质量职能活动之间的“接口”的特点及其控制措施

bj2008

谁能介绍一下：质量职能活动之间的“接口”的特点及其控制措施。

bj2008

（1）“接口”是计算机语言的沿用。它有以下特点：
2 J# Z1 U5 P) X) I9 N+ Q( La.“接口”部位往往涉及到几个平行的部门，容易形成各行其是，各自为政的局面，使“接口”处成了“三不管”地区，从而增加解决问题的难度。
! f6 K4 A$ U( Z* }) S) Eb.“接口”部位往往是企业管理工作中的最薄弱环节，也是最不容易引起企业领导重视的管理环节，因此，质量体系运行的效率往往取决于“接口”部位的管理效率。
! K. M2 }: C: Y( E- ]c.“接口”部位很不稳定，处于动态变化过程中，需要企业领导和综合管理部门强有力的干预和动态协调。
（2）对“接口”部位控制的措施
/ ~0 s& ?4 Z7 K2 C) J! z5 Ya.在进行体系分析时，要做好对主要质量活动之间的相互关系的分析，确定活动输入和输出的内容，确定它们之间的联系形式和分工的界限，以便从根本上消除“接口”失控现象。
b.加强企业综合管理部门的力量，强化综合管理职能，该部门应经常检查，审核“接口”部位，及时进行协调和正理，从而保证“接口”部位畅通。
c.综合管理部门应对“接口”关系不顺的质量职能活动组织进行重点解剖，努力破除质量职能活动之间的“刚性”界限，而代之以“柔性”界限，即活动之间斜向过渡，相互渗透，配合和支持的界限。
( b4 N7 O, G9 B2 ]& g1 Y# N* o7 jd.对涉及较多部门的质量职能活动，可以成立协调组织，把“接口”各方组合在其中，由该组织负责处理，协调“接口”部位各方的质量活动。

wzxc852

2楼的意见不错，应从文件上明确规定，不留扯皮的地方

futurepower

我觉得可以借鉴精益里面的是想，就是没一个都严格清楚地定义，不要留给任何盲点地带，同时提供支援信息，便于共同的团队工作