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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成$ z% C% `8 T; f5 u# c5 u
( d1 ^" r4 @" I- a0 U, z& t 上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。 W3 G6 k+ \. C8 E% X% o9 u
参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。, c f6 d0 E6 r( V2 [) u' h
ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
; y5 {+ W$ \% k& |下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228& S8 m4 v# z1 f9 L0 M
【课程内容】：
! n; @ N O7 I! B, SUnit 1：ITIL V3简介9 r4 k. A& ^# g( x
ITIL 简史 ) F6 \( e+ C# }* I! {
ITIL V3体系结构 + R# e i7 @+ z" w$ Z9 p
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系9 l7 Y$ [- g6 C5 {
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
0 \* |. t6 |& |; E1 ]- {$ b# k 基本概念 ) G# L3 H5 t9 {3 N5 |* [' u; V
服务战略（Service Strategy）
# p( C7 m, F8 i2 m* g 服务设计（Service Design） - L/ r7 j3 V& r9 v; L7 U7 C
服务转换（Service Transition） & Q8 T* ]8 Q1 C. Q. R
服务运营（Service Operation） 2 R% \2 n% p8 u
服务优化（Continual Service Improvement）
( J {4 L" c, M5 S0 F4 E9 BUnit 3：ITIL V3解决方案介绍
7 @5 v& P" ~& g0 Y. I& T ITIL V3解决方案介绍
3 d- ?# x& F4 r5 j IT服务生命周期5个阶段相互关系.
( F% V/ w1 R3 G- G( l ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
* [7 V$ \- n1 f7 q( u ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
& q$ @" n- ?3 w 学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
; C! ]' w0 k) x; d& b) L- G7 ]/ B 考试: E# X( p( z& l4 f8 v; t- k4 A- ?
AVTECH（中国）培训中心
t0 F! e: F( o7 q+ g电话：021-53755037
8 f1 @: U0 \2 m* K( X" \MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
@ ^5 `: X# M; E0 P4 eQQ ：343788668 ; M! N, N) h$ Y F9 C5 l2 t! v" \$ Z
地址：上海市黄河路355号2号楼610
( q5 q! I. k' ]3 z& w2 c1 U& ?' A9 g6 y转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59