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高效沟通技巧实务（上海，11月1日） 0 ]7 n: X% `) j$ s$ X$ {' h
【培训日期】2008年11月1日, t& w, T+ ?9 A+ \. F
【培训地点】上海" N7 B$ [) ^! U; S: w. \
【课程目的】) f3 ^% K. ?4 O2 K# s
■掌握企业各部门之间良好的沟通技巧# Y q6 C3 H+ n0 s
■利用有效沟通来改善人际关系
: P9 b! d, _3 Y; u0 V. d■掌握上传下达过程中的沟通方法
& S, V$ C# _0 F7 _1 G' _$ q6 D" }; N- K■掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突
- d2 W) e5 T% B" [# \ 4 u, p# q* } N+ b
【课程内容】6 ?8 a# [+ D4 j) P9 h; V
一．沟通要略) V) U. ` k, g# ?8 j; L* z
1. 沟通的理念,文化与价值
3 Z& [- C9 `4 R2 _- N. U2．5W1H之外的沟通
6 E" G' G( o, F: K6 h( ^3．经理人的自我沟通
' G5 N/ F4 [0 p4
0 U" R+ c8 v9 J沟通的人及其环境与氛围
% T2 l; d$ x. ^* G ; ~+ F: f4 @! m0 T1 Z1 M2 c0 \
二．内部沟通
5 @$ R ~2 p6 f1．沟通的企业文化( c) ]' G7 P, l- z& z' z( y8 s+ Y/ t
2．管理沟通的角色感与形象
1 Z& y, P0 D$ V, a% M' l3．沟通中的同理心" a! a) [4 J' y) z, }# n, R2 H! T, v
4．跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向9 A/ I0 k2 Z# z d
5．沟通的有效性! s9 C0 [6 {5 O9 v
6. 管理沟通与企业文化的内容' b/ j/ \* W% `' x* M8 c
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通/ ?+ e! K9 a4 K* I" x: x8 x/ U
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
$ F7 _/ Z2 z* [3 S2 G$ A; R ; s5 |, x* L5 ?
三．外部沟通
0 ~3 C. d. n% Z2 G+ [1．管理沟通的信任度( q0 s4 K) S# U9 t/ p1 ^, ~
2．价值营销与价值沟通
- o" v5 B8 D% Y) I3．沟通的定位与价值传递! V% c& ^# B" J7 b
4．管理沟通中的冲突处理! o, Q: F3 d# K: o, e
5. 综合案例分析
9 a9 p9 ^5 l: o, I, U& ]
% I q" R/ }& p( t3 a8 A
( E" j: [ X6 y. h【讲师介绍】
* [" r& z1 k1 I) y
D" O4 s3 T C! V4 G% F6 R8 ^3 d郑老师, UOW（英国威尔士大学）工商管理硕士,12年人力资源管理经验曾任日资、台资、港资多家企业人力资源经理、副总经理及总监。5年人力资源管理辅导、培训及咨询经验，客户达100余家，公开课程2000小时以上。成功策划关于HR之绩效管理、薪酬管理制度、培训制度等专案并有效实施,从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理工作，并潜心研究过项目管理、人力资源管理、战略管理等。
* A% ~' T8 ~" b0 [" l专长:人力资源管理：组织设计、人力资源规划、非人力资源经理的人力资源管理、工作分析、团队建设、招聘面试技巧、目标管理与绩效评估、在职辅导、职业生涯规划、教育训练规划与实施、内部讲师培训、企业文化建设、学习型组织的创建、员工激励、薪酬福利政策、人际关系与冲突处理、员工满意度调查、时间管理、会议管理、有效决策管理。
7 S0 m8 y5 O' g1 r! V: N
) a7 F: {5 R# k+ Y4 h【费用及报名】
2 S3 T4 K" H$ N) J2 K7 x ^1、费用：培训费1180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
9 t, v. j# o n% |: B+ R% s2、报名电话：010-63836477
1 D8 G" I) u& |+ I13810210257) ]/ S4 R, z) s" v$ N( z
鲍老师
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3 z$ m; }, A) X3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函! ?' j: Q- [ x) }2 E$ \* K
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱8 G: T: e+ X7 B: h( g, H3 U7 w
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习) |
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发表于 2008-10-22 13:40:33