|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
如何参与专业培训
, B% W9 n- j% N# A培训目的与作用
- A) C- t, H$ }! F衡量培训效果的几个标准
- j; R$ U+ {8 d! c7 Y企业培训管理现状
/ D, c9 b1 b( p' c* j7 Z4 P# g, I6 ~3 w8 Z" V9 T5 ^# S$ t& P3 E
企业生命周期( v. \* J3 I/ {7 J
资源建设与管理内容
8 P l6 _4 L: ?$ u( v0 \$ A3 {. f培训管理体系* C- H- c. Y/ y9 ? k. \
核心能力体系建设- J: @" I5 F* g# @2 w
课程体系建设( [( u, M) l7 q9 G. T
讲师队伍建立与管理
* Q+ P" O, V( h. k+ q培训经费管理
1 D+ q2 d* U, o1 `- v管理者角色! j; P( C, P( l. A& |0 L- ~
一、规划者
?& W" d) G8 s8 W( S二、部门（或团队）管理者; n3 k3 \+ n2 Q/ E
三、沟通者
% o4 E, A3 T$ v四、部门（或团队）领袖) j% C- C( g" z* ]' i* e: G
五、教练员及培训导师
6 }6 U; {& y2 P, ]/ l8 ^( l六、团队中的骨干成员- M. Y% x4 V _+ G
课程设置分析
" T# B4 i" x6 D" G( S“企业运作的密和胶——有效沟通”" ~% o/ H- f a$ W& C% C' c
课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人
, d# X% b7 q( Y0 W 际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作 9 _, R* Z+ d3 J# N3 p
效率，并建立客户关系。7 P+ J' G* V( s: E% ?; c+ y
适合对象： 基层主管; s) ~7 h( s, Z) u/ O9 t
课程纲要：
# q4 c M: b: ]5 ^, j6 Y 明确个人的工作职责及完成方法
r, }3 s8 ?& I. ]8 D有效沟通的特点及定义
( {- c9 f* L* k. O% @有效沟通达成的收益/ V7 G3 s3 B# `, U- x, }
有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别1 d) _. T! j' b. G
积极聆听技巧
1 A2 z) Z, n( F8 K打破沟通障碍的技巧$ {$ w: E& Q. j$ \( n
保持标准与反馈
! A* b2 e; A! J3 H0 U5 w$ q( U" O当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
|
发表于 2008-8-25 10:49:35
