上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成

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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成
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% B2 m* d; H$ m6 D   上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
2 @9 E8 c# I4 r2 C% l+ Z   参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
4 z! y7 d2 _" a, [. h  M/ V% O   ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
8 k0 X3 r9 E7 o. X  z下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
/ F! k8 ~2 P# }: u& |【课程内容】：
+ e4 N4 d+ q' ~9 e1 ~Unit 1：ITIL V3简介
    ITIL 简史
1 c3 w8 w+ `. _' N    ITIL V3体系结构
: ]+ O  X9 z6 I& `  R( y    ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
: B9 |, R( L* o% e8 z9 N0 _Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念   
3 m$ C- n& z$ @    基本概念
    服务战略（Service Strategy）
$ v1 S& c2 h& ?8 o7 M, {! r7 V4 @    服务设计（Service Design）
    服务转换（Service Transition）
" |4 W  o9 V: s5 a* A$ s    服务运营（Service Operation）
    服务优化（Continual Service Improvement）
. J2 y* Y' d# O  l: t  rUnit 3：ITIL V3解决方案介绍
/ w5 v( R& Z/ @4 C    ITIL V3解决方案介绍
; f) k' J1 p+ R2 v' i1 H- n    IT服务生命周期5个阶段相互关系.
1 y  L% V( \; [+ h0 p    ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
, i2 P. j) ^& Q' [3 L7 q& a: X    ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
    学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
# B0 e+ |* i2 M0 p2 i    考试
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