质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
" z$ _' F- |/ K" ]5 `（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
" N) `( M* L4 L% H, P（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
6 C! _& X* C+ H3 R0 f（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
# S- R. z. S3 {8 V7 M" f. u  N（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
（10）机构、职责与权限。
5 l$ H0 D" q; D# \' |+ J（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

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文件编号：JQ—ZS—01
2 B9 a% R' x" X_______________________________________________________________________________
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质  量  手  册
, w, u. v1 {5 e$ e( ~第一版
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( f, B- W; c  T" n) S审核：
0 X: l% L' O* ~8 J* g批准：
日期：
4 n7 z  _; [$ D$ M2 V文件发放号：
; F% k. f/ H# o- {- G0 ~_______________________________________________________________________________
6 Y) i1 A+ M* B2 f4 G& G0 O8 }地址：
电话：
( j+ e; k8 H  ^  c' H传真：
+ R: B. s# R( U8 P- C+ N邮编：

颁 布 令
# X0 j! T' S$ i8 [2 F

本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

                                          
                                     总经理：
; i/ K# s$ i! `1 V                                              年   月  日




( J( ~) L8 E( m1 N- d: r% @
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$ I, e: M( O: L( g* B任 命 书


为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
4 L& m: M+ U& y7 h! c$ X$ ?6 O) |+ j" Y1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
. @. p% I: a8 W, |2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
7 F+ r( t6 d: k  g" D, q( Z* W; }
5 t  D5 ?7 i5 }: \& c/ e0 g1 }# H! M+ @      
5 f- S- s* t! D, Z  C总经理：
          年   月   日
  D" R) _( G2 J, B; D( J7 T                    
4 v) H% B& A: v3 u
8 w1 n; ?( [* P4 H1 F
苏州中信安企管咨询公司  
0 G9 g/ B/ f# F) V# ]8 J8 w0.1  目   录        章节号        0.1
. `% D7 a- z; J! D  p        版本        1
. ~9 B9 @) i% Q! C: x        页次        1/1
              
+ y! m/ x5 M3 j0 e: K0 v, |4 \, y 标题                      ISO9001：2000标准条款对照
) j: C1 g+ L' U; g4 B5 m3 f
5 _5 N9 \3 n0 E8 R; h9 k2 f0.1  目录
0.2  质量手册说明                                5.5.5
* r  s5 {" y/ r0.3  质量手册修改控制
0.4  企业概况
1.0  公司组织机构图
2.0  公司质量管理体系结构图
3.0  质量管理体系过程职责分配表
* }1 L9 J2 p8 R% e. K: {% M& Z4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
4.1  文件控制程序                                4.2.3
* [+ k. W1 s3 d" S4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
5.0  管理职责                                    5.1、5.2
5.1  质量方针                                    5.3
7 ^) ~# r1 Z, i2 r5 G' J0 o+ b3 \0 o5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
5.4  管理评审控制程序                            5.6
6.0  资源管理                                    6.1
+ \9 b7 o. P% H- \  p/ k! Q6.1  人力资源控制程序                            6.2
3 z, Q* |9 U/ [: ~& l6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
7.0  产品实现
& q9 t4 l- R* r% v7.1  实现过程的策划程序                          7.1
+ P' @( h# ^1 |$ f, ?0 x& Z! P6 I7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
1 `% ~9 Z8 g0 Y7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
- j* ^6 P  j" d. Q7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
8.0  测量、分析和改进                            8.1
8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
9 H9 W" i0 l2 Z1 ]2 c- `- k8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
8.2  不合格控制程序                               8.3
8.3  数据分析控制程序                             8.4
8.4  改进控制程序                                 8.5
附录1  第二级文件清单
附录2  质量记录清单