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现场质量问题分析与解决（实务） F# Y$ O: d, x: J3 ]7 N
8 F y- _& l7 L. B9 ]! a, E4 x【开课时间】2009年10月23-24日$ v* M, k& l; ?/ C9 q" e
【开课城市】北京. p& {; }+ F. [6 u! B: W: o- F5 v" d
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长% J/ a U4 L# _% f, g
【培训目标】
' |- M) d: d# t& G. T+ N) W% l●学会认识和定义不同的问题；4 N! q. j% n& `& k$ r
●掌握运用数据准确描述问题的方法；: l4 E5 N/ l: R" _+ e# o
●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
, {0 @& |& g# I●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。. G1 |/ t8 M* ]! p) I
【课程背景】
9 N/ N# {9 P% q1 h- c 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。: t& Z0 s0 x3 ^' I) I2 c8 C
●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ - k8 ^4 v2 n% D6 F/ T
●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？" R: W' I" M3 a$ X' {9 \
●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？* R9 z; J( F+ D# M; \' b: B+ M
●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？. B2 S3 L! P8 r% ^3 b! r
●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。2 t. x7 i, V- D0 b2 L4 a$ f+ n
【课程大纲】
. [! E8 j1 X ?- V8 E9 t1、SPC方法论介绍
1 h" C) C; R& P+ _, L% Q 0 h0 a. c4 [. C# S6 \
2、现场质量问题的确定8 ?- H# |" Q: B: h! u5 e5 u
● 什么是问题
/ \ K2 l& o- [. f/ N● 以往的解决问题的方式% m7 O- U6 N3 k2 {' a0 x
●结构化的解决问题的方法PDCA4 y0 S# v* l4 W1 ?/ y8 W/ C* V: B
●量化问题# r9 b5 O+ z) L9 I) Y: E0 c. z
●练习：分组寻找和定义问题( ?- ~1 Q8 f- y& N: O" P; }
●确定问题现状
+ S. I: l+ Y" Z5 m3 N8 X●使用数据描述你的问题
5 z* q* |! ]0 N3 D. R●确定问题的范围# r! _% Z/ k" O9 X9 ?
9 G, x5 ^" }( I2 Z7 Q" i0 K
3、寻找焦点. G% M: c9 F+ F* E
● 数据的收集和分层
! a! s' A0 _' c# x1 e2 ^4 f; W0 n●分层法' V3 ~0 |* O# M
●检查表9 t7 \( [# W6 D
●问题的主要方向* s9 k+ H" i0 `, {) S, ?
●柏拉图 n4 c! P! k# T$ ?/ O' c+ Q5 l
●过程能力分析; b, U4 G% E" T9 g8 E
●Cp、Cpk,Pp、Ppk
3 L" T) ]& n) l7 ]* m T+ f) ?
- u+ i6 w+ e! f. Y/ C9 s3 ]* u4、分析原因
" C: @' H% `; M- f3 H●寻找潜在的根本原因
# ^; S! C7 |* c B, e- j' W●鱼骨图
2 x; c4 `% A/ D& X●过程图（IPO）$ r5 `# ?5 r1 d! N
●排序和筛选根本原因
2 @3 g, u }& i) y4 K●因果矩阵（C&E Matrix）, |$ s$ R; Q5 c$ I) ]+ d( N9 K% i
●验证根本原因 f" n& m9 W: D# e9 o; p! M5 I
●利用假设检验验证根本原因; }0 [& \$ n$ d* j4 p# G
5、寻求对策
7 L0 u* C- P" _●寻求问题解决方案
5 s: S( ^/ U+ j! w2 F. [2 R●方案选择矩阵
" D3 f$ P- h) c* n) a+ b5 y! ?4 a3 x●评估和选择解决方案' B. b* A. A; c8 N0 t+ c+ j1 [8 i
●德尔福排序法* w E* l0 s+ Y& H% g( j
●最佳方案的评估和选择
+ q$ v) f$ H o' k●练习：在解决问题中使用防错方法# O' f! m4 g; H( k& t( N
; U- N; @; k& _( F6、实施措施* f4 f- C7 Q ]/ j; n
●制定有效的行动计划$ w/ F$ ~8 H+ S
●有效行动计划的准则
8 b9 D4 ]8 ^/ M- d●甘特图
, T3 N+ J0 s/ w. h( m1 |* q+ y# Z●试运行
5 a( ]$ k# U( t' `●用数据证明措施的有效性) @' U/ F) `5 A, g5 N
●验证改善效果 i4 {2 i$ C% y5 v0 H- ?
, p7 W: B" G( f. G) X( z
7、控制和标准化% { O) @1 L" r% \: [) {
●SPC及其他控制方法" D# m; w; Q. A j
●解决质量问题的总结5 _: c/ Z! y+ g. f9 c1 R
●清晰的逻辑思路
9 w0 p" F9 _7 R. E4 L* I5 h9 x g●充分利用数据和图形
0 g8 M' \4 E% r●试运行的注意点
B, [$ ]( B0 \1 @●善于总结和推广9 z6 c1 \ {- p. _4 ]) E
讲师介绍：
/ V) ]# U: H3 ?$ i7 o( a7 HAlex Mo:
6 i( a- J# g d( f! _9 `: I 精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。 Q* v; d$ `( W, K$ m4 z
【报名方式】
) N) z, ^: z+ h v + q$ P- `3 M4 m0 ~4 b) P
1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
8 K) r* V# X! Y3 e1 g2 v 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
9 T o7 H: z: F& h1 ? 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743+ ^1 _9 e* t9 f2 r! v. u2 ?+ j5 P2 j
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
; @/ K8 ^0 n# g# i0 Z 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
4 p& |* _: o# r" Y 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-25 16:53:31