4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

avtechcn6

课程介绍
: Y2 ~0 b* o, Q6 e/ n* Q作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
目标学员
. q0 h3 v7 s. y( v/ oCIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
. B2 z2 y& ?. S! J3 D对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
课程目标
准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
3 J) v6 K7 C' C8 g$ ~清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
7 A# Z1 b3 g5 S% P! b+ n分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
: q/ _0 b% d% t! W8 q熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
0 L6 @' [$ p- A" Z( h! c. N明确使IT组织高效有序运行的关键因素
- b: Q1 O% E6 r+ ?7 Y通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
0 Z7 O4 w: ?9 Q- x7 G获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
- w& s  A) P! h3 A- n课程收益：
: C( J8 r2 r2 h6 ^1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
9 [0 Y' I1 v$ [! Q. b2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
  u+ g; V: v# P% ~1 x9 ]培训费用：
% d+ z4 n" G+ F, J" o' J3 h面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
* d( `  m% [8 U3 k/ p+ m直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
7 V( C8 e- [5 @/ B% ^! d在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
* v% d1 [9 h" Z5 L% W1 |考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
培训地址：
上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
课程大纲
5 o/ X3 y& _2 n% @  A第一天      
一、讲师和学员自我介绍
二、ITIL 概述
ITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
三、ITIL V3 的概念
ITIL V3 基本概念和定义
IT 服务生命周期模型、要素和结构
4 M! w. `/ }7 PService Operation （服务运营）
Service Transition （服务转换）
( O# ^; z) Q: }3 Q' F( ^2 a6 KContinual Service Improvement （持续服务改进）
! J9 a: P( h' r& ~% i第二天   
/ b! W- h. N' u& ?8 S! zService Design （服务设计）
Service Strategy （服务战略）
+ ~5 a+ Q3 a' R( M- t/ l! S8 F0 ]Technology and Architecture (服务管理技术和架构)
" j  T( \! D2 c, |* G9 bIT 服务生命周期5 个阶段相互关系
ITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
$ V5 l7 `# D( {7 g( N9 tITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
  E7 f1 q5 V& \7 c* pITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
4 [/ ^  q: D, n( F+ o& I9 `考试形式：
& ]0 @! Z* [' q: y& }! a2 `: p( g
. X8 p2 f1 v7 N2 X
ITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。
/ ]' B) E% K" l' V" v# W
" }* ]3 x& g  H8 p* l- l
- ?" @: n2 G/ m' v4 h+ d