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发表于 2007-12-19 17:06:53
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来自： 中国江苏南通
(美)阿曼德·菲根鲍姆(Armand V.Feigenbaum)的分析：【......直接影响产品或服务的因素：市场、资金、管理部门、人员、激励、材料、机器和机械化、现代信息方法、不断提高的产品规格要求......】( z, c) P U4 h% ?! s
因为这九项内容的英文字头均为M ，所以也将之称为影响质量的“ 9M ”因素。# n' l1 o/ q& y6 V) p2 f
5 ], D& D ^, t4 x. d* t 市场（Markets） 5 L3 a/ [: B+ B
资金（Money） $ i2 ~# D4 M3 v Q0 s4 C7 a. z2 `
管理（Management）
5 @3 s$ ?' A0 v( S/ ] 动机（Motivation） 8 g" f" U/ C7 d6 ~# S" p, ?
人（Man）; }' s9 q+ E9 N, T
机器和机械化（Machines and Mechanization） 1 [% U+ T- y* @1 o9 s3 H" ]9 g/ r5 O
现代信息方法(Modem information methods) % f, \; F9 a# `
材料（Materials） 1 H& ]5 c* U1 p1 T8 a' A, A6 m
产品规格要求（Mountingproduct requirement ）! B# K/ {$ y0 F2 q& z) W
6 ], E) a0 U% i, R% X
[ 本帖最后由 china_jxp 于 2007-12-20 07:23 编辑 ] |
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