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发表于 2007-12-19 17:06:53
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来自： 中国江苏南通
(美)阿曼德·菲根鲍姆(Armand V.Feigenbaum)的分析：【......直接影响产品或服务的因素：市场、资金、管理部门、人员、激励、材料、机器和机械化、现代信息方法、不断提高的产品规格要求......】7 e6 y% G9 t8 R) m% g: O' y. I
因为这九项内容的英文字头均为M ，所以也将之称为影响质量的“ 9M ”因素。
" l5 o; F3 R: }" t
8 j4 B" y' o& @# L3 x1 h. y 市场（Markets） ( C: S" ]: o: n, L4 F: q
资金（Money） ; {/ j% D9 w& d7 H
管理（Management） 8 Q4 g4 K" N+ R+ I- H" r0 Z
动机（Motivation）
; K9 D+ B k b 人（Man）/ X& L) Q, M9 i) ~; h, P h% W
机器和机械化（Machines and Mechanization） * d& U! p* N0 t) T
现代信息方法(Modem information methods)
: Y% l' p/ M8 i( K8 K9 D, Y 材料（Materials） * B! q0 d r4 e; j1 j
产品规格要求（Mountingproduct requirement ）! W$ Q0 H! M& G" u1 e2 M
; B8 s) }- Q8 B8 |
[ 本帖最后由 china_jxp 于 2007-12-20 07:23 编辑 ] |
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