|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
如何参与专业培训
2 @8 M+ c0 \& B, a, Z1 ]培训目的与作用
' t( G M% Y1 G6 G- Z6 H衡量培训效果的几个标准
( F& ~. k: g/ ?! K! x企业培训管理现状
! M: ]3 O' ], m- p1 h% B9 i* x% o" x& v( g; ~: n" K8 F% N9 O
企业生命周期. c. [* V7 m; }; D5 Q
资源建设与管理内容, I9 i- p$ \0 _8 \ [2 J5 @
培训管理体系
5 k: A1 O$ P' a: D核心能力体系建设
4 y4 m! i! y3 [) L2 [/ W) w课程体系建设
( n! X! _: y! j6 C( q讲师队伍建立与管理
4 R6 v2 ~! `: h- z8 X) q& g7 q培训经费管理3 Q/ U0 M. @8 T0 h9 B6 g7 D6 y
管理者角色
- W( P/ `( U0 Q/ r& E# O2 `一、规划者! i6 @# u7 P+ w5 ~& Z% D- Q
二、部门（或团队）管理者5 D. j! K9 B- q& z# {1 K
三、沟通者
' H* D. k6 X* u% z; E9 J& `( h四、部门（或团队）领袖8 z, q0 f5 Z7 q, o+ v$ _
五、教练员及培训导师
/ R% W- ` Z7 Q5 w六、团队中的骨干成员0 N5 p) B. t2 r% a5 [% f
课程设置分析0 h( r# \4 C' z; w; q4 H- O, O
“企业运作的密和胶——有效沟通”# U' j% C5 Z3 g$ }8 w, V
课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人
, O( S; H, t- T+ x U3 q 际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 9 k7 n7 g1 u( ^- J, U4 ]
效率，并建立客户关系。" @ @/ ~" Z2 b. d- U7 w* p
适合对象： 基层主管
. p! l3 X# L3 L% i% `( I0 b课程纲要：
$ x" b$ \+ |4 v7 e 明确个人的工作职责及完成方法+ C' `0 W' Q5 m% S# `9 ?
有效沟通的特点及定义
; Z. V$ q7 u+ ^& p/ i. e8 ?有效沟通达成的收益
M5 ?; X; o( L2 N" Q; k有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别
) A0 K. J5 Z4 `/ Q# }积极聆听技巧$ K1 s& o' x" y! o# d9 p) U. {
打破沟通障碍的技巧
. K3 [& I4 K+ n+ J保持标准与反馈
0 A1 r7 j. X8 @9 n) K当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
|
发表于 2008-8-25 10:49:35
