产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日）

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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日）
* k, Y+ P/ j! g% ~! b2 d2 n【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员
【课程目标】
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。
1 T- ]8 ~: E* o, p. c% E' N“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
. \+ w6 n0 K: c0 y7 @# x) n( o) R【课程大纲】
3 x1 A$ d4 r( N8 H; u一、什么是零缺陷
5 P+ e2 r9 p: V  D* x; k■零缺陷概念的产生
" N+ V# D3 {& O* F5 o■零缺陷之父－克劳士比的质量原则
; c7 u* ~; E* O: F" {■企业面临的困惑
0 e6 I/ B1 d: N- Z4 n■精益工厂追求7个“零”极限目标
二、从零缺陷到零缺陷管理
■零缺陷前提：5S
■ISO的精髓：预防为主，持续改进
3 D9 e3 t# B: ]( p7 B* M5 Z■全员参与和提案改善
■提案改善的实施步骤
三、现场质量管理的要点
- x  F, w3 A+ w■质量的基点——以顾客为关注焦点
$ f- ~" `: s$ }  y' G0 i$ E) \8 o■过程的方法
# E7 J3 u$ J4 M■顾客为导向的过程方法
/ S, \4 a* `+ m6 L  z8 \& k) w- z" ]■支持过程的方法
1 K8 |  s* `/ }■管理过程的方法
四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
■施工表
' m: \7 z' V5 Q8 k% q0 J■工作方法
& d# p7 F2 n! f! s( f$ p7 ]5 _3 R■不合格品处理
6 m" b: n3 W4 |■安全操作规程
■签定指导书
2 w8 q, O' c" Z; q9 {■产品标识和可追溯性
■搬运、贮存、包装、防护和交付
5 v" h, I1 ]' p" J& b■设备设置
五、生产过程零缺陷的主要控制点
3 B4 e( Z) a* B" T; U0 o9 @■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划
; B# b1 d) u# `* G! n- l# C" A; n■潜在失效模式和后果分析
8 C% Y5 }, a* w- M( S■合理有效布局及如何设置重要控制点
六、零缺陷的延伸
" L$ C. R; }5 X5 a9 b5 d6 z; o% C■进货检验和免检活动的推动
& e# W2 o& P4 y■供应商选择与评价程序的标准化
, a% ?1 `5 e! [: [" E4 L■供应商质量的早期介入
■供应群的结构优化
七、零缺陷的实施和推动手段
■以PDCA为基础
) ~+ S1 [- S* h■防错技术
, o8 m5 b- m* v■PPM
■5Why
■FTA故障树分析
6 _$ V4 J8 A: L  R( n7 n  @# i■8D的方法
' {% L5 K/ V% _! Y■持续改进QOS
6 t3 }2 p' d$ x) H& k* U$ w& S八、零缺陷质量改善小组活动
2 ^$ l  m1 W5 b2 C& R$ T! P■现场诊断方法
0 ?4 e* B1 }$ b/ F) B! U  W1 Z) f■QC圈的辅导技巧
. q' b$ Q- u5 Q# g6 Y8 m■新老七种工具
$ t9 m, T: e2 ^  @【讲师介绍】
) V3 M" A+ o$ O$ R% L8 n. S* M空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；
4 o; y  O3 i" o9 W工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
【费用及报名】
  M4 Q9 G9 I9 v% ]" A7 T1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
( Q3 \0 b( t9 U- f2、报名电话：010-63830994   13810210257  鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
8 \4 M& I' k4 C$ ]( c4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱
; J' E7 v0 M+ U8 L5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！)

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