《公关专家不告诉你的101则攻心策略》（罗毅，联经出版社，2006，PDF）

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【书名】：《公关专家不告诉你的101则攻心策略》
【作者】: 罗毅
$ }, x! R6 a4 M3 Y. `【出版社】: 联经出版社
【出版年】: 2006-11-01
3 |7 `; J- D1 ?. F: g/ o# a6 ~【定价】: 79.6元
【格式及大小】：PDF，239页，共1个压缩包，解压后1.03MB。
  v7 R: \3 y- @. Y3 X【内容简介】：
      众所周知，好话人人会说，要把话说「好」并不是件难事，难就难在，你要先掌握［对方在意的是什么］。待你掌握住这个要点，再配合语气、手势、态度，以及后续的铺陈，生意成功的机率便大大增加。
+ f, v, k5 d) F8 [　　当然，这项要点也决定你讲出来的话，好不好听、动不动听、能不能被听进去？是不是能够精确攻心？有没有延续话题的效果？
　　这些道理不能不懂，却很少人懂。你也会发现，公关专家从来不会告诉你这些攻心撇步，因为这是他们毕生精力所集，也是暗藏的压箱宝，告诉你，等于把江湖一点诀给说破，人人都当得上公关专家。
　　这本书就是要告诉你这些祕而不宣的诀窍，同时援引古今中外各种说话实例和方法，希望对有心突破的你有所助益，并藉此做好公关、冲破业绩。
【目录】：
: s6 y& P9 }& V' {/ b序言： 说对话，没有要不到的糖
" {! `* \1 V+ Y( Q9 s 第一章说服顾客的说话策略 1节 如何把对方的 NO 变成 YES？
2节　「不说话」的说服祕诀
3节　把自己的需求，包装成对方的需求
  ?$ |8 X% c! V3 W* a- m0 X 4节　让对方认错，自己就对了
5节　找对频率，才能用遥控器转台
6节　先引起对方的好奇心，再开始催眠
* F  ?" T" u6 ~/ a6 n; n0 M 7节　出奇，是制胜的捷径
8节　让猎物自己跳下陷阱
$ Q% X. B8 L) |9 L* K1 | 9节　恶魔也需要赞美
. T9 n5 `+ m- O6 w 10节 佛要金装，是为了给众生看
' {9 m4 \! D3 C  n! `+ ^ 11节　客户如是台风，你不妨当杂草
7 D0 B9 }9 }1 j: A, M2 Q+ g, L 12节 先认错，别人就无法下手
- Q  K7 n0 @. V$ X% @ 13节　只要是人，都有嗜好
14节 用拆零件策略，瓦解坦克人
15节　会嫌货的才是好顾客
2 }. m' |3 r5 {0 u# q( m 16节 连续纵火犯的死穴
/ P$ S7 p, G/ \) M4 y 17节　只要和顾客吵架，你就是输家
18节 播种策略：收割期不用急于现在
3 q# {9 n9 K2 Q3 B# y2 y2 Q 19节 正话反说的「荒谬放大镜」
7 B& a' r8 ]( r: H0 X* q 20节　先甜后苦的苦，特别苦
21节 以退为进，鱼自己会上钩
. u* E1 n4 U# c4 S# F( Q1 ]- D 22节 每个人的子弹都有限，你的客户也是
% ?5 o/ ], H* u4 W0 h 23节 会叫的狗，其实最怕比牠凶的人
24节 用未来买他的现在
25节 攻心，就能提高产品的附加价值
: i1 L  t  N# c; r8 S& E6 K 第二章 入侵对方大脑的说话术 26节　愈难懂的书，愈多人想看的「反语策略」
27节 让对方把狗关起来的「制造需求策略」
, z9 f6 }; j* c2 {. t3 ` 28节 让对方自己脱掉盔甲的「弃甲策略」
29节　放弃自我个性的「迎合策略」
1 c! R2 {% }+ M 30节 找到导盲犬屁股的「引诱策略」
* w( y# \7 t+ k 31节 让乘客主动跳海的「分级策略」
) C5 N: ?5 ]" c0 x# |$ s3 ?7 A( X 32节 不把小偷当贼看的「不动手策略」
33节 让对方不用说太多的「知心策略」
, ?& O. J  n1 K9 N' r! l# Q* r 34节 把话反着说的「反拗策略」
+ N; S% }# N# J( [+ N 35节 青蛙不一定会变王子的「需求策略」
: ?  c" ~! X6 Z6 W& b" y 36节 千万别谈缺点的「避实就虚策略」
