 V2 ^* A. l7 z" S: x6 S% }   例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。
   (5)以“方向”控制的方式来完成
   例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。
   (6)以“电流”用量的方式来完成
- Z5 w) @/ j/ S! X   例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。
5 |8 @, `: q2 o   (7)以“温度”控制的方式来完成
   例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。   
   (8)以“压力”控制的方式来完成
   例：厨房内之快锅内压力过大时，则“液压阀”就开启，使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机。      
' W* a4 T6 J/ n# h: @1 o0 {   (9)以“计数”控制的方式来完成
   例：防止忘记换基片
1 y$ Q2 ]% a+ A. e/ b2 x. E4 ?    改良前：因基片磨损而必须换基片，但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形，此时即成为不合 于块金（NUGGET）直径之标准。
( i  n* S; c4 j, D: ~& b   改良后：使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械。
            
   4.相符原理
   藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。
0 C$ m/ J2 B1 j' G, x& x   (1)依“形状”的不同来达成
( ~$ w: C' ?+ P9 S  d   例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。   
   (2)依“数学公式”检核方式来完成
) `- T, u, C: \  `. z8 Y- A   例：“１０００２９６０８”这一组数字中，最后一字为检查号“８”。
0 a+ X1 Q4 y7 X2 @6 c9 B   “８”之由为系将每一位数字加起来得为１８（１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝１８），取个位数“８”做为检查号码。         
    假如有人将此数字写错为“１０００２９５０８”则“１＋０＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”个位数为“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“１０００２９５０８”这一组数字不对。
2 `+ ^: C% M+ S' q5 T! p" D    此种应用情形在计算机中常见到。此为一简单之例子。
. Y6 `4 W( G% h/ z( @) N9 m   （3）以”发音”方式来检核
    (4)以“数量”方式来检核
: Q8 x: z' |; v  |4 @& j0 ~    例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。
0 p4 H2 I) d2 S7 J7 i   5.顺序原理
   避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
& X5 v3 \( I0 B4 ]   (1)以“编号”方式来完成
) X: A- }4 S! {0 X  Y   例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。
   例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。
: T' [4 T  J$ y, G   (2)以“斜线”方式来完成
   例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改 善这个问题。
   6.隔离原理
   藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。
) P; ]5 j+ [7 n' |   例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。
5 J7 x- e: N3 ~$ i+ ?1 b8 S   例：家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。
   例：电动圆锯有一保获锯片套，以防止锯到手。
   7.复制原理
   同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。
   (1)以“复写”方式来完成
1 @6 _- V1 y, H% \) V: [. C7 v: p   例：紧常见到的例子就是“统一发票”。
/ w+ m$ ?4 G( _  U" O( ^3 R6 k1 ^3 V/ Z   (2)以“拓印”方式来完成              
2 J' ]% a' Q. q- L& `4 d& A& N   例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。
) Z4 ?4 a$ D' _, Y6 |3 ~   (3)以“复诵”方式来完成
   例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。
   8.层别原理
   为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。
' J2 n0 m6 z  x  h: E) ]  （１）以线条之粗细或形状加以区别
, b! U# F+ D" w) S5 d0 r   例：所得税之申报单
" a" Y0 q1 Z' e  W   将申报人必需填与之数据范围记载在粗线框内。
' @; `3 m7 A( F" A5 s* U- w   例：回函条请沿虚线之位置撕下。
  （２）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容
* {. S6 I5 q) n   例：公文卷宗  红色：代表紧急文件
. Q+ {' A2 z) ~; H7 Q6 t6 k( D                 白色：代表正常文件
                 黄色：代表机密文件
# F: W& z; u, y$ C( Z   例：在生产在线将不良品挂上“红色”之标贴
                将重修品挂上“黄色”之标贴
                将良品挂上“绿色”之标贴
7 R  M, d6 D7 h* }! |    9.警告原理
) T& E7 x5 L6 o$ f( `: O, K    如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。
    例：车子速度过高时，警告灯就亮了。
! W4 d2 N. X: }3 j. f0 e    例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。
. s6 j. O* D& ]0 z1 ^    例：操作计算机时，按错键时，发出警告声音。
0 f! u  _' ~" Y# a' v. G" ~, ]( u    10.缓和原理
    以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。
$ [# W* W3 f4 P! Z! b. e- J5 K    例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。
1 c6 k3 W# x; y. n; K    例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。
    例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。
" j. D$ `  k& C) v    例：原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。

lichha

谢谢楼主，很好的资料

73hjj

分享好资料！

sunjg217

怎么看不到书啊