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发表于 2008-9-6 18:16:09
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来自： 中国湖北宜昌
产品质量控制是一个系统工程。产品质量是设计、工艺、采购、加工、装配、检验、储存和交付等各环节质量的综合反映。因此，不能笼统地说应把控制点放在哪个部门，而应该是放在流程上。如果说一定要把控制点落实到部门的话，首先应当根据产品特点识别产品实现流程和关键过程，确立控制点。再根据企业组织机构设置和职责划分，来确定这些控制点所对应的部门。7 S5 u8 z9 ~9 U' \$ K/ t, v3 R
如果从时机考虑的话，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。有一个著名的案例，——质量损失金字塔（美国某装甲车辆制造厂调查、总结的）：: I) d% A, C2 ]
 ①金字塔构成# s7 A N! x* L8 L
 暴露问题点 损失金额9 ]1 M! C7 G& N- t$ p
 草图 1
& I$ A# t% m9 e: W 产品生产 1 09 M% V$ S9 G+ o6 ?
 检验 1 0 0
' G [+ `3 p" ]) M! u 现场使用 1 0 0 0
- W: j% h ?# m @ 改型（改进） 1 0 0 0 03 X* b$ u8 K7 U
 法律诉讼 1 0 0 0 0 0% w0 t5 S$ ? G* n# S% b. @$ \
 判决 1 0 0 0 0 0 0# y: p. e# {% T+ `, D
 ②金字塔图表明* I) t8 t0 q& a& }
 ·设计上的先天不足，必然导致生产及使用中的无穷后患
D4 f; F( w3 [. s9 S6 \# z ·缺陷发现越晚，付出的代价就越大，而且是呈几何级数增加 |
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