我该怎么办？

奇奇 · 发表于 2008-7-8 18:53:21

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在一家私人企业，最近碰到一个问题，产品检验不合格，但销售急于发货，又不能对客户沟通这个情况，这批货怎么办？
各位帮帮我

[ 本帖最后由奇奇于 2008-7-10 20:28 编辑 ]

alfred_zw · 发表于 2008-7-8 18:59:11

highlight 给老板呀，自己不能做决定的话

qingd · 发表于 2008-7-8 19:50:07

按规定执行！如没有此类规定立即制定，制定后层层审批，然后紧急处理此批货！

ye974611 · 发表于 2008-7-8 20:20:45

1.问题汇报至主管，如果你就是主管。你得把问题再上报（问题的严重性及可能产生的后果的做评估）得到主管的许可或认同。

2.如果公司有既定的程序，那就按照既定的文件流程来跑！

3.如果你够强势，那就拦下。

keith6 · 发表于 2008-7-9 11:41:55

制作相关程序，设计《特别采用放行单》，需要经理级以上核准后生效！

竹木一 · 发表于 2008-7-9 16:40:47

要看放行的风险有多大.如不是主要问题可采用由相人员批准(或与顾客沟通)放行.如是致命问题最好拦下

che-zp · 发表于 2008-7-9 16:54:07

关键是要评估不合格项目的重要度，在上报

petersonlove01 · 发表于 2008-7-9 16:59:05

小公司是需要赚钱的，以老板的眼光去看。如果不会遭遇猛烈退货的话，就必须出！！！！

lyluzy · 发表于 2008-7-10 00:31:39

对用户负责就是对你负责

lengfeng7758520 · 发表于 2008-7-10 01:13:00

1.评价产品出货的风险性,以最简单的语言表达出可能的后果,以决定出货.如果自已对此风险无法承担,则上报给老板,以老板的全局目光核对出货与风险的平衡点 2.如果有时间/有条件,可扣压此产品以加工/返修/重新生产等形式,在与客户可争取的时间内完成所需的合格品,再行出货 3.如果不出货对客户影响不会造成经济/工时上的困扰,必要时扣压这批货吧,合格的产品出货才放心,也对得起咱品管人员的良心

gaoyns · 发表于 2008-7-10 14:12:20

向老板报告实际情况，说明后果，让老板决定处理办法，避免发货后出现问题承担责任。

奇奇 · 发表于 2008-7-10 20:27:38

谢谢各位的意见，向老板汇报

roger_dong · 发表于 2008-7-10 21:16:17

灵活运用一下失效模式分析，从严重度，发现度和存在概率分析出风险系数，如果RPN很小就期望蒙混过关吧

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