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目录：- d' L( b% R! r* w" J$ o1 _4 H
第一讲 为什么是零缺陷
7 e9 W8 ?: r ^! a: E1.零缺陷概念的产生
& B$ Z4 q* `3 C& r. |% o# F9 y2.从零缺陷到零缺陷管理- j4 p, Y; k5 _' n. q+ N
3.零缺陷管理的核心
5 m& k, h3 k3 R4.零缺陷管理的原理与误区
# ^0 e( W }' F* u2 g9 A+ C
! n9 M- U- x p第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型' T1 h/ F. e/ ~* N: Z( c' s
1.引言
5 P' E2 r! |4 ?0 X9 v9 o2.领导变革与管理承诺
, h% S& j) G2 I( i+ \3.组织变革与领导风格
4 U1 t' {, o) J1 j1 u% X+ e0 Z4 O: A4.领导法则与实施变革
, l1 U6 T( v) T- L9 r% S N
3 o( ?; P7 ~- N8 H/ @4 G8 H! L第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型6 b$ u- y r* i/ y1 p
1.制定质量战略与政策
+ t1 r' @* N8 u+ {: E! j" g2.寻找价值驱动的要素8 X& s* P, o$ W# ~! ~2 m
3.设定战略执行的目标% y# E5 b! a+ R. n4 s
4.评估质量经营的进程
( ~5 C% @. t& ^4 f4 C2 S
) {" o* @9 r: Z: P- Y- a! \' Y第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南% }% g! {3 X+ Z
1.经理、主管的角色及任务
2 h$ p# y* v! E% w+ v' g2.经理、主管的十项修炼
$ o: A% q2 [" `/ l e# Y3.Cerosys的运行模式
' Y2 I. A$ h4 b# H3 D- n1 z4.Cerosys的实施步骤
0 i" L8 b. {; g- o4 R- J v/ r& @0 R% o+ R9 s) S9 i+ g
第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)5 c+ J7 t0 ^4 U0 A
1.发现“隐形工厂”5 i3 ?0 i; _2 I
2.PONC要素展开
" R3 z3 U9 B1 w4 \! u/ T" C! S8 M3.建立PONC的模式
7 R6 U B% U5 |% m3 f; b9 k4.建立PONC表盘: `" e( c0 O* }
; {8 v1 c3 ?3 a6 l: }5 G
第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)
$ \0 O" P Q7 D: u7 q2 B3 J0 V1.有效的消除PONC
- ^- s) ~2 h( S0 _2.PONC管理方法
. h5 e- @+ t9 }7 P3 _% U
8 R. r6 \/ w( T* i1 G0 B第七讲 方略5：有效管理质量改进过程
2 w2 D0 Y0 p8 V8 q1 w1.建立质量改进的组织 s$ c% Y4 o( \0 |7 ]% U& X
2.实施质量战略的计划
; G5 I: c S, F7 A( C0 |+ N3.落实关键过程与指标 }. @3 O# ? v6 a2 p4 s
7 e# y* t0 p, Z6 l2 H/ d, l4 t第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上) o }7 T# [) A
1.Cerosys实施与ECR系统3 E k: r" u! g" {* `
2.ECR系统的运行
7 L- r9 [3 ?! f3 M
7 I) n( v7 q: V/ l* B2 d& M第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下)
6 c: K9 z" E1 W1 W0 \1.建立同管理者沟通的模式6 P( W# y; U# U8 ]
2.实施三种递进式的模式$ g9 K$ |& X+ ]! V
3.建立正式的CAT系统6 I$ | F; d6 J2 l/ _
/ [: |0 u# i: L! I5 J: y' ~# B
第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估$ z2 a7 v" c$ M( M
1.基础单元的零缺陷作业法3 r) I7 q+ }3 Z0 j
2.零缺陷管理的评估
4 J+ T* d! R3 h$ C
" y% S, ^# T5 m* `★讲师简介
8 \# J9 I6 Q# p4 H, K! h( C6 E2 S% G 杨 钢
4 Q" {- K# k1 r6 I3 }/ ` ☆ 1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；
* a" D$ |0 M' X8 q4 }# G$ b0 v2 t☆ 2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；
6 s8 v V) a j+ H; ?☆ 3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；0 z0 |; I0 p1 b, {+ |9 q# U
☆ 4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。 & e& O7 I+ `/ Q% ^ D
$ j9 g' g! y1 u0 i3 h[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ] |
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发表于 2007-4-15 15:12:59
