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上海itil培训|上海itil managers培训6 M, y! }$ O/ m( Z
信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。& e2 \% a4 d0 K0 `& \
【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
$ c& Y+ B T2 K+ q【课程长度】：4天（28学时）
/ q3 F$ m% _5 a$ [3 O- Z【上课时间】：2012年1月9-12日
3 M# |" |7 h; I4 T【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）% Q, d' Y( G$ b; g( o" P3 J
【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
& X8 Y& e9 \" Y3 z% V# Z【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言 已经取得ITIL V2 Managers认证者
' m/ ]0 n/ ]. E0 l7 X【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
& H5 R. Z% J3 |【课程内容】：# X- E( o- N( V1 n9 v% L
ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
2 U8 x8 n0 d( n8 H- i【日程安排】
( I' Z+ _* i% G& T第一天：Course Introduction
1 Q6 i" s% _( i* u Service Management as a Practice- ^4 F3 s) T I1 ^1 C0 B. Y) B, G
The Service Lifecycle0 s$ m5 F# F; r) w8 \6 R3 V( ^/ l
Key Principles & Models
2 D" ?$ |! V2 @8 A* O9 d5 j l第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
( _. d3 g# h# F+ V5 Y8 }/ ] Lunch and break1 X% c$ s( r# Y2 c2 B) C. A0 A
Processes* A+ h2 I# T6 A0 X; r
第三天：Processes (Cont'd)* M" o$ O, ~4 {/ r, C! U, ^
Lunch and break
0 J s, c, t4 w/ V- q' n! i Functions
7 |( B: T6 l, C/ P Roles. _/ k6 l; N: [" P5 n
第四天：Technology & Architecture. v" r5 o# c0 @
Implementation Considerations1 F$ u1 q; O6 ]9 M$ }
Revision and Mock Examination3 ]$ y% `2 d) ?; w9 }% ?, [
Formal Examination& u9 x2 p% X' V7 r+ r0 i
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物- ^$ u1 H9 c: p- U
AVTECH（中国）培训中心 5 }0 n1 V. p0 X0 a$ N
电话：021-53755037
0 s- I1 v7 f1 e+ \! E6 a% B' ?0 uMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
1 _* g6 w& B' I, f- c w. M) |! EQQ ：343788668 # U& k t7 b2 m% B; n# N
地址：上海市黄河路355号2号楼610 |
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发表于 2011-12-28 11:13:26