管理沟通：原理与实践

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  Q. ]- n: F) J9 D/ p【原 书 名】  Management Communication Principles and Practice
【作　　者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍]  
【译　　者】  李布[同译者作品] 赵宇平 等  
【丛 书 名】  哈佛大学教授著作译丛
【出 版 社】  机械工业出版社
/ x2 T) @- o0 m* y5 u【书 号】 7-111-07775
3 n8 ]) \" I) o" \# Q【页 码】 214

7 t$ a9 T# c( W5 s3 }本书是作者多年教学与研究工作的结晶，内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明，充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确，蕴涵丰富，融入了最新研究成果，是美国各大学商学院普遍采用的教材。
目录：
第一部分 有效沟通原理
第1章 引言
经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者：作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排
  X/ Z( J9 U6 ?' v第2章 听众分析
我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论：推销的是利益而非内容
+ g$ e, _' R5 z4 \$ w案例1 韦茅斯钢铁公司
第3章 观点
将你的观点带人行动
' G% M! x: U5 ^5 C. q, E案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司
2 H7 N9 Y. ?( X- B) R+ {1 l案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司
$ H+ u1 ^  j3 c3 f: U' v3 w! q第4章 目标确立与沟通的前提
. ~: |0 D1 j: A$ _目标/现实检验环境
+ K- a( n% a9 q3 W. O: O% @" g5 b9 S案例4 黄尾鱼船业公司
( D& F+ t8 V( R7 u7 i9 s第5章 信息：内容和论证
内容/论证
案例5 卡提汉克银行
, Q7 @/ O" V. m! O第6章 结构
内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略：引起注意/展开战略：吸引注意/结束战略：付诸行动/求职信结构的简要提示
4 }3 U' h' n! c$ d  p( p案例6麦格列戈百货有限公司
第7章 媒介选择
案例7 廷肯公司
9 F8 [! ]7 H! V0 q7 y第8章 文风及语言
一般需考虑的问题/文风/语气
案例8 范瑞克斯公司
/ r& W, s6 A) F. W+ o
第二部分 应用
第9章 发送和接收反馈
! U- _2 ]7 N* o- w一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈
1 Y+ `$ j: e+ {3 F案例9 Bailey＆Wick
第10章 管理会议
9 }5 q4 c9 y- O: Y. G& v会议准备/参加会议
6 ^+ D: ~( K) @$ t5 @) c- P: K案例10 林肯广场开发项目
2 C5 V: e( m9 N. [5 l2 T% ^第11章 变革的沟通
. _5 G* v- `$ D  |$ L来自中层的变革/来自高层的变革
& L$ B4 e: E* i案例11 哈默密尔纸业公司
第12 章 外部沟通
案例12 牛津能源公司
第13章 跨文化沟通
' o* s5 _7 V. l3 V- I案例13 艾尔帕索联合道路协会
6 I5 @; L! F# j; i% E3 B第14章 个人和公司伦理学
阐明伦理问题
案例14凯洛格公司
第15章 电子沟通
案例15 比尔·凯西奥蒂
案例16 赛威咨询公司
第16 章 商务与新闻界
案例17 天然甜
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第三部分 技巧
第17章 有效的发言：简明手册
准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试
案例18 道茨瓦斯出版社
; h0 Y5 `2 `2 E案例19 内陆钢铁煤炭公司：塞瑟煤矿
( s! d1 x3 Z( d5 `6 t7 p$ N2 Q案例20 国际石油公司
案例21 “公正就是公正”，对不对
2 X# k2 ]3 Q4 H  {; b案例22 一位资深审计员的困惑
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