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发表于 2007-12-19 17:06:53
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来自: 中国江苏南通
(美)阿曼德·菲根鲍姆(Armand V.Feigenbaum)的分析:【......直接影响产品或服务的因素:市场、资金、管理部门、人员、激励、材料、机器和机械化、现代信息方法、不断提高的产品规格要求......】2 c' U9 M; L9 n/ f& r3 W
因为这九项内容的英文字头均为M ,所以也将之称为影响质量的“ 9M ”因素。
9 f# X- q3 G1 k+ z6 x' T% ^
! Y, U8 _) J7 ~2 g+ H- w# U; `. a 市场(Markets)
[- `: [, p: A2 E9 u: V, b 资金(Money)
/ j3 j/ W* ^. F0 k( ? 管理(Management)
+ @$ w8 j' Y( p* c8 a2 j: c 动机(Motivation) 7 m4 V3 c7 ^- j
人(Man)
" H: Y) v) X0 x% C7 C2 t 机器和机械化(Machines and Mechanization) / ]6 r# b( ?9 r: h k- [& W8 N
现代信息方法(Modem information methods) Z! X. x3 |$ U/ f, k
材料(Materials) }6 R) R# a+ \) ]3 T* F
产品规格要求(Mountingproduct requirement )- p, `1 x1 I/ X1 q3 g* [
( e% E9 ]8 T6 ]" e b3 ~[ 本帖最后由 china_jxp 于 2007-12-20 07:23 编辑 ] |
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