ITIL培训考试攻略|IT服务管理流程培训

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IT服务管理（ITIL V3)考前认证培训，艾威开出月初企业内训班，月末开设工作日公开课班
+ c( ?5 B1 Z1 o6 l; u( M4 jAVTECH中心是授权的ITIL国际认证考试中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考试服务，灵活的考试按排及考前辅导培训，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。AVTECH(中国)培训中心提供专业的培训与IT服务，
【课程介绍】
AVTECH是国内领先的IT管理咨询机构，专注于IT服务管理、IT治理与管控、信息系统架构、信息安全管理、业务流程管理与IT战略规划等领域的咨询、培训和人才服务，致力于为客户提供专业的管理与技术咨询，国际水准的培训服务，以及全面的中高级人才搜寻解决方案。
AVTECH凭借专业的咨询和培训力量，通过与国内外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为跨国公司、金融、电信、政府以及中小企业等客户和IT服务人员，提供量体裁衣式的IT管理咨询、培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。
【培训费用】5800元/人（包括教材，餐费，21个PDU）
【考试费用】1500元/人
2 ?; ]4 c$ X1 W6 f【课程时间】AM9:00-PM17:00
【课程地址】中国上海人民广场黄河路355号一号楼518室！
【课程长度】3天
+ m  m; U' k3 q4 {【增值服务】增送21个PDU
0 I# R: q4 o( E2 O6 f0 k# a【适合人员】
CIO、信息主管、信息中心主任；
各级IT经理和IT项目经理；
资深IT人员和IT咨询顾问；
有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
【课程目标】
2 g1 m9 S: M- y: g0 u8 `准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
' g) Y& r( g/ w1 Q* W! }* K熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
明确使IT组织高效有序运行的关键因素
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格
. N% z* T0 p' M& \6 D4 F! ]6 k) c【课程内容】
6 H/ ]" {( A5 e7 xUnit 1：ITIL V3简介
8 S+ }; ~' W$ g  U- O7 y7 NITIL 简史
8 J$ e8 a1 c8 S( [7 ]" y7 F" D. bITIL V3体系结构
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
& [. J  y; X; W* uUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
+ Q3 ]$ ~6 K" H% _4 }7 B/ Z基本概念
ITIL服务战略（Service Strategy）
ITIL服务设计（Service Design）
ITIL服务转换（Service Transition）
ITIL服务运营（Service Operation）
  j# w% a8 _+ d6 a0 LITIL服务优化（Continual Service Improvement）
( J4 b2 W6 p/ I& |! `) S( b3 SUnit 3：ITIL V3解决方案介绍
ITIL V3解决方案介绍
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3 |5 t3 [% |- s' T2 dvtech Training Center
No.355,Huanghe Road Shanghai,200003,China
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