|
|
发表于 2007-7-9 10:08:06
|
显示全部楼层
来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：/ G5 f6 M$ M8 g. _" A
+ M) e6 ]: y9 m5 R
范围6 a& h$ l- D. k% F( l5 N
本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。: }( j. y2 I- u, ?. V4 }
大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：
# K" y- B) {8 ]: h( A, F 资源极其有限；, N5 V; |5 j- J" E
 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；' g1 Z/ P. V O$ z- ]9 P
 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。/ g Y( u0 _, e' u' _
一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人4 p# ^, O7 p |& t- c; n
的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。
% \- O: D: j |2 v9 C( I对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。& W' z9 a+ a3 U# b: ^9 g
2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。
* N6 t h V+ o/ e" ~% D: l% c不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。
+ I) _6 n4 Z! X- v; c* C如果对某个要求有疑问，可考虑：
) P* V! a5 {, y 该要求背后的理念和原则是什么？
, {8 Z0 T' \; b! y R 满足该要求可以防止什么样的问题？
" A" N4 h9 X. U* o# w1 m$ p e 满足该要求会使顾客有信心吗？ n" N% c+ f7 x% p
 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？* k- J. f; V1 A' U. c# Q- B. ~
例如：& `+ B* x7 l6 g; Y6 G0 u6 n
 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。
" @& e/ `$ Z+ p) Z7 z" n. G" v/ ` 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。/ I$ V3 ?) Z/ G
 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。
0 s( @; T1 V3 v# u7 u P可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。- l. ?# K8 b0 q5 p6 y# B6 v4 E u
然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。
& l) @9 u& @+ e- j. \ 任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
|
