从设计到执行-工厂统筹控制体系打造

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时间地点：  2009年6月6-7日上海 6月27-28日 深圳  
4 z+ Y. G6 |) N& H9 |8 R& }课程价格：  2500元(包括资料、午餐及上下午茶点等)
培训对象：  企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成本控制人员、技术骨干等

课程详细：   
6 @, b$ i$ a9 [课程背景curriculum background
- T6 d% V" Z6 g! k" |金融海啸让中国的企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的身体，炼好企业的内功是许多中小企业必须面对的问题！企业的内功通常体现在管理的细节之处，遗憾地是我们在企业经常发现这样的现象：仓库有多少物料，没有人能准确知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滞品堆满了仓库、车间、操场;下单采购的物料究竟何时回来，采购员自己都说不准;答应客户的交货期是一个模糊的时间;产品是否合格，公说公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇尾，形同虚设！。。。。。。计划失控，过程失控，结果失控，管理失控！
0 E. T3 r, Y5 e  e1 ^钱越来越难赚，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工厂几乎所有问题都可以追溯到管理失控上来，没有控制，管理就象是一场游戏！
如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，对过程进行控制，对结果进行控制！本课程提供的控制体系管理模式，在企业内建立标准，制约，责任三位一体的流程系统，并辅之以企业人心管理模式，打造企业控制力和凝聚力。控制出效益，约束出效益，此控制体系已经在100多家企业的实践中得到验证！
     
培训收益training income
ü         掌握工厂控制原理和实质，从而可以在工作中举一反三，灵活应用
ü         掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧
- z& Q6 _$ O) R  yü         掌握流程式控制的推行策略和技巧
ü         掌握控制卡的设计和应用
ü         了解如何开展稽核工作
ü         了解人员管理和激励的方法

# _" t8 i  Z, e+ t7 ^! E课程大纲curriculum introduction
第一部分  工厂为什么需要实行控制管理？
一、制造企业赢利三要素 – 成本，品质，效率
0 O  |  _) d; r0 g, @
% d/ A4 D2 N/ N. q* Z% r! ]/ T二、制造企业为什么物料成本难于控制？
1.         物料购买过程存在的失控现象
2.         物料保存，领用发放过程存在的失控现象
1 v1 A8 _* O9 p7 N3.         缺乏对材料成本的定量分析比较
4.         缺乏对呆滞物料物品的有效控制

三、制造企业为什么交期难于控制？
1.         订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产
0 `( A$ I# w) X9 y, D6 x2.         客户订单信息不准确，合同变更多
+ d$ f/ d1 p; R2 D, F9 f3.         急单插单多，打乱生产秩序
% X* Y  X& O0 ^; F3 Q) R, |4.         物料不能及时到位
5.         生产过程中欠料现象严重
6.         返工多

四、制造企业为什么品质难于控制？
; _1 e8 G; Q: u( u1 ~4 M1.         领导品质管理意识薄弱，存在观念错误
  _* }5 @& K; z2.         没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位
; i/ J6 ~5 v. j  _/ N1 \8 z% ^! ?3.         缺乏品质标准
4.         检验工作执行不力
/ D1 S# Q$ {( b3 B
五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？
3 m9 Z' c- I8 i, A: k* e! b" q1.         细节管不住
2.         细节没人管
+ g3 S9 E. [* E6 t3.         单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果
& v' k! a2 A  q# r' d5 _
六、如何从管理失控到管理受控？
7 D1 Q' i0 y- a) o* @1.         建立能管住细节的控制体系
2.         控制体系的5大特点
²        从领导做管理  到全员做管理
²        从纵向管理     到网状管理
5 z& C9 g  Q# G7 L& C" @* I& `²        从职能管理     到流程管理
²        从单重控制     到多重控制
²        从上下级控制  到平行控制
9 A% B7 A: j; C* p) v7 s3.         人的职业化培养
, M4 v& G4 i1 T3 I: M, }: C- W
第二部分 制造企业的控制体系设计
一、制造企业的控制原理
1 l4 U2 }9 c9 }2.         约束出效率
, p) z4 k  b$ V' J* U. N3 x# Y9 ^²        为什么说自由化是工厂效率的天敌？
²        高速公路为什么比普通街道效率高得多？
5 ~  ]" d7 y: ^2 p5 A% C  z( [& \! V+ w²        如何用规定进行管理？
0 N* B# ^, H8 J+ n4 g+ Y$ k3.         流程管事
²        为什么说工厂的事情是横向流动的？
6 v5 C  M7 s# z# S2 Q( j: D²        传统管理模式如何影响横向流动的效率？
& B$ ^( M# {" q²        如何使流程管事？
4.         动作控制三要素
²        为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？
²        标准，制约，责任分别有哪些内容？
²        动作控制三要素如何应用？
图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？

二、企业管理控制的实质
1.         企业的问题是如何产生的？
( |8 L0 _% \4 ], g0 y4 K2.         为什么说不确定性是管理中的无形之手？
: t# Z! z+ o  `4 o3.         企业面对不确定性的策略
4.         企业如何提升确定性？
5 J0 ?/ e) ~, p
三、组织结构设计
5 G+ x/ u- X: y: q1.         如何划分作业部门和管理部门？
" F& w9 }+ M; Y3 p. i$ ]9 ?2.         为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？
3.         为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？
( i8 I+ l" }. l) H9 }, c9 V* F" ]4.         为什么要设置专职的稽核部门？
5.         如何设计稽核部门的职责和权力？
1 |/ i) g5 z) x. y6.         各部门职责定义参考模版

