4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

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课程介绍
  ^. H+ J: W4 H/ s# v1 G作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
7 T2 R9 M- I- e- E$ N5 z4 mITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
7 z  p7 N/ N6 O1 Z, a1 G目标学员
CIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
0 A" ?- b% K- a4 g2 n( E对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
& a9 l6 t2 X2 z; J课程目标
准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
7 H+ b, j* d( l/ _分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
7 Y( g1 H( k- ^5 K充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
明确使IT组织高效有序运行的关键因素
* K3 C# p/ A0 M! e" Z) M, q* ?通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
课程收益：
1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
5 R7 O0 E: v5 c4 B2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
培训费用：
面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
1 j5 T1 a+ J4 v在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
9 v  Y5 p4 y5 C  D" C# c8 N/ w培训地址：
上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
3 `$ s1 C. ]' j5 |( S课程大纲
第一天      
一、讲师和学员自我介绍
: V# E4 b5 G% m二、ITIL 概述
ITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
; D" h( m1 j& x2 I# S+ u; I# ~三、ITIL V3 的概念
) q9 e$ l0 p4 s  |1 P5 }- t5 u. ~" XITIL V3 基本概念和定义
: i2 S0 {- m# }# w7 vIT 服务生命周期模型、要素和结构
$ i2 j5 r7 q" S9 W* A( M/ lService Operation （服务运营）
Service Transition （服务转换）
Continual Service Improvement （持续服务改进）
第二天   
9 l, W9 ^  C7 B! S3 R( P8 i& P% _Service Design （服务设计）
, t( \/ B( ?: g6 Y" W8 gService Strategy （服务战略）
5 W8 c7 C: d6 x' [* e3 W/ KTechnology and Architecture (服务管理技术和架构)
- h8 O3 P; v6 y# R1 s: eIT 服务生命周期5 个阶段相互关系
$ ^- C9 f) p+ J; f4 k& J  MITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
6 F; @% w0 H$ O" RITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
ITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
考试形式：


1 r$ C/ |  z: XITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。