从扁鹊行医到6西格玛

futurepower

扁鵲的醫術

6 V0 r$ M5 ~, L2 Y# H8 J魏文王問名醫扁鵲說：「你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？」
( _: {% @0 h1 Y
" l0 h" h3 r$ a3 k3 O扁鵲答說：「長兄最好，中兄次之，我最差。」

4 J: D- ]! k6 k' `0 ?& k文王再問：「那麼為什麼你最出名呢？」

9 f# @2 ^* Z1 ?$ b扁鵲答說：「我長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。」「我中兄治病，是治病於病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及於本鄉里。」「而我扁鵲治病，是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。」

文王說：「你說得好極了。」
- O. n! u/ E7 i, |7 X7 b1 M這一則管理故事大家耳熟能詳，它所強調的「事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制」，正是Six Sigma的精神。