( n) d% u0 {7 D% B' U# `* v四、控制流程设计
6 ]) u+ X3 @0 Q. l7 A1.         控制式流程的核心组成要素
6 t; ~+ O+ X3 v²        控制三阶段 事前，事中，事后
²        控制三要素 标准，制约，责任
2.         控制式流程设计的基本要求
# m/ Q6 a) b. ~3.         流程的核心要素
4.         生产运作的关键流程设计与分析
²        客户订单处理流程失控点分析与控制设计
3 G9 h3 v/ ~% D& s, M. Z* [²        生产计划作业流程失控点分析与控制设计
3 Y* M) I+ n  U$ U²        采购作业流程失控点分析与控制设计
, e' T/ `. x! T²        进料作业流程失控点分析与控制设计
²        领发料作业流程失控点分析与控制设计
²        退补料作业流程失控点分析与控制设计
* x) U4 l( w  A) W²        来料检验作业流程失控点分析与控制设计
  J8 w! N( u2 j/ z+ V: c- q, |²        制程检验作业流程失控点分析与控制设计
  t5 O% m8 h6 K²        成品检验作业流程失控点分析与控制设计
案例：某企业生产管控流程分析
案例：某企业的生产运作流程改造实例
* n* K! H5 t4 o
五、三大控制系统建立
1.         交期保障系统控制解决方案
) Z  m6 U9 x6 ]! m: ?; i²        交期管理失控问题点
²        交期控制解决措施
$ I% V& d% d8 C0 H. }8 m" D²        冷冻计划与滚动计划
2.         品质保障系统控制解决方案
²        品质管理失控问题点
" z/ C3 \1 o  D  X# u2 i$ w²        品质保障解决措施
" q# d7 n9 A" ^; X( N²        品质管理的专业平民化与平民专业化结合
2 e* Q9 d4 K4 g" |1 N% v3.         成本控制系统控制解决方案
²        材料成本管理失控问题点
- S1 a3 H# B+ ]²        材料成本保障解决措施
案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理
6 G0 G0 G/ A- b0 w: L8 K+ k案例：如何让数据流动起来
9 n- x5 b9 l* Y5 E! x7 A
第三部分  控制体系推行
1 C+ \! n5 d3 ^% g3 p2 k一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？
1.         成立推进领导小组
2.         如何发挥领导的带头作用
; u# _( s2 G; q4 Y3 X4 Q
二、如何让流程制度易于执行？
1.         流程推行的7个关键步骤
. ?! C! Y8 }  k# L' x
三、稽核机制的有效运作
) ], X4 L" x' t" h, J" m5 A1.         为什么要建立稽核机制？
4 S8 H2 e! C7 u# q* }, y2.         中小企业稽核机制建立五步曲
1 F- q/ ]; z& Z' K" \+ j& o3.         稽核成功四要素
: X/ q) k# i5 \# h, y+ }" U; j4.         如何训练稽核人员
5.         如何进行案例分析
  N" A, f' X$ s# g/ W% r案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例
案例：稽核案例模版及操作分析

. [7 w& }/ Q* f) M/ G( U四、如何让会议促进控制体系的推行
1.         企业应建立哪些常规会议机制？
6 s* P$ i! |7 \8 O( \! n7 ^2.         如何让会议的高效率？
3.         如何有效追踪会议决议的执行？
案例：如何开好品质例会
3 H5 C# G& y' {$ Z案例：如何开好生产协调会
4 W. G5 e4 x1 }( q" Y
五、控制体系推行技巧
1.         先形式，后内容
2.         低标准统一，螺旋式上升
3.         单位划小控制更好--分段控制法
( a9 W$ e/ z' p0 N6 o4.         如何让数据流动起来

3 Y* ~* p+ }  e) p; a6 c六、控制卡及稽核卡的设计与应用
1.         订单处理流程控制卡
2.         物料管理类控制卡
- E2 x/ u+ c# @1 J5 L5 ^3.         生产计划管理类控制卡
4.         品质检验管理类控制卡
5.         数据管理控制卡
6.         过程与现场管理类控制卡
9 C6 y5 R/ |0 y7 \7.         设备管理控制卡
! ], {6 c) y  e$ y0 \5 R! P6 x1 T8.         管理人员职责管理类稽核卡
/ R& G8 Q0 P( Y) m# z9.         会议执行稽核卡
10.     行政后勤管理类稽核卡
+ w$ _0 _' D, O# ^演练：控制卡设计练习
$ r6 \8 h% Z0 ^& D7 p2 H
第四部分 人的职业化培养
一、如何培养人的职业心态和习性
1.         为什么企业需要培养人
" s+ D# f" b1 \9 ^0 ]2.         如何培养企业人
3.         如何制定企业人培养的标准
4.         企业开展教育式管理有哪些方式

二、如何激发员工责任心
1.         为什么说人是人际关系的产物
! I6 U5 t" p. m& O$ R2.         为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？
3.         为什么说责任心来自于身份感？
4.         如何营造提升员工身份感的十二剧场？
案例：十二剧场的具体动作举例

讲师资历lecturer synopsis
曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
    曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

  k- C; \1 K7 _4 u主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。

% c2 n1 J; T$ L; c0 s- j# M服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

2 F7 o3 B; j- h* |6 D$ g# `! {" P经典案例：
/ b* N+ @. H5 P, `3 q9 Q1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
# X4 [6 B( \- W. c% V$ Y, L$ D2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
9 P9 a2 n  X0 s& i, F3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。