《公关专家不告诉你的101则攻心策略》（罗毅，联经出版社，2006，PDF）

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【书名】：《公关专家不告诉你的101则攻心策略》
# j4 d8 j" M6 |4 o7 E1 n6 y; y【作者】: 罗毅
' }/ k2 v6 e3 K. B% ^【出版社】: 联经出版社
【出版年】: 2006-11-01
【定价】: 79.6元
1 W4 F& n2 E: C8 M2 J, }3 _! Q& B% S【格式及大小】：PDF，239页，共1个压缩包，解压后1.03MB。
" l5 @1 {* O! I6 Q, d$ K7 R【内容简介】：
8 _( c7 H2 Q0 T, n% k      众所周知，好话人人会说，要把话说「好」并不是件难事，难就难在，你要先掌握［对方在意的是什么］。待你掌握住这个要点，再配合语气、手势、态度，以及后续的铺陈，生意成功的机率便大大增加。
　　当然，这项要点也决定你讲出来的话，好不好听、动不动听、能不能被听进去？是不是能够精确攻心？有没有延续话题的效果？
; {  }; x: D2 U4 R6 Q. E6 f　　这些道理不能不懂，却很少人懂。你也会发现，公关专家从来不会告诉你这些攻心撇步，因为这是他们毕生精力所集，也是暗藏的压箱宝，告诉你，等于把江湖一点诀给说破，人人都当得上公关专家。
　　这本书就是要告诉你这些祕而不宣的诀窍，同时援引古今中外各种说话实例和方法，希望对有心突破的你有所助益，并藉此做好公关、冲破业绩。
【目录】：
; i, Z) [8 W/ Y序言： 说对话，没有要不到的糖
. V6 j" z7 M( R1 J 第一章说服顾客的说话策略 1节 如何把对方的 NO 变成 YES？
2节　「不说话」的说服祕诀
3节　把自己的需求，包装成对方的需求
: O( F0 q+ i& ~0 X, `, ` 4节　让对方认错，自己就对了
& c9 i1 x) }* {4 v6 t. E 5节　找对频率，才能用遥控器转台
6节　先引起对方的好奇心，再开始催眠
7节　出奇，是制胜的捷径
8节　让猎物自己跳下陷阱
9节　恶魔也需要赞美
10节 佛要金装，是为了给众生看
11节　客户如是台风，你不妨当杂草
12节 先认错，别人就无法下手
13节　只要是人，都有嗜好
14节 用拆零件策略，瓦解坦克人
15节　会嫌货的才是好顾客
; F: Y3 g! l! U0 M 16节 连续纵火犯的死穴
1 e: _6 C/ b( {9 D& K' w( q( p 17节　只要和顾客吵架，你就是输家
18节 播种策略：收割期不用急于现在
! p: v! n8 Z* g* H8 z% ` 19节 正话反说的「荒谬放大镜」
20节　先甜后苦的苦，特别苦
2 Q4 p) T! o' k& h7 C  C4 m 21节 以退为进，鱼自己会上钩
22节 每个人的子弹都有限，你的客户也是
23节 会叫的狗，其实最怕比牠凶的人
/ d5 a0 \+ n7 U* c, ] 24节 用未来买他的现在
25节 攻心，就能提高产品的附加价值
第二章 入侵对方大脑的说话术 26节　愈难懂的书，愈多人想看的「反语策略」
3 p" T; K8 M1 _4 H0 a 27节 让对方把狗关起来的「制造需求策略」
28节 让对方自己脱掉盔甲的「弃甲策略」
29节　放弃自我个性的「迎合策略」
  j/ Y$ M- U; L' o( V  c 30节 找到导盲犬屁股的「引诱策略」
5 L3 A5 |' ]# z  }! E8 J, } 31节 让乘客主动跳海的「分级策略」
32节 不把小偷当贼看的「不动手策略」
33节 让对方不用说太多的「知心策略」
# ]! r7 K8 |3 c 34节 把话反着说的「反拗策略」
8 q# ?% X. K6 L# D 35节 青蛙不一定会变王子的「需求策略」
36节 千万别谈缺点的「避实就虚策略」
37节 杜撰美丽故事的「无中生有策略」
- U6 b+ u, r( o; {3 X8 L& k+ U% ] 38节　　换汤也换药的「比较策略」
39节 正中靶心的「直言策略」
40节 别急着出手的「形象策略」
