QBQ问题背后的问题

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作　　者： [美]米勒 著，李津石，朱新丽 译
4 [$ E( T% i& \5 D2 w7 N1 g$ ^4 a出 版 社： 电子工业出版社

• 出版时间： 2005-1-1
• 字　　数： 83000
• 版　　次： 1
• 页　　数： 139
• 印刷时间： 2005-1-1
• 开　　本：
• 印　　次：
• 纸　　张： 胶版纸
• I S B N ： 9787121005589
• 包　　装： 平装

http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 内容简介在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
' r4 ?; r3 R1 r0 V% f- D- `本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。
执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。
0 h  h/ g! N- h4 A) P2001年，本书由约翰·米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！
' d% M8 j+ o" m9 X5 fQBQ的原则，已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！
2 N, f: u. `' z4 ?对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。

  \) X- t: @4 m  x4 D7 Thttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 作者简介约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。
其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。
2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。
! ~* Y$ d& _, i& n  q4 e; W随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。

http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 目录导言 做个负责任的人
1 关于个人责任
2 做更好的选择
1 ?& q! W! r/ Y1 t* A3 问更好的问题
4 不要问“为什么？”
% e; w- F0 V# b5 p; M5 克服小媳妇心态
6 “为什么这种事总是找上我？”
# X( j4 N. |. b0 q5 k9 a7 我怎么会碰到这么倒霉的事？
8 他们为什么不沟通好呢？
0 P9 j) o- d/ G' l- J$ u& S9 别问“什么时候？”
10 都是拖延惹的祸
11 在现有的资源下做出成绩
12 还有什么新办法可以用？
5 I* J: w; W" J* {13 少责怪别人
  {0 c' c* }. s. R' g14 无能的水手责怪风向
3 s! s+ c/ @& Z$ d! Y( i! L15 我们全在同一个团队里
, c! W5 @7 W* L" b# w16 击败你生命中的裁判
17 谁为发生的问题负责？
) l) j# z5 w% n18 主人翁精神
19 团队精神的基石
20 提高个人责任意识，从“我”做起
0 P# k8 F7 A  s  X+ u9 D' c21 只能改变自己
& ^" D4 K3 a6 c22 我不再试图改变别人
% S2 J. H3 E0 j0 |& C2 j23 从自身做起吧！
0 f. N5 O! B' V7 \24 你“言行一致”吗？
9 ?( K5 ]) D. r25 “个人”的力量
26 QBQ的祈祷文
1 t* Y8 }# B$ S27 谁能做真正的榜样，请站出来！
, o4 ~8 |8 o3 _, \& s28 实践个人责任
29 什么都不做的风险
30 别说个人的影响力微不足道
31 各个阶层都是领导
" U, ^/ w$ M8 p4 S2 _32 谦逊是领导的基石
- [5 V. _- ?* v7 W; p" U3 g33 领导者不是问题的解决者
$ _8 O+ \- Q  X7 |5 N34 “错问题”大全
$ a6 }9 e7 ^8 O) v% _( j; H35 QBQ的精神
& s; t+ g) S6 l: m! R" ?4 A36 学习箴言
37 买很多书不代表学会很多东西
$ R4 I* U  d$ d0 H/ d% p" K38 真实的故事——个人责任意识的写照
39 学习的动力
感谢篇