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发表于 2008-9-7 08:16:07
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来自： 中国福建莆田
8D工作方法
8D工作方法简介 - o/ \0 w7 f+ a( L6 W4 ~/ ? I
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。- _% O6 d& ~% m6 f5 E7 I h6 @" W
8D工作方法的起源
6 x/ G8 {+ N) |二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。
1 ?6 ^, G; C. }9 g' y8D适用范围 ! V- B# H3 Y2 z( O6 ^2 F* c
该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题；
. ]: |& ~9 P' |) H. t+ I8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。
`3 }3 f1 R7 W+ M8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具； & P1 J* W1 G( Z" X V1 g
亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；
, f% u5 _/ P+ i' O' y( s. e面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。 ( k, c" |: K0 M+ Y9 @' r# W- R
8D法是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。
4 w2 r: `5 i9 b! s( r9 n8D的目标 : y" J, ]$ g) j
提高解决问题的效率，积累解决问题的经验； ; u7 e; X) Q; W9 f5 ~* W
提供找出现存的与质量相关的框架；
) s% f3 b9 a+ {7 O v, E& ]杜绝或尽量减少重复问题出现； " H/ q( S6 p4 y0 }5 S' N$ H5 q
8D格式的原则上针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期，中期和长期对策并采取相应行动措施；
) a/ G! C( `% E6 j2 P' [7 F+ K8D法可跨部门建立小组来加强部门间的协调，推进问题有效解决，从而改进整个过程的质量，防止相同或类似问题的再发生，以保证产品质量。
7 X. ?1 t, i- k1 }/ x' o8D工作方法的运用 / s, n6 b1 x, y) r
不合格的产品问题。
9 S0 r% A4 K) I. x/ `5 E" U& }8 }顾客投诉问题。 / A3 Q% K$ z# A( q A2 R: ]
反复频发问题。
" h; D+ i- ^6 D0 r# C u- E; w需要团队作业的问题。
1 E/ b, h8 N9 d1 Q2 [8D工作方法的8个步骤
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