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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日）
# b' W7 S3 w! W【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员6 C: Y* J' O$ P& C0 z+ y
【课程目标】
$ Y' A) ^* T |/ L5 M6 z% [: X审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。
, q! f/ J5 \1 c“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
' y& b$ J$ s0 x2 z3 J【课程大纲】6 T9 f- I- e A" h, P
一、什么是零缺陷% ]' l3 `: Q* E* o0 G6 t
■零缺陷概念的产生
1 O4 g9 t9 O9 S* E' ]■零缺陷之父－克劳士比的质量原则
% o: f0 e, R b+ Q8 J! k4 P1 K■企业面临的困惑# o1 I7 u/ X% R
■精益工厂追求7个“零”极限目标
, e: @' r/ P% z" b3 |7 M二、从零缺陷到零缺陷管理! i5 C+ X8 \9 A) f7 Y( `- S
■零缺陷前提：5S
2 b/ _$ G9 z' I: I1 O■ISO的精髓：预防为主，持续改进
# r4 }- J# k( T) {7 ^■全员参与和提案改善7 v7 z" l' p9 b* ~' s
■提案改善的实施步骤
, f. d! l. n( K; F2 P) _* [三、现场质量管理的要点
* P' \/ o0 v2 J5 V, a! j7 ^■质量的基点——以顾客为关注焦点: w4 ?( V4 G4 Q2 r
■过程的方法
9 y) i, B+ W8 m% T■顾客为导向的过程方法- `3 y# l3 W0 f3 ?
■支持过程的方法5 ^6 O0 p. v, k9 Y" T
■管理过程的方法
7 ~8 `1 w `& N i$ {$ P. L1 E四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件8 e+ L! K0 a3 U; k4 b
■施工表
: v/ q7 `/ o: Q, l" Z' Z■工作方法
& T& ^( P- b/ b3 v1 L■不合格品处理
3 ]: z9 J+ W1 F/ w: u■安全操作规程: A8 F$ \: ] R: i# ?1 v
■签定指导书
$ C- p5 [/ y0 [1 ^$ p! _■产品标识和可追溯性
. D _; T8 v% E( g0 v■搬运、贮存、包装、防护和交付* p! v" P9 Y' |8 W% _; B
■设备设置
4 a' T$ Y, M+ w* p. S+ `1 f% t( R五、生产过程零缺陷的主要控制点
+ d8 G( z. N6 R- h' G■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划& t5 v* q: {, y/ o) s
■潜在失效模式和后果分析5 x! A$ G# g! ^" ?* W7 k
■合理有效布局及如何设置重要控制点# z& h) l2 z0 T; F( S' B3 R: Q+ ~& j
六、零缺陷的延伸8 A9 i7 |; E3 q/ R
■进货检验和免检活动的推动
$ {( G: {1 U/ b# o2 H■供应商选择与评价程序的标准化* R8 N5 h. v n) ^
■供应商质量的早期介入; r5 t! `$ G [; I& ^% H& U
■供应群的结构优化 - x5 X7 R$ d: X6 p& y0 e+ S' c
七、零缺陷的实施和推动手段- U. `5 K+ p$ T
■以PDCA为基础
. R- l' l6 p. L& c■防错技术
, s7 G C3 m* {+ {- i■PPM
, h# E& k& w; q7 I/ l■5Why% ]; w9 y8 X) V. o2 L/ L0 `% l
■FTA故障树分析2 J! f2 D) I; F% `& L/ a5 Q2 L
■8D的方法
V; i$ ^0 i( L# ^8 N■持续改进QOS5 N3 _% E1 o: K! Q n
八、零缺陷质量改善小组活动; ^$ f: S$ M& r7 t& Z. S" q
■现场诊断方法
9 q$ G: r! |+ _, {6 Q4 s: R# Z9 J■QC圈的辅导技巧
6 G5 E: M* J. Z: S7 x" x■新老七种工具, f5 n1 g! w' R, }' b) l- t
【讲师介绍】2 Q O+ K9 h: i; Q
空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；
3 |( @; c& b) t# {+ P工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
) ^! B' k, R2 e* U7 G代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。# H6 C) K: Y L
培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
4 K& p6 m. M( ?2 P$ T) j* m: H专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。/ d( h5 s- a0 ^. M1 f
授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
* ]& G' X0 A0 D4 A4 W5 `) u【费用及报名】! a! Q A2 V4 q& ]: ~2 q( y" Y( w2 Q
1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2 o; o( a; R; M B/ v1 l' j2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师+ B; I( z C4 P4 n5 ^7 B& ` \
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函& U: }" G& ^0 R0 b* r1 \6 H
4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱* V. p+ `( j) a J- S
5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18