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全面质量管理的TQM实务
9 [1 W9 v; a% k: e) d+ R0 I: ?! N& y9 j, c4 O1 o6 G6 b7 z3 ^
【开课时间】2009年8月14-15日0 i9 T0 y }& h7 t* ^
【开课城市】上海- q5 p$ y; w; q8 A; O: M2 ?9 X
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
! k$ h4 w9 l. |7 p4 `【课程目标】
" x7 i1 t; V h( c: X- S 全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程 n4 v! e% x! p( C9 B8 }
理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
0 ?4 Z: Q; n2 o0 Z) p 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
) l3 ]* e, x5 X( d; a, N 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平2 m5 ~# s; {0 e/ g& ^
/ ]: X/ j8 }8 W8 ]
【课程大纲】
" |7 u. B7 u0 U1 G& P, s$ K一、TQM的基本概念
" c Q9 g" ~: [2 I4 e% z1.“三全”的理念
' {$ l$ Y- M x3 Z2 L2.TQM的理念 1 A5 {# Y2 R1 h" a
二、TQM的工作方式 ( f& B2 d8 ~" V/ u5 `- |% h1 K- W4 O
--PDCA循环
( `% A* P9 w& E) G三、导入TQM的八个步骤 . T; I X( z, p2 i0 Y& K I% k( G
1.决策 8 Q: }$ f. |% S: \! H- u: L
2.TQM工作小组 - Q' j1 W R5 ~0 ~( M, M! ]
3.制定TQM工作小组
9 D0 u+ V% A8 ], i% ^: n$ O4.TQM组成单元 ) Q' y. @( p8 k7 {/ |2 R
5.管理层信息沟通! ]! Y* W) f$ z$ J) a
6.管理层培训
- {: R. z% S2 p/ x" \; Z7.员工培训
* B8 k- Z/ J2 l0 P四、TQM的模块
3 g a& z' N( M: [4 Q( e5 X1.管理职责, t1 q) {6 Z& N* h9 a% |! t- Z
2.顾客导向3 m2 Z4 z' m6 C# z2 X, |5 K
3.员工导向 3 B5 H% g' M# z
4.过程导向, t. e3 W' V/ F3 O/ R/ r
五、QC工具
- y2 ~7 |( Q/ j% o1.巴雷特图 3 v& q( a# g' @/ _2 u8 t5 ~
2.因果图
& P+ ~; [0 |$ p: I3.散布图 % k# ~( f4 d- T! a( `, Z
4.直方图
0 Z8 r; I# C% w# C0 H o% H" r- a5.控制图
& P! s+ M; K8 Y6.调查图
- e$ U: v% `8 N! Y8 R& T: u7.分层图
* b& `( A% ~/ i# Y3 V: J六、质量成本
7 g. U' |5 E! `! O- y/ Q* \9 m1.质量成本概念 % }- s1 ]: a0 ^$ t# z8 O
2.质量成本构成9 A+ P9 y) y' [! v' G
3.推行质量成本管理的目的! R2 X. K% ]# [6 c5 a1 w3 Z
4.质量成本项目详解
& O0 J! W/ l E* \9 O7 G5.收集质量成本数据
) V/ ^" A* g5 l6.会计的任务和职责# T& v! \& T( J( e. o+ D
7.相关部门的任务和职责
6 A# u! {# { f5 b9 m七、质量成本的计算
8 I8 X7 M3 V- q1 i1.质量成本分析指标7 h/ `2 {* B: U+ q
2.质量成本明细帐: Q+ y0 K; Y( W, [6 d
3.质量成本报告 4 F, _/ f, g/ F
4.质量成本分析
" \; R) n& Z+ ? n7 ~5.质量成本改进
7 g* u' G. {- u/ ]4 t4 k# P4 r0 Y6.质量成本改进的评估5 Y/ I" _6 k- U: a
八、TQM与ISO9000:2000
, D5 X U- X0 w C1.ISO9000:2000与TQM的关系! L, }8 R' A5 M W1 Y( G
2.质量管理的八项基本原则
$ y- a7 B% i; M( k6 V; E1 u* {' I【讲师介绍】# s) T# G+ m/ q* s M0 V
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；' N& Y3 T, f# E
; Y1 s. }9 w. a
近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。' ~" ^; {* C, |5 a9 {
【报名方式】4 Z! y* Q4 E+ }) H, d5 C
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1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）
6 m9 C* A/ P, E 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
+ n- X/ B$ _# Y) B& M, W 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-514117435 @8 H* w: J9 T
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表% O( x$ O" r: ?, R
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程( p' m6 G2 M% I$ P2 r4 t- m
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24