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如何参与专业培训
5 z9 h! W# v1 V培训目的与作用 ?4 w6 z$ o* o# D A
衡量培训效果的几个标准
5 k$ V3 p6 i+ D0 ]+ {) |7 ?7 \企业培训管理现状% U- _$ W d$ l7 S, R0 N
' F* P0 V$ m. ]" u* q企业生命周期
9 \5 L& F1 b. o: w资源建设与管理内容
. y( K5 o4 c5 D$ D# ^培训管理体系
* ?! j; V6 z' K: e7 F# A0 c核心能力体系建设
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讲师队伍建立与管理' x5 s: X% s% f8 _/ R
培训经费管理
0 ^6 H: Z( y: o c6 p管理者角色
8 o1 v! P7 a4 s2 O! N一、规划者
7 h4 U# d- D0 f# @7 U二、部门(或团队)管理者
) C9 o" e- c' A5 q2 x1 d6 u三、沟通者. E: j; E' g4 D7 d
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9 F C" c- `9 C; @( P( t4 H- Q五、教练员及培训导师6 z* L. E* G$ `+ d; h/ Z
六、团队中的骨干成员
6 x( @0 m8 G3 n. p& v课程设置分析
- t1 g; [6 W' Q9 }( u6 V- n“企业运作的密和胶——有效沟通”
l" T0 w. @% j0 o9 d课程目的: 运用良好的沟通技巧,在企业的运作中能达成良好的人
, f" R. x# O. j' N- B ?5 [5 M( | 际关系,明确信息的传递渠道,提高人员士气和员工工作 4 r! ~ M+ s) O( ~: s
效率,并建立客户关系。* L& N7 F/ J1 d# c7 {; U+ \ a9 N
适合对象: 基层主管
9 _0 \; d2 I3 u课程纲要:% P. y8 k/ O6 P/ I+ U, d
明确个人的工作职责及完成方法! x. n% o' X5 n% O- m
有效沟通的特点及定义( P4 T/ Z h, f+ b
有效沟通达成的收益6 I& f$ y, j8 L* I% b5 ]
有效沟通的特征,行为与个性的语言运用差别
( Q0 B1 w' v8 M积极聆听技巧
* W# _7 r5 ^4 Z% z6 @5 G c3 k打破沟通障碍的技巧
5 W. |" {& i6 }2 l8 b3 r4 j* ~5 A保持标准与反馈: b! z1 W9 C+ d; \# g
当你的雇员有偏差时,如何面对他(她) |
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