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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日）
1 V% r9 p6 h* p9 X/ g' n【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员1 G3 H/ X2 x) w
【课程目标】4 F6 z7 P4 O+ E7 @$ ] y
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。' [9 X# T' @! `+ s- i0 N
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。8 _8 B7 L4 K& ]
【课程大纲】
3 U- K7 [$ J& m一、什么是零缺陷
, b- k! S# |( I, t! }' z■零缺陷概念的产生$ S) q2 V- e+ x; i7 S* k. q+ e! t' P
■零缺陷之父－克劳士比的质量原则
5 |0 B' g8 P* x" W: h \ b H■企业面临的困惑$ W& g: H/ Z- f" M0 f# {9 s2 }
■精益工厂追求7个“零”极限目标; L, U9 j @& J4 k+ Z. z+ {
二、从零缺陷到零缺陷管理. G" [0 A& g) M$ E: }' J, R$ w
■零缺陷前提：5S
1 _: M- R" R, D/ h& W$ R6 h$ n■ISO的精髓：预防为主，持续改进) ?: \3 a3 v* \# n. {
■全员参与和提案改善
+ D* t( ]! N) Z■提案改善的实施步骤
6 q2 ~( e& m2 ^- Y. ~1 \- O3 f三、现场质量管理的要点; ^3 `; `3 X4 K4 l
■质量的基点——以顾客为关注焦点+ z6 M) d1 l- v$ Q4 x+ s+ N) ]$ Z
■过程的方法' ^ K) D1 o- Y9 x5 o$ C
■顾客为导向的过程方法" |3 o W- `. i! b0 E3 A6 r
■支持过程的方法
3 N l+ Q! B3 C( L■管理过程的方法: D1 h3 O* i: S& R& W
四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件 E7 Z4 d, B( k
■施工表1 I4 p( F D( Q8 T
■工作方法" I* d$ S4 K: o' Q2 W1 B- X# R
■不合格品处理$ S$ X) I+ m* d/ r( X0 s i" ]
■安全操作规程
7 I) Q k" D: E4 ] m/ z4 T■签定指导书: s6 b! a2 H R# t6 U
■产品标识和可追溯性5 E& D0 l+ X3 Y/ s" S
■搬运、贮存、包装、防护和交付! R8 U8 D$ e+ Z% C3 |
■设备设置: \, P8 w$ X y* I! R1 F
五、生产过程零缺陷的主要控制点' S% |+ ~5 Y. a6 }7 _2 e
■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划+ h+ c7 y9 \ Z/ j+ Y6 x9 j+ r
■潜在失效模式和后果分析
& ]& ]3 P1 G% A8 m+ b' r■合理有效布局及如何设置重要控制点. x" c5 k) L' b# i: p
六、零缺陷的延伸
) \3 w- D5 M% k- Y- m■进货检验和免检活动的推动
+ a) ~) {4 E3 |1 A( j' i( M■供应商选择与评价程序的标准化4 R( ~& |8 z* x1 ?# c# w
■供应商质量的早期介入
* \' d1 y" f7 g+ x■供应群的结构优化
! C z$ u2 a0 m' Q; Q( l七、零缺陷的实施和推动手段% Q( u+ Y6 ?" Z4 Z; v
■以PDCA为基础- p3 |- c4 o4 x4 b$ r
■防错技术
4 }: B( M. k5 h. P: D9 Q- d! [■PPM L, ]* G! u& @% w# V
■5Why
4 G! x# u1 I/ `- ~4 s■FTA故障树分析
# |" k4 L1 l' D7 l% j3 @■8D的方法$ e- A. k1 O/ [1 E: L$ p$ `* @+ s
■持续改进QOS
( P1 g/ z" u! @4 Y6 |) n4 C$ v( m八、零缺陷质量改善小组活动
X+ _ W$ e" S( `3 q8 _■现场诊断方法
, r. F% J) f! G3 V■QC圈的辅导技巧
5 N5 u6 N, M; ^% N8 V, o- N+ @■新老七种工具
N& S6 ~! U, Z6 z6 I【讲师介绍】; a0 r8 E) ?* ?5 N
空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；
; u0 z& N$ `3 m) I工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；3 ?5 R6 o y9 g& H# L7 `" i6 s
代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。1 m1 ^% m7 G( \3 P" a
培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
0 e) Z# h. ~( r3 U! S9 d1 r专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。5 U/ u4 |/ l+ F- M" N) ?/ b' j
授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与, R2 i4 D7 [2 i- p# b
【费用及报名】
2 K5 H2 L$ L0 h" S8 F1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
0 Z# y8 l8 b, E4 M! v0 g9 g2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师$ _& j. g" h" O( G
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函& F/ b4 O, O+ U$ n2 W
4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱
; c N6 f& J/ h. C8 Q& D( k' {5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18