itil培训|上海itil v3培训|itil f认证培训

avtechcn6

itil培训|上海itil v3培训|itil f认证培训
         
. j0 i7 d# u; ~. t# Y/ XITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，由英国商务部开发，旨在应对行业对IT服务不断增长的要求，提供IT管理最佳实践。ITIL融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。ITIL自上个世纪80年代开始，经过行业专家、学术机构、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域国际认可的最佳实践指导。
- b* O4 _* ]& dITIL V3于2007年5月31日全球首发，并于2011年再度发布修改版本。新的ITIL 2011带来崭新的服务管理视角。ITIL将生命周期原理贯穿于实践，确保 IT 服务持续改进融入业务有机一体，把 IT 上升到企业战略资产高度，展示 IT 服务的价值。
* d3 K) [8 b$ ~# s" n% X) t【主办单位】AVTECH(中国)培训中心
! R. H2 x: P$ F1 n* A: g  X! ~; k【课程长度】3天(6学时/天) 7月27-29日
) F% p  j7 ]1 t+ y; L9 p/ r【课程地点】人民广场黄河路355号二号楼(AVTECH认证教室)
【课程费用】含税费, 讲义,午餐,茶点,结业证书
【课程对象】CIO 、信息主管、信息中心主任；各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持
【课程目标】准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格课程概述：
【课程内容】
" b3 Y$ i2 `  r& w; ^8 j' r& eUnit 1：ITIL V3简介
3 m1 c  U. V0 c% `; ~$ H2 }    1，讲师和学员自我介绍
    2，ITIL概述及ITIL (V3) 2011版新特性
    3，ITIL 2011与ITSM(IT服务管理)核心概念
( T. L9 _0 L3 Y- e8 c1 e    4，ITIL服务生命周期模型、要素和结构
& c6 ^" B4 w# L' Z    5，ITIL Service Operation (服务运营)
; ?) L) H$ L! E% ^+ x6 f, @    案例讨论1
. e& ]5 q" N8 r7 O. t# M% I7 n. IUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念   
    1，ITIL Service Transition (服务转换)
    案例讨论2
    2，ITIL Service Design (服务设计)
0 l4 C) |1 d, w: Z. b8 _5 n7 k    案例讨论3
7 }. |0 N7 h( `8 {$ ?# @  G    3，ITIL Service Strategy (服务战略)
5 ^+ l3 R. s5 y  G    案例讨论4
0 |) [' d, A* G/ aUnit 3：ITIL V3解决方案介绍
4 k) o( B# H& t/ t    1，ITIL Continual Service Improvement (持续服务改进)
) e; i* U* x0 P  c% v3 H    案例分析5
2 I0 V4 E% b7 M( a+ n: y" @    2, 胜任能力与ITIL 2011培训
2 \& ]) U( z& G- O    3, 考点复习、考试技巧辅导、真题训练
    4, 模拟测试与应试答疑
7 ^7 \" s9 m/ K0 L    5，ITIL Foundation (2011版)国际认证考试
4 A0 r, c6 v- h; B- y2 H" d【温馨提示】:我中心是授权的国际认证考试中心，故提供ITIL系列课程的认证考试，按排灵活，可提前1个工作日进行考试报名与预约，ITIL考试费用1500元、人。
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
: A/ W3 h9 E$ n! V5 g, ?% J2 o, K4 }/ C$ EAVTECH（中国）培训中心
: L+ S1 X) ?" j+ _2 G& m) J9 K电话：021-53755037
. V' N! [8 }. i/ eMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
; T  G/ y+ G0 W* @9 _QQ  ：343788668
地址：上海市黄河路355号2号楼610