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转自新浪科技
/ b1 G5 k* w! T) R" v7 g! l) h5月21日消息,与赛门铁克旗下诺顿软件误杀“乌龙”类似,5月18日卡巴斯基也摆了一道“乌龙”,将Windows系统文件“shdocvw.dll”误判为病毒,导致其用户启动电脑后无法看到正常的桌面,“满屏一片蓝色”。: f2 a1 Q0 k+ P2 M
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x1 O: T# @, @ r9 o/ N* k& C' X/ o( U0 l 目前,卡巴斯基已通过台湾代理商向用户通报,卡巴斯基杀毒软件删除了C:\WINDOWS\system32\shdocvw.dll导致用户无法正常进入Windows系统,并给除了相应的解决办法。
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卡巴斯基的“乌龙”波及到了众多其中国的用户。新浪科技在很多社区中,查阅到有用户对此进行求助,然而只是一些用户互相之间的扶持和帮助。卡巴斯基中国公司并未能够像其台湾代理商一样坦诚的承认错误,并给解决方案。
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! P- C/ Q3 M* q( i Y 据悉,卡巴斯基“乌龙”的症状为系统文件shdocvw.dll被误报感染病毒“Trojan.Win32.Agent.alz”。
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shdocvw.dll是系统文件,一般不允许删除。如果删除,系统文件保护也会自动恢复。但是被卡巴斯基误判并强制处理之后,会导致文件夹无法打开或者IE打开报错。据瑞星公司透露,在5月19日,卡巴斯基还将查杀流氓软件的工具----瑞星卡卡误判为病毒,导致其无法正常的升级。
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4 x5 Z' O. P$ ]' J& E5 P3 A# S! |" y 事发已经4天,卡巴斯基中国公司尚未公开承认此事。对于给用户造成的损失和不便,该公司也未表示是否作出相应的赔偿。 |
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