QBQ问题背后的问题

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! x6 P+ ]: J, u6 ?7 Q作　　者： [美]米勒 著，李津石，朱新丽 译
出 版 社： 电子工业出版社
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• 出版时间： 2005-1-1
• 字　　数： 83000
• 版　　次： 1
• 页　　数： 139
• 印刷时间： 2005-1-1
• 开　　本：
• 印　　次：
• 纸　　张： 胶版纸
• I S B N ： 9787121005589
• 包　　装： 平装

http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 内容简介在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。
, y2 q+ |: A: b4 l- k; u执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。
2001年，本书由约翰·米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！
. F; e0 W; n3 q: T: BQBQ的原则，已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！
对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。

( u8 t; C/ Y) ?; H1 j5 Hhttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 作者简介约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。
其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。
2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。
# f( Q6 ^7 [8 G, m: Q$ t6 w随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。

http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 目录导言 做个负责任的人
* M) k& w3 J5 J) v1 Q- F1 关于个人责任
" q0 z; Y/ _( j( H* z* x: w2 做更好的选择
3 问更好的问题
4 不要问“为什么？”
& ]  H' ~) i* _! r) V5 克服小媳妇心态
8 Y4 C- _7 c2 Q1 y  x% U# h( \9 r6 “为什么这种事总是找上我？”
  d4 i3 o, I3 {+ H% T7 _7 我怎么会碰到这么倒霉的事？
8 他们为什么不沟通好呢？
/ `$ c  `" |8 Q2 @. E# _9 别问“什么时候？”
- h5 t9 a+ `0 u3 E1 I10 都是拖延惹的祸
11 在现有的资源下做出成绩
4 G. e! a7 [& F) Y6 x' f" ^12 还有什么新办法可以用？
5 B% f: ?9 D- {- K13 少责怪别人
9 W5 ]' |$ C1 o4 w# k14 无能的水手责怪风向
( W6 |: @0 c# B15 我们全在同一个团队里
0 x" a$ J4 I( r2 y. ~16 击败你生命中的裁判
3 Z& U- N% g. Z+ s# c0 P17 谁为发生的问题负责？
18 主人翁精神
19 团队精神的基石
20 提高个人责任意识，从“我”做起
21 只能改变自己
7 g' ?7 O: W+ ?8 }: [+ U22 我不再试图改变别人
1 M$ B) E) W! i, ~$ Z23 从自身做起吧！
24 你“言行一致”吗？
$ Z, u  B# @6 p- K$ Z# f# T% f25 “个人”的力量
26 QBQ的祈祷文
* o5 a3 ]' H$ V& d, ]' W+ \4 Z0 P27 谁能做真正的榜样，请站出来！
. E& _7 o, v$ u- L' g1 B7 d28 实践个人责任
; k) l5 @  k2 }4 s. \2 x29 什么都不做的风险
" G+ Z  T! m1 x1 o4 C$ y30 别说个人的影响力微不足道
31 各个阶层都是领导
32 谦逊是领导的基石
- \7 v# p0 r8 K7 I33 领导者不是问题的解决者
34 “错问题”大全
5 s# o2 E" c1 x! J/ o35 QBQ的精神
36 学习箴言
3 L. o0 s7 U0 m1 ^- F37 买很多书不代表学会很多东西
- }) u2 c& n! p2 B38 真实的故事——个人责任意识的写照
39 学习的动力
8 x; x# E2 @3 U) F1 o感谢篇