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工程质量控制工作手册
: Y+ V6 _3 c0 D5 v+ f, t
, o" t" n% _- E7 w$ @. k1 k$ n手册说明, Y" a2 b$ M( y( y. ~
1.1 手册适用范围
# D. g) x. i6 G- M本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。9 n8 ~% D: r8 ^1 \! v3 W% @
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。5 j% V' f) h3 M$ `6 u) B, e' ?
1.2 手册内容
2 E8 I$ T, y9 c3 u# g+ ~! `本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
% t T) ?- q6 [& [(a) 工程质量管理的总体原则
0 Z1 w1 E6 r' ~3 \ h/ J(b) 质检工程师工作流程
& l% w2 M$ ^( @. R; O i(c) 质量检查流程
8 h# q4 T* @) C0 ?- ?0 ]( Z. K' S% k(d) 工程过程监控" V$ B- S+ P5 U2 ]# }
(e) 各项检查制度% h( ^3 I: `. B: F) o
(f) 工程质量奖罚措施
: n$ C0 ~ t3 A/ A& ]& K+ K(g) 免检工程师认证和管理
, \: l( f6 `2 `$ Q( }4 x) s(h) 其它质量管理制度
3 A6 a% G# K/ S$ O& W7 Z5 h7 P1.3 手册的发布、批准、保管、修改
; ^( Q' P" m3 q7 D(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
8 ^# g$ ]9 O# T" `9 a, \( z(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
, q+ i" T& K4 C3 d(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。3 L* L6 k6 V$ `' B# l
1 S$ v! w4 h; [/ v4 I
0 [% T- F5 P0 C8 B* P5 i( D4 R5 P5 z
【目录】; `, `2 s- t! f% r* i o* v
1 手册说明 第01页
" M$ M, p& ?$ W) q" t2 手册修改控制 第02页: o8 }) |1 b: C# c# u7 h6 @
3 质管部组织结构与职责 第03页
/ q" K; |1 v9 I4 工程质量管理总则 第05页
3 A( l7 z. U+ D' L5 工程质量检查工作流程 第08页
' X$ h. n K& ~- {/ f* O0 i# k4 ]6 工程质量自检 第13页
9 O# E. k4 K2 ^5 U* J6 r. f7 工程质量过程监控 第19页4 ?. Y3 W6 h# D
8 工程过程文档质量检查 第27页
. S$ Q8 s1 f0 a- B9 a9 工程完工质量检查 第30页* w% Z# ~6 e/ R5 s, j" k
10 工程质量问题整改 第34页
, }4 m. `* G& \7 e) i) e11 工程满意度调查办法 第36页 d4 D g( M# v4 i7 Q9 f J
12 工程质量奖罚措施 第39页" j, L: b. e: c, A, Y
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页* W) j6 b" S' i* n' U- M% c
14 对违反服务规范的处罚规定 第43页- \8 y# r; y" f* B. T! U
15 免检工程师认证管理实施办法 第50页
9 E1 y; Z* Y+ {" U; b# [- \16 免检工程师资格管理办法 第53页; P4 m) y( R+ ^0 T
17 工程质量控制网络管理规定 第54页
7 q3 g/ S: {$ u+ I5 T- r1 e/ @1 W18 工程文档归档管理规定 第55页$ j, P9 t3 ?: u- p: f% ~8 j
19 工程质量检查整改管理规定 第56页; [4 G: U/ [# Z8 s) D3 C% N
20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
