QQ登录

只需一步,快速开始

登录 | 注册 | 找回密码

三维网

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

展开

通知     

查看: 1183|回复: 0
收起左侧

上海itil v3培训|上海itil fv3培训

[复制链接]
发表于 2012-4-5 16:47:47 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海

马上注册,结识高手,享用更多资源,轻松玩转三维网社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
上海itil v3培训|上海itil fv3培训
' O4 i' V: \2 i" n& Y《ITSM/ITIL基础》是IT服务管理系列课程中的入门课和必修课。ITIL现已成为全球ITSM领域的事实上标准,基于ITIL的认证更在全球IT管理界有着极高的认可度;本课程依据IT管理国际标准ITIL所规范的服务规划和运维的各项原则和流程,结合丰富生动的实战案例,探讨如何通过应用规范流程并结合企业实际情况达成高质量、低成本的IT服务管理。课程循序渐进地展示了IT部门如何从救火灭火防火自如运转的过程。通过全面讲解ITSM的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITSM和ITIL有全面的掌握和了解,为在公司内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。
5 I3 p: C4 a1 o/ [' q5 E5 XITIL V3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程,也是“当前最佳实践的精髓”。“当前最佳实践”规定了行业实践中的前沿信息,并且会随着客户需求的改变而不断变化。OGC对ITL V2中的重要内容加以精简,然后将其收录到ITIL V3中。ITIL V3的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的一件。同时,它也包括了V2中仍被ITSM团体广泛实践和运用的那部分内容。9 j* V8 Y! t& e! M! T
【主办单位】:AVTECH(中国)培训中心- c* D7 d% S  ?$ }6 t2 H! E( O
【课程长度】:3天(6学时/天)_5月16-18日7 \3 w! F1 h) U) a; A8 @$ S; e& E
【课程地点】:人民广场黄河路355号二号楼(AVTECH认证教室)
( M- r0 b  m( |- w  |* q【课程费用】:含税费, 讲义,午餐,茶点,结业证书
$ X8 D! i7 b9 p) ?6 a) H3 `【课程对象】:CIO 、信息主管、信息中心主任;各级 IT 经理和 IT 项目经理;资深 IT 人员和 IT咨询顾问;有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持( ]9 a5 \. d/ r8 G; q
【课程目标】:准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念;熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格课程概述:
4 w: M7 ]* H: `. W【课程内容】:
9 A  {& g* [, x5 x1 R# \Unit 1:ITIL V3简介8 {: |! C1 u, Z" c2 z
    ITIL 简史
! f6 `1 v; W1 p9 d; L6 o5 z    ITIL V3体系结构
9 I5 o7 e2 U& ?( C    ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
( `" e7 F$ R# |- U) Q" a: q3 L0 `! lUnit 2:ITIL V3核心模块介绍概念   
2 a/ j3 a  H! s5 v& h: O! q% X    基本概念   L1 r& S5 O, O! [4 E) e
    服务战略(Service Strategy) 0 Z6 [2 v! T/ d! B
    服务设计(Service Design) ' v9 d4 U0 z1 _( h7 I& a, W  z
    服务转换(Service Transition)
2 l& z6 r  d/ H2 z7 P    服务运营(Service Operation) % S/ j! b6 L, D- ?' d
    服务优化(Continual Service Improvement)2 D  R4 u' l# C' s; w% c, W
Unit 3:ITIL V3解决方案介绍
  |' E2 s* [# n0 g3 ]    ITIL V3解决方案介绍3 c! {; L8 S0 X" x1 W6 x' g" j
    IT服务生命周期5个阶段相互关系.
4 ?2 r4 I: s  t    ITIL V3各流程之间关系,接口和角色定义.* M8 P, ~2 n4 A8 Y- ~% }
    ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
; Z, ?: C; D* u) ~4 C2 J0 e$ [+ M6 G    学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
! j/ D( j. V7 \# J    考试 . ?" P0 R4 I5 E
【温馨提示】:我中心是授权的国际认证考试中心,故提供ITIL系列课程的认证考试,按排灵活,可提前1个工作日进行考试报名与预约,ITIL考试费用1500元、人。
6 d6 B; V* o/ g& B课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物( i) p8 U! b( T; E& R. C3 }
AVTECH(中国)培训中心
! Y- X3 w. W( e" i0 H/ d& n电话:021-53755037
( q! r# C  k5 l2 b, fMSN(E-Mail):training@avtechcn.cn
/ y8 f9 n! d3 L) Q/ QQQ  :343788668
- I7 P% \, C9 K( X+ p9 c( E8 n地址:上海市黄河路355号2号楼610
发表回复
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Licensed Copyright © 2016-2020 http://www.3dportal.cn/ All Rights Reserved 京 ICP备13008828号

小黑屋|手机版|Archiver|三维网 ( 京ICP备2023026364号-1 )

快速回复 返回顶部 返回列表