|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。2 P8 x% q1 g! l8 d/ J' p
8 S- j0 ]0 ~7 C7 A' A7 a% v. }PDCA循环/ ]% [2 u. e* W, m! {8 t+ Q) q
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
0 K3 z; ]4 r' C) D9 ~ I. u
0 W( t: ~2 Q: vPDCA的四个阶段& Y$ @: `% l9 }5 r1 A
•P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划
+ b# W3 |" {# B* R" J•D (实施 DO) :实施行动计划
: D- T5 D: O! Q3 E2 G1 D$ B•C (检查 CHECK) :评估结果
' {: v* b/ i" a. Y•A (处理 ACT) :标准化和进一步推广
* F2 Y5 W9 v, V4 M9 u5 j/ ]
, Y% t( ]6 S+ K. B* L
: a, Q) b2 k" W; v F
PDCA循环的作用9 A8 x- ^( t/ a2 z% t
•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用
& M3 t% n3 O% L$ F: J•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等.
/ }, T- U+ C0 i6 c# a- h•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。9 J3 T- H7 H% B" [" n
•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 8 E# _; L! ?) A8 Y/ P
0 t% O& @% b! a6 q
PDCA循环的特点
3 @8 y( s) L p( L' LPDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：
+ r4 T1 {2 _! `" Q2 J•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 - G7 L+ K l( R* Q6 Q) X- G
•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
! w& E8 C; N3 Z; D" m9 m
R( K( h2 j! ?•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的
% ^5 g" J) [; e•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 ' X# [5 @* [7 ]4 E0 W( p
& O5 Y2 ?( ~4 N% {: LPDCA 的八个步骤5 g- W1 d# b0 I. R) {/ I
步骤一：分析现状，找出题目； 6 o: a- z/ `% j
强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。 2 f( V7 G; y# x/ d/ k5 o
6 C( H& K! g5 T3 y步骤二：分析产生题目的原因； * c; q% D( k9 `, Z) N: N
找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。
1 G, Z& U. O! ^1 U" z8 E8 v I, A/ N1 ?' U4 P! J
步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 1 r: B3 {) u- j: S
) g; `! ^( F( D. t7 L
步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
7 H- r2 @ ~" w9 R# W
h z% M& ?& ?* T4 N步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。 ; K/ q/ [9 p- S( R0 @( T
& `- t* M7 {4 T( o步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。 : k* }! k. O- K2 z& V2 C
, _# O( M' h, y步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。 X, r5 j% E+ b& B' A( U c: \
( v+ p( f- M* `5 h& t4 S: T
步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。, q5 T, H7 v: G- c6 S
8 Z# s# z( n5 B/ z
# }9 m; J/ ~# \& Q" d& o0 Y
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。
/ I2 _. h- }4 o+ w7 H$ P
+ l2 |) A2 _$ m/ O附：SPC质量管理工具：http://www.gztaiyou.com/Download/html/20121128101742.html
, T' @. {$ O( \9 M% T6 J9 R# r1 k% p
9 n/ F+ j2 g5 z0 {) [% h6 Q
3 M. b* Y" o, H8 d6 F& M |
|
发表于 2012-12-18 11:09:52
,楼柱辛苦了