是否应该向客户提交零部件来源即下级供应商

cactuslee

各位：我有一个问题比较疑惑，最近客户（车厂的一级供应商），要求我们更新零部件构成一览表（类似于BOM表），追加提供零部件材料名称和来源，也就是我们的下级供应商都要明确告诉他们
" d! P1 F; Q; F0 a" K7 B有人说不能给，有人说能给，但是都缺乏体系等的有力依据，不知该怎么办了？另外追加一句，我们都是执行TS16949的。
1 p  k) e5 X$ [请有此经验的品管工程师给指点指点
多谢

qingd

- R3 B5 h" y+ Q+ j! F& e& ?
6 g- Z7 U- V7 \" Z在合同条件下进行运作。即合同规定时就要提供，未规定时双方需协商解决，并不是一定要给的。但要注意了解对方要求的背景。
+ O' r: K/ L& e4 z" ~, Y- h8 y如果是为了审核用是可以的，但可能时最好进行陪同审核。

Y305799518

假如发送的工程图纸，规范或者协议中有规定，就需要提供给客户。

cactuslee

谢谢，楼上两位的指点。
+ m6 o. Z2 v# K8 v6 L9 y- G) F据说这也是车厂要求提交的（当然也可能是借口），这么看来还蛮搞的，开发初期并没有提供，现在已经量产两年了，要求我们更新。
如果不给他们，怎么解释呢？就说没有约定，没有必要给合适吗？

svw0936

如果在协议或者合同等文件中有明确要求，则这个就是顾客特殊要求，必须加以执行。

roger_dong

可以和下级供应商签协议，要求他们不得直接与主机厂发生业务关系

svw0936

谢谢，楼上两位的指点。
; W9 z6 _, V$ q8 c4 q9 C% Z7 s据说这也是车厂要求提交的（当然也可能是借口），这么看来还蛮搞的，开发初期并没有提供，现在已经量产两年了，要求我们更新。
' y" W6 a8 O: z4 `+ L3 Y* I8 `; C如果不给他们，怎么解释呢？就说没有约定，没有必要给合适吗 ...
  u+ K& T5 R0 D8 _cactuslee 发表于 2010-4-20 09:40 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif

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! D8 K  _# V* ]如果想不给的话，以公司的保密信息为由就可以了。太多的公司将供应商资料对客户保密的。

trues2006

应该提供的，客户会根据你的协作供应商的实际情况对你们的产品的管理进行分级，如果你们的分供方完全符合客户的要求，你们肯定不会犹豫是否应该提供，如果不能完全满足客户的要求，一定要将实际的情况反馈给客户，客户会与你们一起对策，如果隐瞒的话，将来出问题了，就是你们自己的问题了；

colesgroup

供应商有权对下级供应商采取保密措施，这应该算是商业机密
+ {- K# S- {& o, u8 B如果质量出了问题，给与不给一样是要负责任的

johnzhong

应该提供的，客户会根据你的协作供应商的实际情况对你们的产品的管理进行分级，如果你们的分供方完全符合客户的要求，你们肯定不会犹豫是否应该提供，如果不能完全满足客户的要求，一定要将实际的情况反馈给客户，客 ...
+ N- G' \& g0 Z! C$ N3 i. m1 Wtrues2006 发表于 2010-4-24 21:37 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif

& C+ D: @' _4 t( D# a$ O0 C; i我同意Trues2006的观点， 我们就是这样要求供应商的，对关键零件会关注到你的原料分供方如铸；锻件的质量控制能力。这一般在APQP 时就会要求啊。

82lichuang

如果客户是比较的国际化的公司，那他的要求可能会执行到下游的各级供应商，甚至于部份关键零部件供应商都会是他指定的。所以应该是要了解你的客户只是对你们一家做此要求还是全部都会有此要求！

cactuslee

谢谢以上各位的指点，我们已经跟客户沟通好了：重要的关键的零部件，写明供应来源，非重要零部件，写明我们供。重要与否，我们共同判定。

zj2635

这个问题可以从两个方面来理解：客户从自身产品质量的保证程度上考虑提出这种要求是可以理解的；另一方面，对于一些不怎么“地道”的客户出于商业原因了解您们的机密，这就要小心了。按照标准条文理解是一回事，但实际情况的复杂性又是另一回事，所以，我认为首先要对客户进行一个初步的判断，再决定采取既能让客户满意又能保护自己的方式。