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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日） + L- Z8 Z2 T* @$ R# L7 }
【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员/ L5 N- m$ \2 v$ i F- }
【课程目标】
6 ^7 c& R, E" a; b审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。6 O+ [7 F1 f" ]$ |4 L2 { J- q/ J, Y
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。" `. ]( _* g% F- ]
【课程大纲】6 V/ y# k) K0 e4 u. \' q0 X
一、什么是零缺陷
1 Q; _" f: o" O■零缺陷概念的产生
' q2 b* p2 h" V" W: ?2 M* g/ `! ^■零缺陷之父－克劳士比的质量原则
7 L1 D. ^9 s {■企业面临的困惑' i! o w# _; I d7 W& J
■精益工厂追求7个“零”极限目标
; c+ ^+ E4 [( r7 p" D- @9 E二、从零缺陷到零缺陷管理
, I- }) g; n4 C# T2 `$ r■零缺陷前提：5S+ y( R7 _1 x8 S; r# z" b" ]- t& D
■ISO的精髓：预防为主，持续改进: j' h/ `8 l! K+ r) A
■全员参与和提案改善/ v. g* t- b2 N0 t! @3 }
■提案改善的实施步骤 5 N9 T* b/ a4 g0 O4 ^
三、现场质量管理的要点
! @; u+ Q. \# ?) t1 B■质量的基点——以顾客为关注焦点
; _$ J) z2 Y+ ] ^8 L8 o; G■过程的方法1 Q7 |% x) G7 i, }. f: f3 n" @$ x9 I# v: A
■顾客为导向的过程方法0 N2 D8 O, ?9 J. Y
■支持过程的方法
% x y$ r. k% J1 E7 p■管理过程的方法
- n# @4 K8 o# W/ ~$ g, S" P四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
/ {4 W% j) m2 L+ f3 v( m■施工表; p) ^, @5 L) U1 ]7 _/ ]- b* Y# C+ y
■工作方法& E" ]4 W; M/ h y! N
■不合格品处理
9 H4 L* G: z' M■安全操作规程 p9 z: C* Z4 w* x
■签定指导书
0 z4 T- U( S% L3 l. Q■产品标识和可追溯性6 y) q- V8 h- f8 }
■搬运、贮存、包装、防护和交付
+ f0 B4 F1 \3 ~( ~5 |■设备设置
8 H5 ~$ T) a+ \0 f" y五、生产过程零缺陷的主要控制点( y) j" Z0 ?/ O) X* x
■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划, U" s! l( R g. V- }
■潜在失效模式和后果分析
. L0 X0 _; X; P0 U+ z3 U■合理有效布局及如何设置重要控制点
+ ~/ C) w( T- ]: Q六、零缺陷的延伸% Y7 d1 _, z4 E8 d+ B
■进货检验和免检活动的推动 K7 A5 K! C- |0 f
■供应商选择与评价程序的标准化
5 ]/ U/ t& k# i( M( s■供应商质量的早期介入# D E4 k, ?9 W
■供应群的结构优化 # [: |5 ]: M+ l1 S
七、零缺陷的实施和推动手段
, J& z* j. J) I/ B; P9 M/ m$ M■以PDCA为基础
5 x5 ^8 F/ C& n. `5 ?■防错技术8 A7 v+ H/ o, R7 K4 a0 [- s
■PPM
: U+ A2 R. F$ ]+ ]■5Why9 I& t6 l; Y$ L# f5 V
■FTA故障树分析) E0 K' Q2 _, a, w0 {( u4 B/ ?) u
■8D的方法
9 }! a5 Y' @" O/ i6 h: {- w■持续改进QOS
& t, ^/ n' d% U( h/ j+ Q八、零缺陷质量改善小组活动, ]1 S3 D* j) b2 G$ x3 B! n2 x
■现场诊断方法
" x* \5 O7 _: V, T9 O& [- g■QC圈的辅导技巧 % T4 J7 g b6 f$ |5 J6 b
■新老七种工具2 h* y6 _5 w2 E2 g; J; f
【讲师介绍】* N1 `2 w! h8 p
空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；: E. B# w' t. g$ V
工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
2 M* m1 O1 `/ t代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
& b) D8 R- s7 \3 o: @培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
0 I& }( J9 Y% h0 [& ]. I* G8 C/ U专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
) o3 R2 E* i$ O$ c$ \9 l1 b授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
" T/ S: K' T/ t; E9 T6 f0 `【费用及报名】
3 n7 f% K4 e& ?: a' o1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。' O3 g$ S' g* f# g3 Q9 R
2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师
u6 L: C1 L5 E7 o; ]3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函0 @. K! j/ `+ D5 L7 l
4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱3 k5 O" W9 J8 F" e- V6 {
5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18