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[分享] 顾客满意——一种全新的质量观.rar

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发表于 2007-5-31 17:11:01 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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“哇赛!好漂亮的车。”“多么漂亮的款式,多靓的颜色,她穿着太美了”“那套西服简直让他帅呆了!”……,使顾客有这样的感觉,这就是我们今天讲的崭新的质量观——让顾客满意
% R, C1 u7 a& d3 X一、顾客满意
3 Z- y' ]: t% T6 o1 R: \二、顾客满意质量观) o2 `2 H  ]/ ~/ Q, g$ i
三、如何激发顾客满意+ t; g! ]; q5 r
四、企业应建立并实施顾客满意战略

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