|
|
发表于 2008-9-7 08:16:07
|
显示全部楼层
来自： 中国福建莆田
8D工作方法
8D工作方法简介 6 L- i. k% Z# F! I5 f
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。
0 E7 d9 f8 ?- \8D工作方法的起源
1 ?. f9 r2 f, u6 f) M! P; L二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。
, [ W' l5 Y/ ^: {4 s8D适用范围
. L9 o8 b( C. v) _该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题；
# B2 u7 h& O. E8 C8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。
6 {" K) r7 S) V4 e u, m8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具；
) o% a& _) _' c5 W亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决； 8 u# s" p4 d4 X* I. s
面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。
5 |/ [* J' J3 Z) o- U7 V8D法是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。 6 [# g/ P* r0 I7 `* f* O9 L
8D的目标 / E2 Q* D- ?. d% q9 L, e% I
提高解决问题的效率，积累解决问题的经验； ; {. r& D% K4 T7 H, V7 C
提供找出现存的与质量相关的框架；
9 C* \, C) H7 ~8 d0 M5 |- ]杜绝或尽量减少重复问题出现；
7 Q' k: z8 y' n6 R- z( C% p8D格式的原则上针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期，中期和长期对策并采取相应行动措施； : g* s5 `. ]9 n4 l7 _
8D法可跨部门建立小组来加强部门间的协调，推进问题有效解决，从而改进整个过程的质量，防止相同或类似问题的再发生，以保证产品质量。 # H6 P$ P& ]) A0 [% v q
8D工作方法的运用 " |' a2 F. B* U- V1 ?) l
不合格的产品问题。
* ~+ [. T2 @4 t& W( H' @- b顾客投诉问题。 3 j) o' N* S- E
反复频发问题。 ' f4 h2 _4 h/ p! P) c3 U8 E
需要团队作业的问题。 5 Z1 M; X+ O5 [6 x! J
8D工作方法的8个步骤 0 A5 _: j; r5 E5 ~0 \" `0 ]
空白墙饩鑫侍獾 |
|
