机械设备保修期如何规定

rufeng9611

我们是水泥厂,2006年1月新安装了一台3X11m水泥磨,今年11月发现中空轴出现一道严重的环向裂缝,已经无法进行修复,必须进行更换,找厂家技术人员落实属于铸造缺陷,质量问题.但厂家推脱已经过了保修期,不给免费更换,更不用说由此造成的间接损失了,中空轴重3.8吨,如此大的配件难道就保修2年?过了就不管了??还有天理吗???

jlzho

好象没有国家规定  都是工厂自己规定的？

rufeng9611

我主要想知道机械设备保修方面的法律和规定,找了很多地方都没有,只要有法律依据一切就有了规矩.依法办事,少扯皮!

shubinf

这就是用户与厂家的利益所在了,用户希望这台设备是万能的,而生产厂家是想赚钱的,关健是找到利益平衡点.
既然合同设备已过保修期,理论上保修期后的服务都是有偿服务的.可以酌情处理出点钱让厂家过来修理.

unxf

保修国家是没有规定的，厂家在产品出场时会有产品说明书，里面会写明保修期的。

天际孤帆

楼主的事情应该还有回旋的余地，就是难度比较大了一点儿，工业机械设备保修期限国家似乎没有成文的规定（不敢确认）但是每个行业都有行业认同的标准。尤其是设备重要部件，其保修时间应该长于一般所谓“设备保修期”时间的，关键是在于部件损坏原因的确认，如楼主所言“找厂家技术人员落实属于铸造缺陷,质量问题”这完全是制造厂家采用不合格部件的缘故，厂家应该给予更换，多和厂家联系一下吧，“中空轴重3.8吨”这个事情不是厂家一般售后人员可以做主的。建议首先不要将眼前的“间接损失”过分放在心上，为的是以后的设备正常运行，如果协商不成诉讼到法律程序，你们的胜面也比较大，但实际结果是两败俱伤，这样的事情太多了。

tllpc5164

其实水泥磨机中空轴开裂，我也遇到过，不过我请人焊接的，现在使用一年多了，效果还可以，你不妨联系一下唐山水泥机械厂的技术专家

网络菜鸟

看技术协议吧。没有明确规定的。因为各种设备差别太大，无法统一做出规定。如果技术协议上没有写，那就只能与厂家好好协商了。
* Q6 k- {/ Y. u* q: a  d# t) O3 ?- g; y当然，如果楼主单位机加能力强或有懂行的人，一般修复的成本不会太高。
+ ]2 b8 Q5 c% c4 ^! Q1 b# ]* [建议吸取教训，签合同的时候参照好的样本会有用的。

yaojm1960

机器产品好像行业对三包有规定，一般件按合同。关键件报的时间不受合同质保期限制。你可找设备制造行业的专家分析是否属关键耐用件。如是，只要有正常使用的证据，可找质量监督部门协调。

Happiness

机床行业的保修期大多是一年。

wpf790714

厂家不负责任啊，想办法处理把

yanghungyao

1，设备保修期一般都在供需双方签订的设备供货合同中作为其中一项列出，由双方共同商议条款；
2，一般供需双方比较容易接收的条款：供方负责调试，需方扣下一定金额设备货款，作为质保金，安装调试成功后返还质保金；
5 T  [) s  V- Z+ g' N/ M3，设备保修期视不同设备由供需双方商议条款，国家没有明文规定；
4，作为所设备制造方，为加大知名度和争取市场占有率，目前都会采取质保期的方式来争夺顾客和市场，有些设立定点维修点、聘请专门人员、厂方派人门服务…，但是需在合同中明确，对大型、大批量、价值高的设备显得尤为重要。

lbf16888

还在质保期内，好办，这也给大家敲响了警钟，购买设备一定要选质量好的，要到厂家考察，设备质量是基础，设备安装是关键，设备保养是保证，正常的磨机用个20年没问题

流浪水手

呵呵，现在一般都是在一年左右，坏了就继续买，我做技术的每次不得不听老板的把机械寿命降低。

虎强

原帖由 流浪水手 于 2009-5-11 06:48 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
3 X* ?0 K" K* N% W呵呵，现在一般都是在一年左右，坏了就继续买，我做技术的每次不得不听老板的把机械寿命降低。

  j6 ^: [! d4 a' c% v( M1 c设法降低机械寿命？看来你们老板目光比较短浅啊！得注重信誉及质量！

fangbaodianji

忍了吧，这么长时间了，厂家能及时进行维修就不错了。

zjg904221

根据行业对三包的规定及公司合同保修期。