培训受益
6 e5 }2 a# \- W; h! g认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。
T" G# }. R7 j; H6 Y培训大纲
3 _" [1 \# _% R0 J; c□TQM概述： m) Z/ o( S9 ?; U
• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识
) z7 O# @4 k" g4 y2 d* C. X□TQM原理：
# w/ |4 _/ d& f+ C% Q, R. ?% R! a•TQM定义；
( d! r! D/ s5 n•TQM的特点和关键;# Q& f' P4 h& D* X. A
•TQM的思想基础和方法依据；
4 P( e# ?1 y, P6 _6 E1 w•TQM与ISO关系
4 [5 `2 p6 n9 v# ?# D# C•个人与TQM的关系； 5 r G* ~# e; a6 ~
•戴明等人对TQM的理解
" L7 a) A8 Q" j0 u# Q□TQM的任务和内容：
; C' y# N7 T% D; `, U" b• TQM的目标和任务; • TQM的三个概念;
2 f5 H! y( {4 E, l# ?•质量成本模型分析; • TQM三个步骤;4 T5 a8 F: t- Z' r/ f/ ~) e+ @
• TQM的思考方式; •TQM的过程管理;: D5 P" h7 J: X- c
•TQM的十大转变6 G5 j0 p7 s. ~$ o! ?
□TQM的常用方法：$ _ X8 P9 }' x
•TQM统计方法基础;
% ?( M1 P! [6 z; o' q. U• TQM常用七大方法;1 q' o, u* e6 b) q. {+ i y7 T5 S
• SDCA循环; 1 L$ g S! W- b" O% W0 \
• 问题解决的QC流程方法;9 u" l, d; {6 \2 ^
• 课题达成的QC流程方法;
0 ^5 {4 {4 ?$ p( s' I$ g: [! T l• 品质改进的三个步骤* m! `& M& b/ q" M, a
□TQM的关键工具：SPC9 l' ^' y1 c/ d! F9 \: t6 C ]- E
• SPC的过程控制原理;
9 Y0 Z1 k* F$ ] t; \0 i4 L0 ^+ s• 控制图;
, w1 f) d9 u% E•模型工具; " ?" ~- `+ S/ f+ B2 t! q. X; C8 U
•方针管理工具;
6 ~; u3 R1 E x( d5 S+ _* i•日常管理工具; $ S; V* Q, X( j* Y
• QC小组活动
5 n3 X- x/ t; k3 e, V□品质保证
4 [& N! M7 n9 l2 W□TQM案例分享
; w% Q8 ?- Y# X3 N13805161885赵小姐
$ b: e, i7 ~* e8 A8 T1 E1 l
发表于 2008-12-4 09:42:31
楼主
内训外训都可