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[分享] 管理沟通:原理与实践

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发表于 2007-2-9 11:39:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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本帖最后由 svw0936 于 2010-3-23 18:10 编辑 * Y+ z( E: D7 O) m

" a4 x, A0 T% M% D5 b; m* W# Q& ^【原 书 名】  Management Communication Principles and Practice
+ M" b( O# K: }" W; ^, r; o  w【作  者】 迈克尔E.哈特斯利 林达.麦克詹妮特 [同作者作品] [作译者介绍]  
3 V( M( q1 F3 s0 C% Z2 o$ l' |) Q【译  者】  李布[同译者作品] 赵宇平 等  
4 ?& |# r  s3 }/ m3 B+ d【丛 书 名】  哈佛大学教授著作译丛
8 {; Y2 c7 j- @  f/ |- B7 a【出 版 社】  机械工业出版社 ) k3 D$ x& {% A; @* B7 E; J
【书 号】 7-111-07775 * \/ Z2 }0 S; V# m9 ^8 Q9 d
【页 码】 214 + |- l* r/ B7 m- c
4 f3 i& M; _" b) p& c# n( |' y6 ]
本书是作者多年教学与研究工作的结晶,内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题。本书条理清晰、结构严谨、层次分明,充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。本书定位准确,蕴涵丰富,融入了最新研究成果,是美国各大学商学院普遍采用的教材。
" X. r6 u+ @: j; ^9 t目录:7 A0 X: N( I: ^9 Z
第一部分 有效沟通原理, F3 H2 O. F, D5 ^2 X
第1章 引言  S# Z. H& V$ d3 m# k" N$ w0 X
经理和沟通/沟通的要素/沟通和洞察力/发起者:作为沟通者的角色/有效沟通的特征/本书的安排
! O, c$ u, N0 M第2章 听众分析
* R. B: U5 R* Y% Z) D8 N我的听众是谁/我与听众之间的关系怎样/听众的态度如何/听众已知道多少/我的建议是为了听众的利益吗/结论:推销的是利益而非内容- `7 |5 x) |2 `  l
案例1 韦茅斯钢铁公司
6 \# V1 _* g' ]  j  ^# p第3章 观点
; d8 B7 z$ G, l# m将你的观点带人行动3 b% |/ H. S) O  x# j+ |
案例2 唐娜·达宾斯基和苹果计算机公司( [8 Q. f1 ]$ q$ U: Y
案例3 蒂比·杜尔曼和苹果计算机公司
" z2 ]- T  O1 K) @第4章 目标确立与沟通的前提
( z1 P2 P- t4 O& h' s: u目标/现实检验环境
, y) p& I$ q. U) M+ n* U- g案例4 黄尾鱼船业公司" h. {/ U# |4 j; X( z( ?, H- _
第5章 信息:内容和论证" B+ ?  ]4 B" |% V, L& B8 v$ O0 E
内容/论证
6 ?! h/ _! u8 h7 A% W案例5 卡提汉克银行
* C* y* J1 |3 C6 x) f1 k. n' b第6章 结构
# q" f. _0 k: J' y& Z内容、论证及结构的结合/构思以行动为导向的结构/选择具有说服力的结构/叙述力量的运用/开始战略:引起注意/展开战略:吸引注意/结束战略:付诸行动/求职信结构的简要提示
8 E' G' E' {1 Y8 [9 g案例6麦格列戈百货有限公司
6 M* k9 V, p# }第7章 媒介选择
# N# l+ @2 z# \6 E- N案例7 廷肯公司
5 Q1 S* Y* g" ]0 n第8章 文风及语言; i8 m5 ^1 i+ ~$ k5 p2 [7 J
一般需考虑的问题/文风/语气
  B# c# l8 J' l! l. b: d  D/ v( i. J案例8 范瑞克斯公司
8 T% m* d1 _9 l
4 \! v$ y; w  b# S第二部分 应用
+ O# X5 ^; w+ h4 ^) ^1 H* v0 h第9章 发送和接收反馈
( F) J( W$ D/ p一般国家/向同事和下属发送反馈/寻求反馈/接收反馈/评估反馈  t% g( m# Y& O* @
案例9 Bailey&Wick7 Q$ _  x' ?# a, ?3 ^, n) U+ U
第10章 管理会议
) j7 \" X) B% {- P会议准备/参加会议
+ Q3 s3 s  E! b; K案例10 林肯广场开发项目  y3 c4 i8 V8 P
第11章 变革的沟通
+ S$ ]2 @& Q# I* ], b来自中层的变革/来自高层的变革  n9 ]9 s: _7 b+ x
案例11 哈默密尔纸业公司
4 d) _  i) x4 |8 v+ q1 x" v7 Z( [0 E第12 章 外部沟通
6 J, U$ M! c8 \  q: [案例12 牛津能源公司. @  i; ~+ ~5 m! F" b. J) z
第13章 跨文化沟通, x9 f! N/ o6 u
案例13 艾尔帕索联合道路协会
( R$ P# A5 J( Z2 |( G第14章 个人和公司伦理学& o8 y% B5 @7 x! w
阐明伦理问题
1 A6 O7 z0 `$ }: r" m+ t& Q( R+ [案例14凯洛格公司% G# a0 s, V3 v+ U  Q. j# O: g! O  O
第15章 电子沟通
2 k- F  a& {5 ~# V) A5 ]3 r2 J案例15 比尔·凯西奥蒂
2 z3 z# F  ^. {案例16 赛威咨询公司
  o7 t+ }/ _; ^: R, ?) M. J第16 章 商务与新闻界2 M' ^: ^% j/ _4 T; e$ v, A) a
案例17 天然甜  \1 O% _/ I$ Y7 m3 y& E6 X

8 V  G- Z! {! V* I; c5 p第三部分 技巧7 q6 ]7 Q5 f8 ~/ C% H: x- ?
第17章 有效的发言:简明手册& J2 u+ R& z' L) Y. j9 o/ i
准备/结构/传递/图表/团体发言/处理问题和答案/求职面试
* [, f7 H7 z% C案例18 道茨瓦斯出版社" \- l1 g/ o2 Q% N
案例19 内陆钢铁煤炭公司:塞瑟煤矿
- V% L# ?8 N2 d1 n  Q" H案例20 国际石油公司
+ _1 p4 U; o6 q6 F2 U案例21 “公正就是公正”,对不对. Q( Y) ^* {* z' S9 y+ @8 i5 ]
案例22 一位资深审计员的困惑
1 p) C# S8 }& r. R, ^/ q# z; Lhttp://www.hopebook.cn/bookcover/2006-12-20/711107775X.jpg
' s# u8 n4 r3 ]9 ?! x8 b' u$ a2 B$ z
[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-2-25 01:13 编辑 ]

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