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目录：
" b* m7 l. ]9 A# y6 l3 M0 ^" L1 A$ A第一讲 为什么是零缺陷) M0 P3 V0 t0 h2 a( {
1.零缺陷概念的产生1 r, a6 W: y/ y6 y
2.从零缺陷到零缺陷管理
9 L* Y. |% x, m7 _' U W3.零缺陷管理的核心: j ]9 q$ Y2 X3 w1 B6 h
4.零缺陷管理的原理与误区4 b# S! [5 c* G3 r2 o
/ [* Q: [+ X6 G5 U7 }% V1 ]2 d第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型4 ~/ e1 E7 N( V8 o4 [
1.引言
$ B" P- h( Y& `2.领导变革与管理承诺
, \ l, A) A/ L3.组织变革与领导风格8 r, C9 p. j6 \; v) t7 C4 n
4.领导法则与实施变革
( a) j' L: _8 p/ W! |2 O6 ` 1 d: y4 Q& A# t$ ^- ~3 _! G8 M, W
第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型
, {! j: S) e1 ] r1 \& l1.制定质量战略与政策' d7 i0 X2 X" k( l6 m
2.寻找价值驱动的要素
. y0 l+ X& i _' d% n/ ^) p3.设定战略执行的目标
" D% o5 x' s* I& }/ Z# x, e) j4.评估质量经营的进程: A6 c. H' O8 n
) J- U% A6 V" G8 Z6 H! w7 E第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南
% e, _3 _0 s! n5 V1.经理、主管的角色及任务 u. k% j7 p9 ?3 w; k; r
2.经理、主管的十项修炼
4 m) I1 g1 n0 W3.Cerosys的运行模式 ^" N. m/ l' _6 C
4.Cerosys的实施步骤
! O" k9 e" {' V 1 `" t* I# ?& [5 [/ |$ t e3 Y
第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)% v+ L' Q5 h6 Y$ u
1.发现“隐形工厂”
- z8 A0 N# j7 O0 T4 w. m, F* I; Y2.PONC要素展开! o' W* Q |2 Y, u/ @6 b! P
3.建立PONC的模式& Y' v0 O3 s* {. M7 A
4.建立PONC表盘; ^! B- Y6 C+ l
; L9 C h/ Q1 V6 _5 ?第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)2 G" G, R# `+ f
1.有效的消除PONC
+ O& W0 H/ k: f: Y. r1 G2 i; Q2.PONC管理方法2 R/ V* C& l2 [! \5 w
3 I# j+ \* a, l
第七讲 方略5：有效管理质量改进过程
, t7 x/ U, @3 S7 J: `1.建立质量改进的组织0 Y) ~/ I! J* `5 u$ C
2.实施质量战略的计划# y% R# T& K' L( T& R6 q; p
3.落实关键过程与指标$ s" C" f" N2 m. r' |5 i, u$ \
, w8 V3 h9 u# q6 B第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)0 k# V) b% W z0 j0 E$ Y6 P/ S
1.Cerosys实施与ECR系统# a. P. ~3 o" K- H
2.ECR系统的运行0 i5 I: c4 \! k+ j) w
( e" H: k' i& y9 b第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下): x% p3 c) t; g; B- i8 W
1.建立同管理者沟通的模式
" \" H" ^6 r* w2.实施三种递进式的模式
9 L' t4 |/ K, Q. R0 L) M% w- w3.建立正式的CAT系统
: \. F. F3 g) j* r6 ~/ N- x6 Z
6 v3 f# I) v* P! v4 t第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
. _2 A1 i/ C. J9 |' ^4 l1.基础单元的零缺陷作业法: V7 b* j% g: x% J0 h# J$ K
2.零缺陷管理的评估
; T4 a9 Q8 A% d, Z* D - Y4 I% a& S+ A2 m0 ]
★讲师简介
; D5 o) W7 J: r 杨 钢
; B5 [" C' d$ Y( k9 G ☆ 1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；
* A& }" u/ _6 f4 h# T- @+ W [☆ 2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；
4 q( M% X9 C6 \; N: e* f☆ 3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；
+ z3 D9 L# i& |+ m☆ 4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。 ! s7 |" K3 Y5 K( [: _' X
, Z, P6 T' @4 m+ V[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ] |
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发表于 2007-4-15 15:12:59
