4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

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课程介绍
作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
. }. \1 |6 F9 S8 E: S目标学员
% q0 d0 F6 \  M: ~CIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
, I! f, W( p: w. g对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
" j) u# H5 N7 v: E! \7 M课程目标
! q: O, x5 E; u准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
5 J( i( c6 q# f分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
8 [: @) V4 |# f2 r3 G% W/ N4 ]8 o充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
0 e& n3 |& C9 ^8 D5 z' X5 f明确使IT组织高效有序运行的关键因素
/ N  H! i; [2 M. y) P% `4 F通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
! p* R/ [; s/ d" q+ B获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
课程收益：
+ k2 H5 s$ V0 \4 B% W  A. l1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
4 B7 C9 v$ N2 j: @4 G6 [1 E培训费用：
4 Q' q1 z4 \+ Q- m; n0 _3 ?1 ~0 _面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
0 k4 J4 V( u- v+ F在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
( ~7 i3 X0 _1 B" ]考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
培训地址：
) j- w; _! @' c* W$ a: ]" }上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
课程大纲
# m* P' W* l+ @! e  }* y9 O第一天      
一、讲师和学员自我介绍
二、ITIL 概述
ITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
三、ITIL V3 的概念
ITIL V3 基本概念和定义
7 U* Q3 s6 L/ P8 y7 kIT 服务生命周期模型、要素和结构
5 Z, z! c. L. W# L; e: XService Operation （服务运营）
, v) \* |) I9 ]2 I1 N5 nService Transition （服务转换）
Continual Service Improvement （持续服务改进）
: V% ^0 A& p) i0 d0 g第二天   
Service Design （服务设计）
Service Strategy （服务战略）
Technology and Architecture (服务管理技术和架构)
IT 服务生命周期5 个阶段相互关系
5 z, y/ N5 C! y) E9 eITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
0 l5 E9 [; g. c3 X* vITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
ITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
考试形式：

( f+ C- e7 ?7 f
ITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
1 v" ]# v9 v- y# c/ h+ c' P艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
) z* |3 Y: b7 W$ D! Q, f) @* `专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。
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