质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
4 N. f, [4 e& y! p- Y（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
, `' p  d$ `! `4 M; _# \0 I0 R（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
1 a9 n6 V/ N& O& k1 ~# i（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
5 w2 h1 u- j7 g3 ]1 Z- B& a1 r4 M（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
! |. k8 E. Y! y; ], V（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
1 K; i1 U7 i' }( r; W  @% [（10）机构、职责与权限。
7 t' ]" O' k+ ?. {! |+ G$ a（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
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! v3 m/ e4 o# X0 f. V7 ?# x



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) P! E2 R  T: u5 U  C+ d) X' h! L
# C* d& y0 Y2 O0 Q% e, f

质  量  手  册
- ~: c( _+ A- ?( X3 A, |! s第一版

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审核：
批准：
9 V+ k7 |, H/ H8 Q日期：
文件发放号：
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/ L; {/ m% [5 [) f( k5 Z1 M5 k地址：
0 X# ?) p& o& P电话：
; A$ U! L, ?& G. Y传真：
0 n  M6 }2 \/ f. u7 Q+ I( u邮编：
5 b9 c) B' e* k  R' c; J( D
6 ^2 @, W3 Y( K/ }: y( n颁 布 令
; d  A* x1 d$ p% }

本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
0 P6 n- K0 r2 r! ^本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
* @) M8 q, I& H+ ^( o% E- E% Y* X
3 ~2 U% ?  e: P6 P                                          
                                     总经理：
                                              年   月  日





+ h* m8 }1 g$ |% ?2 E' |
任 命 书
2 |4 G6 e) Y" f# F* A# V2 l

: x8 M! d* b- t2 \" M为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
$ ]& A+ T' t( j5 D管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
9 [0 ]  f9 m2 z* I8 c; g6 l0 U2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
+ D" e- \6 C" |6 `4 A3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
3 _2 W/ J" v2 d# R) [8 |4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

      
总经理：
+ g: M  V3 L/ Q6 G; U          年   月   日
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0 a  e2 r( \/ `. K- v
苏州中信安企管咨询公司  
0.1  目   录        章节号        0.1
        版本        1
        页次        1/1
              
& F+ `( s2 k  V 标题                      ISO9001：2000标准条款对照
2 x- k5 X" O% ]2 t; s2 R
0.1  目录
0.2  质量手册说明                                5.5.5
0.3  质量手册修改控制
0.4  企业概况
1.0  公司组织机构图
: w4 z; e! G; n0 h2.0  公司质量管理体系结构图
3.0  质量管理体系过程职责分配表
: b# O0 ~, I3 b; z4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
4.1  文件控制程序                                4.2.3
4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
5.0  管理职责                                    5.1、5.2
1 e+ p6 p' i: Z5.1  质量方针                                    5.3
1 q' k" j% t% D4 m/ e0 E: F5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
5.4  管理评审控制程序                            5.6
6.0  资源管理                                    6.1
6.1  人力资源控制程序                            6.2
7 c3 P! l: Y" m1 \# g5 j9 W6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
4 b( @9 K0 N6 C* G7.0  产品实现
6 e- h! u  J( t# z# \. i7.1  实现过程的策划程序                          7.1
7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
& i: n" C# B( H: \7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
* H; k3 w' O8 M% [- L7.4  采购控制程序                                7.4
9 h. p; n: r+ h: S/ z! r( G7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
& y- d7 B- m. G2 a- ~8 T% a2 _7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
8.0  测量、分析和改进                            8.1
8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
( q9 S' F$ n8 M) G3 U8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
8.2  不合格控制程序                               8.3
2 w+ g# s) O5 e7 ]8 D# P8.3  数据分析控制程序                             8.4
8.4  改进控制程序                                 8.5
. f; P0 K2 v% n附录1  第二级文件清单
6 B3 t3 K$ v6 P  [( O附录2  质量记录清单