|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
丰田礼仪工作手册，好东西。。。
. k- S) ^% S5 _! l3 A目 录5 a& ~0 w3 p" P8 w
1. 微笑 3
3 s! w* Q) d- f" V. ?2 V0 v0 B2 x/ k2. 仪表要求 5
9 U9 v( \0 J9 e! ^3. 工作时保持自身良好的仪态 7
+ }1 v1 _; V0 q- }6 c% z4. 常用礼节 9
8 {9 S0 `0 j2 M+ u( {) S& a4.1 握手 9 W9 w5 B4 u, Y+ T: V
4.2 鞠躬 9" q" p* W; i# Q
4.3 问候 10
! `2 D4 i( W6 d e5. 文明用语 116 n/ Q/ A) l# c$ T8 Y. H
5.1 [基本用语] 11
_; A6 m$ q4 ?: R7 \5.2 [常用语言] 110 u; x, o2 @) B' a: g
6. 电话礼仪 12
5 d y* W/ i9 S3 d& |) a L6.1 接电话的四个基本原则 12# g/ A3 d3 C& J- |* m
6.2 电话的拨打 13) F6 y1 Z% ^- z5 |
7. 座位次序 141 N2 ]& F8 u/ D
7.1 会谈时的座位安排 14
1 i7 R3 n- `( b& D4 ^7.2 会客室的座位安排 14 d( z# T% Y3 _3 |9 S) Q
7.3 会议室的座位安排 14
+ K& c# Q" ?- m" ?7.4 宴会时的座位安排 14
7 I) K3 Q& v% v) D7 V7.5 乘汽车时的座位安排 14
2 n. w4 y: U# g& r( g+ S7.6 乘列车时的座位安排 14% @; K2 L0 U; f: b
8. 名片的使用方法 15
- t1 c4 |! v) ]0 ~# s8 R8.1 名片的准备 15) y4 N9 e9 }0 D- z0 K9 _
8.2 接受名片 15
: C* L3 e3 f# D9 ~8.3 递名片 15; H2 E2 p4 A) z& v- c9 m: M
9. 客人接待的一般程序 16
+ I, ]+ x( S" o, z" }9.1 客人来访时 16$ `* F; j4 M; P5 P |7 [
9.2 询问客人姓名 165 x4 L5 Y* A8 k2 `# r0 f" a- b
9.3 事由处理 16' E3 \1 Y: K$ j5 L8 u) Q: u
9.4 引路 16
. i: {2 H" ~1 G/ |. l5 E9.5 送茶水 17
5 A% L) r, k- k; t9.6 送客 173 ^5 v2 T# ~- O" \) ^0 |. W; @
10. 访问客户 18
& S9 G) m: V' G3 O# V3 h4 v11. 办公室礼节应用 19. i- A3 D5 E7 Z' n+ K! U. }
11.1 引路 19% X( x% V" w3 F3 c/ S
11.2 开门次序 19
0 r0 m5 p, I% s3 u11.3 搭乘电梯 19; D, A" Z$ T% y8 _* R( d/ C
12. 办公室规定 20: F$ L- O, A0 h( S$ d
12.1 值得注意的办公细节 20
6 B% R1 K$ [0 m+ V6 m12.2 办公秩序 20
5 `2 E* W1 A q! B7 N5 G+ {13. 建立良好的人际关系 228 n! v- G" |4 I# ^5 }- e: |
14. 如何做一名被上级信赖的部下 22
9 ?- Q' R# v% x4 o# f4 W% ^0 T3 o15. 发扬xx团队精神 230 L- a$ H, v# X- @4 c0 q
16. 自我检查 24
2 v9 L/ H2 j: U* @7 V+ P16.1 [办公室篇] 243 N/ @/ b9 Z0 t- w, W' S
16.2 [电话篇] 25% i+ C @) n, G
16.3 [接待篇] 26
1 u0 }9 |/ P7 d" k, O
0 Q; M; A% L# A" N; {5 L# J[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-3-28 00:23 编辑 ] |
评分
-
查看全部评分
|
[复制链接]
发表于 2007-3-27 18:53:47
