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哈佛管理技能培训教程& O8 c$ m. A# g$ R8 }
$ l! F, G0 Q. R0 l+ |) X第九单元 哈佛经理业务管理 % v' }# Y6 D6 K* _) I5 J3 A5 t( Q
第二章 哈佛经的质量管理
: P: a C( c9 I, D3 |# a- J一、质量管理组织
+ m2 f a0 R) [8 H9 O" e* v企业最高管理者对所生产产品的质量应承担全部的责任。因此,质量管理的运作必需由总经理(CEO)直接控制。必须明确地认识到,质量保证工作的主要任务属于各个单位和部门,他们的工作影响着最终产品的质量。但是,除所有职能部门外,还应建立一个质量管理核心小组,以协调和监督企业内部质量方针的执行。
+ d7 R! J; v) n. N: k) e# I2 a! j3 I' b7 s+ U! |. U4 r
[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-12-1 00:39 编辑 ] |
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