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工程质量控制工作手册
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手册说明
+ j9 X& N2 L8 k2 H" j1.1 手册适用范围
5 _8 B7 q* q2 A3 P0 m7 z9 L本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。4 \4 \$ B( H" o/ |
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。2 B' T. p5 ]" [! W- x: E$ @' V5 ]
1.2 手册内容
7 |9 L( b# W: I' H/ d7 z/ |本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
4 |6 Y% A- S: y }8 h! g, g$ T(a) 工程质量管理的总体原则8 F& p2 V. n4 n/ r7 ~+ G, e
(b) 质检工程师工作流程6 p( G9 m7 k3 z5 ?
(c) 质量检查流程
1 M9 m, n. ?% C. E* Z, e(d) 工程过程监控
3 G3 V! D6 |3 f! l/ ^(e) 各项检查制度$ u2 }0 k# G- j2 u* x( A7 m% h
(f) 工程质量奖罚措施: W$ \! j& F! D) ^- ]+ {6 X
(g) 免检工程师认证和管理
4 G1 J) q, I* L2 ~$ p O1 O+ ?+ X(h) 其它质量管理制度
7 B9 [5 A2 Y) `" c1.3 手册的发布、批准、保管、修改, w& ~( m+ S7 L- B1 E8 j$ t
(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
7 d9 V6 A! w' @(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。8 V8 ?4 l7 B7 P- d4 q, U
(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
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【目录】. X" Z: `" a. m! n# }6 H8 }- D
1 手册说明 第01页
! `* s5 m$ G( Q3 m5 k2 j: o2 手册修改控制 第02页" P2 Y& W2 m+ b5 Y7 O3 X! v
3 质管部组织结构与职责 第03页
- ^. o! K+ X% X% ?6 W4 工程质量管理总则 第05页- s; ~- e! g. p& l9 i: g; e
5 工程质量检查工作流程 第08页" ?" b+ d4 {9 r' S( v7 V! v9 {
6 工程质量自检 第13页
1 {. r2 H0 S# Z% Z1 P7 工程质量过程监控 第19页
9 R8 m- z, w9 x8 工程过程文档质量检查 第27页
9 m- v% M; J0 i9 工程完工质量检查 第30页% ~9 J5 Y5 Y. d! G
10 工程质量问题整改 第34页- `' k- G$ E U$ T" S% [+ s
11 工程满意度调查办法 第36页
" P. f! }$ n; X4 H# ?- y* \3 v# O. }% U12 工程质量奖罚措施 第39页; C4 g8 Q/ u$ L6 L# B5 v- l
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页
/ R1 P$ N1 j1 Z; y14 对违反服务规范的处罚规定 第43页
2 S, f( \0 V- C' ], P. ?( L& J( D15 免检工程师认证管理实施办法 第50页
- d4 n: m3 x; y: T16 免检工程师资格管理办法 第53页
4 W1 }+ E' `5 V3 O17 工程质量控制网络管理规定 第54页
; ^" i1 G: }; b9 e' |) {18 工程文档归档管理规定 第55页3 k3 f- p+ x+ R, b
19 工程质量检查整改管理规定 第56页& I7 A5 h; i* L
20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