6 E9 h; z7 |2 ?0 e1 q) L 41节 把陌生人变忘年交的「制造关系策略」
) G8 S6 g( n7 p* ~+ y 42节　比对方更冷静的「镇定策略」
. Z1 ]* Z2 T2 q6 |# r 43节 绝对不制造误会的「重复策略」
; r! Y, O, D" `* f- w# U 44节　比说话更高竿的「身教策略」
5 e( f' s) X+ ?+ t. z 45节　让对方受重视的「焦点策略」
46节　让凶手放下枪的「温情策略」
) G$ A9 \) L+ O; t4 S 47节　凑右脸让人打的「宽容策略」
48节 施以小恩的「大方策略」
+ b! X2 Y8 ?/ e' Q0 Y1 y" U5 G 49节 说服必备的「准备策略」
9 s6 r+ g+ V7 d9 U& i9 n$ G 50节 绕圈子的「见缝插针策略」
第三章　说错一句话，后悔一辈子 51节　为坏消息加上好分数
4 `5 R# A* J" a) S8 c" R' ^ 52节 在顾客面前绝不能说的话
$ i, d- r% K2 E. u 53节　窃窃私语是不尊重客户的行为
54节　别让双向沟通变 ADSL
55节　有钱就不能开福特？
56节 宁可少一个朋友，也不要多一个敌人
$ z( O) B7 }* W- B3 o) } 57节　得意忘形最易惹祸上身
' a. ?5 F0 ?3 y" t( u/ Q* P 58节 公权力是白色暴力
59节　不要挑战公众的喜好
60节　表达错误是自打嘴巴的第一步
61节 粗心最容易刺痛别人的心
62节　危言耸听是自找死路
63节 哗众取宠＝不专业
64节　冲动的人，说话永远不会完整
8 O4 @/ L  M' p5 r" t8 T9 ^6 E 65节 假装专业，是自己搬来砸脚的石头
$ i% x1 t: A* K: }9 G$ I" D; ]9 C5 M# q 66节 用错词不如别说话
67节　转述需要最高的天分
6 ]/ f. E8 `: }; p+ a9 V; ^. d% q 68节 没做过的事，都不是容易事
69节　乱问隐私没有好下场
: @" U- [8 S* c' x 70节　重点不能老是放后面
, e3 m2 Z$ s! l 71节 别强迫别人接受你的隐私
72节　　不要洒下猜疑种子
73节 理直气壮，为什么还会输？
/ T" L. X1 H/ ?9 o  ?$ N' h, h 74节 掌握表态时机，以免里外不是人
75节　适时拉上嘴巴的拉链
76节　搞清楚成果报告和邀功的差别
第四章 幽默是最无反作用力的武器　77节　把对方的炸弹丢回去
78节　见招拆招的智慧
79节　临危不乱，才是真幽默
# C  w" F" ^, R 80节 消除紧张，等于成功了一半
81节　拉近距离的幽默
82节　展现气度的幽默
83节　略施小计的幽默
; k9 Z# ?; l1 y* k) P2 p* c8 L 84节　讥讽的幽默
+ |6 k4 _! U( u3 g6 O 85节　找出父亲是谁
: f  c$ n: j$ {3 D9 _) I% d' Q 86节 给人台阶下的幽默
$ n& Q4 P1 g$ K5 u6 k8 x4 d, J 87节　把我撞死可以名扬四海
88节　自嘲的幽默
4 Y# d' B7 P8 v0 ` 89节 看看选票有没有错
* D! U0 U& ^, x- P/ `; t& ^1 d 90节　骂人不带脏字的幽默
91节　口袋一定没有钱
- k7 M8 q1 i2 W% }# @. d; Q 92节 以子之矛，攻子之盾的幽默
! q3 b& e7 `. w) M 93节　说反话的智慧
94节　苦中作乐真幽默
95节　得寸进尺的幽默
  C0 ^; y3 P7 f. v( Q 96节　明捧暗讽的幽默
7 u6 _, _8 C: r5 D/ f" a 97节　用幽默拍对马屁
) P5 M+ h  T0 o. k 98节 四两拨千金的幽默
99节　用幽默堵住人家的嘴
8 Q* u4 e' v6 [5 M! | 100节　幽默是创意的极限
101节　用幽默来做生意

johnzhong

谢谢了。。。。。。

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