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工程质量控制工作手册
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& {' \( t: V6 `2 X) K手册说明
2 m% T, B' M# P) f# Z% e1.1 手册适用范围
: L k* j0 h8 d本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。
! a& B! |& |4 h2 a本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。! p1 I2 B( F. |9 ~5 r
1.2 手册内容
1 Y3 z8 u1 R( Y. W7 E本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
' h7 [2 `: { s5 B(a) 工程质量管理的总体原则
0 |* S- B. i0 x1 x/ V+ u(b) 质检工程师工作流程
, V' m z5 _, R, k8 }1 n(c) 质量检查流程
, i+ j) [& ]! ^/ I ](d) 工程过程监控
5 i+ s3 U" v9 q) T(e) 各项检查制度
& p" M ` e8 h8 [. Y(f) 工程质量奖罚措施' v0 X5 Z1 @0 N; Z9 ~
(g) 免检工程师认证和管理6 e. x I( Q: o( R& A
(h) 其它质量管理制度& J/ h ~/ x+ O7 p/ `+ n' X
1.3 手册的发布、批准、保管、修改! R o: a4 E: t! Q7 H, Q+ h; n
(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
9 Z" J2 S2 h2 d$ z(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。: `% F8 O) B% L
(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。* J8 s$ _* S4 v% r" }
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8 {1 N4 L8 ~) x) H V【目录】7 u$ f2 P2 A5 ^0 X4 \
1 手册说明 第01页
' ]% H6 l ?# J, J2 手册修改控制 第02页
2 S; f) L. n3 |4 t/ \) c- m3 质管部组织结构与职责 第03页+ {: n& J3 j9 B0 ?+ O; T
4 工程质量管理总则 第05页# v) G/ v4 K' ]1 D6 Q: w& E
5 工程质量检查工作流程 第08页
. m1 d6 ^1 s m" T0 d0 I) H6 工程质量自检 第13页
* x+ s( Z( q0 ^; Z9 T7 工程质量过程监控 第19页
2 A, u3 @, P3 Q$ I+ b8 工程过程文档质量检查 第27页( d0 O" l( V+ p% j+ A4 O6 V$ k$ K. ~
9 工程完工质量检查 第30页
% M) _2 {) s8 ]5 v: B- V: F10 工程质量问题整改 第34页 d* m3 c: @( X k( Y5 X
11 工程满意度调查办法 第36页
% h* ?7 o" x- g! v [5 Q12 工程质量奖罚措施 第39页 v0 b9 [6 C6 _! |& k' A3 ]2 W
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页
- E+ e1 F& S9 Y! e2 `7 y) f14 对违反服务规范的处罚规定 第43页
; [0 [ D: Z. o! m15 免检工程师认证管理实施办法 第50页3 Z) F0 ~, B+ `' Q) H7 G
16 免检工程师资格管理办法 第53页
- {9 R8 j; Y: A+ s4 r) x/ `; A17 工程质量控制网络管理规定 第54页
! t5 s/ d; g5 m. n' p3 K- x18 工程文档归档管理规定 第55页5 v4 {2 I+ u4 a3 }, ~! M
19 工程质量检查整改管理规定 第56页
3 `: I+ {% d8 y, G* k4 D20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
