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发表于 2007-7-9 10:08:06
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来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：
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范围- S$ ^6 T" X" q7 p$ a
本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。
+ O! C3 D* z2 t0 d6 y3 i大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：- D" f% w' X3 B+ L( F
 资源极其有限；1 L5 f% Z: `) }) V8 H3 n# o
 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；
7 b% y% v* V/ J$ ?& I. { 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。
. y _$ s% ~* i0 a9 [- T$ @- C9 _一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人
- l2 g* C/ l1 X5 _% O- Y; b的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。- t, t% h) h" y3 T( I' R, O" I C0 i
对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。5 p, P* Y7 o3 o% X7 ^/ @
2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。
$ Z8 \8 w9 K! c不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。 z; s& L J' F8 ?9 S
如果对某个要求有疑问，可考虑：
2 k4 j% x7 A( a* h6 q4 B: a 该要求背后的理念和原则是什么？$ t5 w, l8 V, M5 k, i; x- y
 满足该要求可以防止什么样的问题？
' o Y' x6 a/ c; ^: }1 n" k 满足该要求会使顾客有信心吗？" x+ `; Z. [7 n& h% a3 T
 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？+ ~0 Z0 D ?. n4 C( O
例如：
: c/ r7 O. D" g+ }3 D" W 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。 ?$ G" P+ @6 g5 V2 s$ z! R5 w/ o7 @
 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。7 L* K8 q5 p, s
 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。
4 {# A5 X% Q5 {. C- c7 Y7 k/ l可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。6 L& z9 j3 d. W) m4 k
然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。9 L. Z& c' G- P. a" m; t
任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
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