0 u. g5 G. w- s8 u6 s/ @8 v4 T9 F! e# K 37节 杜撰美丽故事的「无中生有策略」
38节　　换汤也换药的「比较策略」
39节 正中靶心的「直言策略」
: C2 C3 j$ y2 S/ R0 g- A 40节 别急着出手的「形象策略」
; I* h7 ^& q4 f$ k; Q5 y* ?7 Y( k! H 41节 把陌生人变忘年交的「制造关系策略」
42节　比对方更冷静的「镇定策略」
- K; o4 g/ s% e( @$ ?. Z8 J 43节 绝对不制造误会的「重复策略」
44节　比说话更高竿的「身教策略」
45节　让对方受重视的「焦点策略」
& {8 U- R4 @8 t- ~ 46节　让凶手放下枪的「温情策略」
% S$ u( P$ ~6 {) d* s& H% g 47节　凑右脸让人打的「宽容策略」
8 a5 b$ k& \/ _" {8 I6 T; s) S 48节 施以小恩的「大方策略」
49节 说服必备的「准备策略」
) @8 J. l! q0 X. K+ ?. Y 50节 绕圈子的「见缝插针策略」
第三章　说错一句话，后悔一辈子 51节　为坏消息加上好分数
/ U  \" P+ @, J0 \/ d0 P; ~& e 52节 在顾客面前绝不能说的话
8 }. B  m; ^9 P$ g" m 53节　窃窃私语是不尊重客户的行为
54节　别让双向沟通变 ADSL
55节　有钱就不能开福特？
56节 宁可少一个朋友，也不要多一个敌人
, o# L. N% `4 [- C$ ?8 a/ l( R 57节　得意忘形最易惹祸上身
58节 公权力是白色暴力
59节　不要挑战公众的喜好
60节　表达错误是自打嘴巴的第一步
61节 粗心最容易刺痛别人的心
( m1 N( Z) u" d2 Z. \+ P 62节　危言耸听是自找死路
3 I& J- j: \# X  N: N+ p7 o 63节 哗众取宠＝不专业
1 q& m0 k2 M; S5 x 64节　冲动的人，说话永远不会完整
65节 假装专业，是自己搬来砸脚的石头
6 ]" g7 S6 U5 P( r9 w 66节 用错词不如别说话
! O+ t4 O1 `& g1 _$ N. i 67节　转述需要最高的天分
" F+ w. Z5 J3 A% c  U8 T% Q 68节 没做过的事，都不是容易事
69节　乱问隐私没有好下场
! C% j* L% u8 M, J( [% q$ f 70节　重点不能老是放后面
71节 别强迫别人接受你的隐私
0 b; z% [" ^+ A, C* m$ s) q 72节　　不要洒下猜疑种子
, t% m1 Q' x( R- u# d' y2 p- [ 73节 理直气壮，为什么还会输？
" w; i3 u8 L& W8 \ 74节 掌握表态时机，以免里外不是人
75节　适时拉上嘴巴的拉链
76节　搞清楚成果报告和邀功的差别
第四章 幽默是最无反作用力的武器　77节　把对方的炸弹丢回去
6 f6 O5 `& |7 b8 g0 q# G 78节　见招拆招的智慧
$ }& z$ u1 ]2 e& L4 C 79节　临危不乱，才是真幽默
80节 消除紧张，等于成功了一半
81节　拉近距离的幽默
3 [. t& T% I+ \: J3 f: X 82节　展现气度的幽默
( r2 p1 i# b9 D 83节　略施小计的幽默
) m" M4 e2 G* P& e+ P. [7 x' N) f( X 84节　讥讽的幽默
85节　找出父亲是谁
86节 给人台阶下的幽默
87节　把我撞死可以名扬四海
1 J1 \( F  d; J 88节　自嘲的幽默
89节 看看选票有没有错
90节　骂人不带脏字的幽默
91节　口袋一定没有钱
92节 以子之矛，攻子之盾的幽默
93节　说反话的智慧
94节　苦中作乐真幽默
1 J! k2 g" f( H1 Y+ S2 ^- ]1 S. M 95节　得寸进尺的幽默
/ H1 ]# H* X! z6 j) q: ^ 96节　明捧暗讽的幽默
97节　用幽默拍对马屁
3 Q0 K- O$ N1 @& o& _ 98节 四两拨千金的幽默
99节　用幽默堵住人家的嘴
$ V0 v0 z. M+ V. c1 d/ w$ V 100节　幽默是创意的极限
101节　用幽默来做生意

johnzhong

谢谢了。。。。。。

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