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求助质量月活动答题 {. t* E0 O; c, D6 N" p8 [/ {( L
各位高手：% x" R3 i( R; s( M
我单位根据质量月活动安排，要求每个人都要答题，其中的几个单项选择题本人无法确定，恳请帮忙。
% P. B8 _9 @, g- s7 {% q% J: E42. 最高管理者在质量管理体系中的作用是通过其______和实际行动，创造一个员工充分参与的环境，使质量管理体系能够在这种环境中有效运行。
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% i. x6 u! S7 h) v" C* X8 KA.指挥作用 B.领导作用 C. 影响
$ F* _ t/ r; P7 I2 K52. 头脑风暴法需遵循的基本原则为______、避免批评、多多益善、互相融合。
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A.集思广益 B.自由畅想 C. 相互批判
5 [1 ~( c- j7 U. A2 A5 q; I* _, v55.在具有内部“顾客—供方”关系的公司中，应该要求______。
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; Q @7 z: {& E5 F. W, O" wA. 实施正式的内部用户满意度测量 B.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 C. 每个过程的成员都树立下一个过程是顾客的观念 |
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发表于 2009-9-18 17:27:54