绩效考核KPI与BSC实战训练实务

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绩效考核KPI与BSC实战训练实务

9 ^2 P: R4 [( [$ d【培训日期】2009年10月23-24日   2009年11月13-14日    2009年11月21-22日  
  |' P! E$ C. K; G【培训地点】上海    北京   广州
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【课程背景】
    绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题：
  ●运用事实评价还是运用感觉评价
  ●关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
/ G1 B. [( B( g) A5 u  T  ●团队业绩与个体业绩的矛盾
! c! H6 {/ {5 @( i  ●考核如何与奖金挂钩
  ●为什么员工不愿意做的更好
; V; H( `9 T8 Q" f  ●推行的问题
  ●短期利益与长期利益的问题
  \) [; a+ A6 A5 a, m  ●短期考核与长期考核的问题
4 ^+ [2 E. G- s  ●…………
    总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。
/ W3 p; A/ T7 U7 v  b! Y【课程大纲】
( W7 g2 X1 J, r) X1 K2 i一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
/ Q: k( b" a8 ?. o9 c  1）企业建立绩效体系所面临的方法问题；
$ {# t# K- u- _  O, W  ●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
  ●短期考核还是长期考核？
9 f6 C% R3 \. h* L1 [  ●短期利益还是长期利益？
  ●关键业绩还是非关键业绩？
  ●绩效管理如何与战略接口？
! c; [* C, L" J* p$ p# B  ●KPI成绩与奖金挂钩的问题？
# G. y! \- j( c- m6 ~  2）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
) U8 d3 W) W% n  ●传统文化对绩效管理的影响
! {( U& h9 N7 d" C/ E, b" u$ X  ●为什么不愿意做第一名？
+ r! M: ]4 t, b% f; B; C  ●为什么推行绩效管理这么困难？
  3）管理基础对推行KPI的影响
5 E8 }6 L9 B. ]; L0 I  a二、KPI操作中的几个基本问题
( U: T; e4 H  `. z) E  1）什么是目标与指标
  2）KPI指标的基本属性与操作注意要点
  ●为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
0 c. a  C( }; b, d3 r. R  ●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
2 x* x% Z' L2 V3 d4 h# Y  ●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
  3）KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
三、建立KPI体系的方式方法
    如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
  ●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
7 x( ]* G7 J8 }  R  ●责任会计考核模式的优点缺点
5 q: u3 K  O2 q" y2 d  ●价值树的操作模式与优点缺点
" z! s; \' [5 d- ]" d) E  ●鱼骨图与头脑风暴法
四、平衡计分卡
4 w" s, X! H2 L3 L# y) s; h8 ?  ●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
  ●战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
  ●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
1 z. K; b" F$ u! [  P  ●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
1 Y& {( r& h7 f( i; W5 S- Z! U( s  ●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
; p8 D4 y; H# a0 Y8 n6 }$ j五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
# l0 k' L' k  x( h' r5 G  ●各种找指标方法的优缺点；
  ●每种方法的适用范围；
  ●如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式
+ Y2 m8 p3 _+ K9 L六、如何分解KPI
    KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
  ●如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系
  ●分解指标的2种基本方法
  ●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
  ●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
9 U- O5 w/ `/ C七、指标词典的编制
    指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
% q* Y( s# H+ p& P  ●为什么需要定义KPI
1 d9 r4 Q1 q+ u4 o: Z  ●KPI的计算公式需要注意哪些问题
& I# ?& p4 X, F# ?" `  ●KPI的数据的准确性如何保障？
$ g3 ~1 m4 [8 C8 Q2 ]' r8 V  ●几个有问题的KPI的定义的分析；
2 P3 O: i9 @+ Z( |4 t八、确定目标——KPI的计分方式
    找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
  ●设定目标的痛苦；
. x- \/ Y' a/ V  ●设定目标的几个注意问题；
9 X* Q: E, N7 f+ N  ●如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
7 d$ X; i9 J! \8 \) E! D% z6 Y  ●什么时候做到了该加分，什么时候该扣分——KPI的计分方法；
( u) n$ L' o  m7 n九、绩效管理的周期
6 `$ U# X; J1 B8 g4 ^    年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
  ●年考考什么？月考考什么？
, `7 g2 Z2 T8 C4 m  ●长周期与短周期；
  ●不同层次与职能部门的周期；
4 _5 Q4 N' V* U/ }, m  e3 P  ●如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
4 Y, Y# p; i+ I! D2 Z8 w! I8 V十、主基二元考核法
    关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
8 H" L* ~+ Y) J& l5 j' g    如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
2 o! R. v; C% Q% S' x9 d+ ?. r  ●KPI所无法解决的问题；
  ●主要绩效与基础绩效的关系；
8 l' b5 ~7 s2 J6 M% m" K7 c  ●如何在实践中运用主基二元考核法；
/ J" S8 g4 m% z0 [8 w十一、KPI与薪酬挂钩
    考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
  ●按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
7 f5 T6 B5 K; W* W: N  ●奖金的规则是应该明确还是模糊？
  ●因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
3 k7 n$ _- y- I& B  ●奖金的发放比例与发放周期？
- I$ h4 k0 d- d4 {+ D十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
1 }6 `# ?% K3 |# B  o; l: S    推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
: h3 ~5 B5 C' I8 D/ i2 ~9 R+ Y$ z) A# R  ●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
- T% j/ j! K1 A  a9 j; C5 m  ●推行的程序；
9 R+ Q3 |# v, J8 I" H  ●公司政治与绩效管理的推行
  ●绩效管理与企业文化；
! @4 \, e! B- D" F4 G$ K5 G【讲师介绍】
    蔡老师，师，国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，资深人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡老师近几年出版多本书籍受到企业的高度重视，和给予极高的评价。
7 p( B5 q2 u# T+ f    蔡老师，曾服务过的部分企业有：万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等。
/ d: o& D$ Q" v3 o  p; u【报名方式】
   
! d& Y/ M( I; Y6 Q: n  S4 y  h% B  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费）
  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
3 X+ y( X+ }  P( }% M) t  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
7 u4 u* B, _7 L) }2 F( }  5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）