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[分享] 管理沟通:原理与实践

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发表于 2007-2-9 11:39:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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本帖最后由 svw0936 于 2010-3-23 18:10 编辑 ! B9 t4 N. X% p  }

; w$ Y5 v0 s7 Q【原 书 名】  Management Communication Principles and Practice * c0 L( p  i& ~* d8 k) }+ w
【作  者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍]  : ^6 [. U5 @& }4 T
【译  者】  李布[同译者作品] 赵宇平 等  
* a$ [. ]! s$ T. }7 {: Y【丛 书 名】  哈佛大学教授著作译丛 & V- d# @  a' z, ?
【出 版 社】  机械工业出版社 7 l: Y) k; c; {
【书 号】 7-111-07775 , h- w2 g, J) G0 j" \& U
【页 码】 214 / z4 h0 o7 R+ X$ B1 _; B( L

0 c3 ~( @2 F$ s$ H7 N本书是作者多年教学与研究工作的结晶,内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明,充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确,蕴涵丰富,融入了最新研究成果,是美国各大学商学院普遍采用的教材。 & u' t4 F- j1 _3 B
目录:
% |3 E8 ~0 j( o第一部分 有效沟通原理
# {' R5 u1 Y# m( N: e) A6 k% Q  g第1章 引言, k$ H+ B& i  o" ]+ t
经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者:作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排
6 u7 I) I0 M+ y% E% F第2章 听众分析: B# W  O' H0 a) u3 W9 T6 W" X
我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论:推销的是利益而非内容* \% u0 h3 [( O# E, Z2 |+ A7 C
案例1 韦茅斯钢铁公司
' q8 |3 Z" s3 p9 {- l* P! z第3章 观点7 u; L; M3 v# C
将你的观点带人行动4 R! I0 p6 u3 I+ Z: |) i
案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司. @1 `& D7 r4 x/ A9 w5 M7 B
案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司  N- c3 w( a9 {5 [8 S! _6 c
第4章 目标确立与沟通的前提
& c+ r& v& I: H( l/ s目标/现实检验环境
% Y2 H! M0 a# v$ z( A# h9 c; |& P' }案例4 黄尾鱼船业公司
5 v; K( s: x- i' p( m2 T第5章 信息:内容和论证1 W1 \* Y7 j2 D6 }3 P! Y0 R* o6 Z4 K
内容/论证
# |# F: @' f6 N2 ]( E7 F案例5 卡提汉克银行7 z7 y- {9 N5 n
第6章 结构( v5 V' P, r& G9 ~
内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略:引起注意/展开战略:吸引注意/结束战略:付诸行动/求职信结构的简要提示
) W" p9 G- k" l5 z5 p2 C3 V5 O案例6麦格列戈百货有限公司) z( h! R7 B0 D; u& q% y' t' V+ M
第7章 媒介选择
0 P8 A! a( V7 ~+ b  D  B: T& M2 s案例7 廷肯公司
- _8 F1 y: t4 t$ z% m  q第8章 文风及语言
2 |2 h8 l$ W5 W: b' _一般需考虑的问题/文风/语气
3 h" a# S2 A% |5 |. e3 ?7 ~案例8 范瑞克斯公司* d, k- ?7 i& M. S5 D; \

% z) D$ U' l) i1 K第二部分 应用1 e% U8 P$ H0 ~$ j7 v4 A5 p) J
第9章 发送和接收反馈) v3 D, U5 O8 z; |" L& \7 t
一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈) B# o* v" r8 x" k) L% H
案例9 Bailey&Wick* i1 Y/ G* n; w; b3 n6 g0 m
第10章 管理会议: q' {. o5 y% q9 X" H+ u7 M
会议准备/参加会议
2 W: [' w9 B: C% A* j案例10 林肯广场开发项目3 w, C3 m1 g/ P/ }
第11章 变革的沟通
3 d& @, T! f3 s* ], F" L3 t来自中层的变革/来自高层的变革% Y  G5 F. ?1 f- P- Z* q* F6 N& z8 W) e# ?
案例11 哈默密尔纸业公司
. P( ]7 ^- R; Z' S& k" |& N& K7 x! Y第12 章 外部沟通
* |# I, k# x1 u案例12 牛津能源公司* L* z* f2 N# h3 f3 J% ~
第13章 跨文化沟通
3 d" c* h8 A% d# `" T) p案例13 艾尔帕索联合道路协会% Q! n/ `! F0 ~  E! D
第14章 个人和公司伦理学( g1 h8 b5 A. k" A3 m$ J2 J
阐明伦理问题
6 C4 i0 W  m% K- s5 n案例14凯洛格公司
  k6 o7 Y, P- P  o  C9 P: A  E第15章 电子沟通. V. Z1 Q# v& `' C* I: Y' ?
案例15 比尔·凯西奥蒂
5 R% T1 o" N" _0 [9 b0 Q( X; V' W案例16 赛威咨询公司7 m) L0 `3 c" S/ p! D2 [
第16 章 商务与新闻界: I6 @1 B' c/ [1 r, F$ i3 k
案例17 天然甜! j9 h  F4 w, W1 D8 E. f

( u" Z8 x# i9 N7 N, [, {第三部分 技巧
6 M  V7 z" F. s4 u) P! O! X# @第17章 有效的发言:简明手册
$ Q7 C& W: c' y. w+ O准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试9 P- K1 S3 ]' T* p: q
案例18 道茨瓦斯出版社/ k9 g' h; h% s5 _7 n$ B
案例19 内陆钢铁煤炭公司:塞瑟煤矿
# |- H. T. A, T- D* a6 s案例20 国际石油公司; N8 G# v/ T6 C5 V, Y+ Z
案例21 “公正就是公正”,对不对! U# J" I8 Q% {- M# z
案例22 一位资深审计员的困惑
" B. D# s- ~( v( ~0 uhttp://www.hopebook.cn/bookcover/2006-12-20/711107775X.jpg6 z: U- h: ~: S
& q, Y9 }1 _' I' l# d5 |5 {
[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-2-25 01:13 编辑 ]

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