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如何参与专业培训% v5 ?; h' w+ U" }+ ~9 q
培训目的与作用" {: `. k7 R- U: g3 c$ n3 \
衡量培训效果的几个标准8 P* k# o3 V% d& H, Z" |) v
企业培训管理现状" P: I% v" o5 t
9 p7 S/ B2 M, a' e5 e9 q企业生命周期. L# k3 C; N( R, U7 }& l
资源建设与管理内容
) ^9 Y3 P' s1 `4 L* ?6 a培训管理体系
" c+ v. C/ `% r2 j1 x$ k8 p2 }核心能力体系建设: ?# }; O: m* _4 B& m
课程体系建设
8 [7 {5 ]& f7 E! ]6 {讲师队伍建立与管理
0 p2 }) U5 v: M; D9 C* U: o培训经费管理! P) p# f- H, O" c4 X5 e/ [
管理者角色; f! Y: L! I- U9 z
一、规划者
: q+ j: P: a9 z o3 @4 p7 m- r二、部门（或团队）管理者
- y: w0 C6 f7 g4 z三、沟通者6 o( a8 j8 u( U0 O- ?. p$ w1 n
四、部门（或团队）领袖. ^# J2 y, s3 d3 b4 \! `
五、教练员及培训导师( T3 ~1 L/ l Y6 L
六、团队中的骨干成员, T' d' N% V# d; }' B+ b5 }! w
课程设置分析
7 w1 f( ^. V8 ^“企业运作的密和胶——有效沟通”: ]: F+ J, U# l. X* e
课程目的： 运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人 5 d/ I# u5 u$ y6 c" w" z
际关系,明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作
: c2 e5 ]* e/ ^; W3 B4 l' C 效率，并建立客户关系。
$ m; F$ t5 p- p) Q5 x0 c/ |2 ], d$ N适合对象： 基层主管
! Y% d/ Q) I4 @# b$ [) @- r课程纲要： N; w% _1 w3 x$ v. A" j8 r% \
明确个人的工作职责及完成方法$ l/ e( e2 A9 R& g" L$ o$ K: ^
有效沟通的特点及定义8 W' y/ {. ]; E
有效沟通达成的收益
+ L, I& V$ I4 K有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别 b1 u w) m: G0 i$ X; Q9 `$ v6 h
积极聆听技巧/ N" ], S( o% u7 M h- N2 ?
打破沟通障碍的技巧$ P' `' d5 P. K7 p5 p, Y
保持标准与反馈+ T9 q7 ~* h& c$ }* R& Q2 {
当你的雇员有偏差时，如何面对他（她） |
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发表于 2008-8-25 10:49:35
