绩效考核KPI与BSC实战训练实务

hwq185

绩效考核KPI与BSC实战训练实务
/ V! R' k+ k% a
【培训日期】2009年10月23-24日   2009年11月13-14日    2009年11月21-22日  
' d$ I7 A+ U: r【培训地点】上海    北京   广州
! i" g" w) T6 Q: b【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【课程背景】
; l* h1 l) Z) j    绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题：
  ●运用事实评价还是运用感觉评价
  ●关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
5 E7 m5 X% P6 ?0 p4 s  ●团队业绩与个体业绩的矛盾
+ Z, i/ W  m5 M. c8 e$ K' e  ●考核如何与奖金挂钩
  ●为什么员工不愿意做的更好
  ●推行的问题
  ●短期利益与长期利益的问题
5 S% ]' e$ v/ U5 Y5 D2 w  ●短期考核与长期考核的问题
  ●…………
    总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。
【课程大纲】
- ]( d( o, c3 u( c一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
  1）企业建立绩效体系所面临的方法问题；
& G' f0 N) Y  X8 P, A0 Y6 }3 C  ●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
2 k6 s" O3 ~5 ]& s% L3 p0 I  ●短期考核还是长期考核？
! R& z* y4 H  X; i  ●短期利益还是长期利益？
: S- W) D& \. |  ●关键业绩还是非关键业绩？
  ●绩效管理如何与战略接口？
1 }& v. B4 n& Z9 E5 K7 K  ●KPI成绩与奖金挂钩的问题？
- ?3 ^9 z: p9 K/ I+ M  2）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
  ●传统文化对绩效管理的影响
  ●为什么不愿意做第一名？
  ●为什么推行绩效管理这么困难？
' |9 x0 V8 G1 `  3）管理基础对推行KPI的影响
% V& q$ e: a6 O8 h) V4 g二、KPI操作中的几个基本问题
# v4 w+ c9 B5 t2 l& o  1）什么是目标与指标
  2）KPI指标的基本属性与操作注意要点
  ●为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
* K. Y; D2 S" B/ o) }  ●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
  ●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
  3）KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
# o2 D% V) n; Y, m三、建立KPI体系的方式方法
    如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
  ●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
* r# J' Q: O: g( }  ●责任会计考核模式的优点缺点
! f0 D# I  C8 @3 h1 x  ●价值树的操作模式与优点缺点
+ W: F5 N0 }+ C& e4 j4 c* Q2 C$ N  ●鱼骨图与头脑风暴法
9 }( d- U# P9 j5 [0 @% j四、平衡计分卡
  ●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
- t' p! f; b( x- o* }8 W) [  y  ●战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
! W1 t* ]  v0 t# @+ a; i  ●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
  ●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
0 N4 _! Q2 k* ]: t4 p# L7 s  ●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
) f3 `& S% V+ J, M$ t" |9 j) o- J五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
+ @& P4 ^7 W0 h+ ~( e; G7 N( t  ●各种找指标方法的优缺点；
+ ]# }- _1 x- n+ N9 h4 t  ●每种方法的适用范围；
  ●如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式
. I/ M6 E8 \$ J8 {/ L/ T六、如何分解KPI
    KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
% Y- x1 a( b: ]9 {& J8 g1 x$ A% n　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
5 E7 d! }0 a- r. l; V. q  }  ●如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系
. v8 Z) c0 J: e: \& {  ●分解指标的2种基本方法
. v, O$ b% O/ n. o* u; p. M! d  ●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
8 x( _; w6 p% H+ I+ o) \  ●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
七、指标词典的编制
. p0 s. n4 ?: _4 e- ]    指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
5 O" V- U; `. r9 x  ●为什么需要定义KPI
  ●KPI的计算公式需要注意哪些问题
( ~3 r' S% h) {* e6 [9 U# [  ●KPI的数据的准确性如何保障？
  ●几个有问题的KPI的定义的分析；
八、确定目标——KPI的计分方式
    找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
  ●设定目标的痛苦；
( w2 j4 k% B! v- {  ●设定目标的几个注意问题；
; ^% f: n9 }4 `" V, L( j! j6 P  ●如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
1 H2 J% K( O$ ~6 q, l  ●什么时候做到了该加分，什么时候该扣分——KPI的计分方法；
九、绩效管理的周期
9 X7 ~# R6 p0 J1 @. K6 j    年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
  ●年考考什么？月考考什么？
  ●长周期与短周期；
  ●不同层次与职能部门的周期；
  ●如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
; g: U6 r) u0 c7 ]2 G1 C! p7 _十、主基二元考核法
4 @" l6 k9 n+ t. T' X4 I    关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
    如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
) V' G! X. d. l3 @# K# V* y3 J) S( Y  ●KPI所无法解决的问题；
' ~( V& l' r. ]% j  ●主要绩效与基础绩效的关系；
1 f& H: {& @/ L8 a  ●如何在实践中运用主基二元考核法；
十一、KPI与薪酬挂钩
    考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
' d7 t4 _2 t5 e1 h- @; J  |  ●按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
, w& Y7 I9 _; m  ●奖金的规则是应该明确还是模糊？
2 t7 `; _& ^8 c- Q6 y( o  ●因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
  ●奖金的发放比例与发放周期？
3 y, _& P6 w7 H十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
    推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
9 h6 o7 j( ^, X' e/ k, t1 h" O' t  ●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
8 L/ ^5 f0 r) {0 E  e  ●推行的程序；
' s: \/ J4 ~" U! B  y! K/ e  ●公司政治与绩效管理的推行
, E7 @, I/ ~' L: h: r  ●绩效管理与企业文化；
5 z! A5 Y0 c( k& o2 b/ I【讲师介绍】
    蔡老师，师，国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，资深人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡老师近几年出版多本书籍受到企业的高度重视，和给予极高的评价。
. g, ^3 P" `" R4 t- ]    蔡老师，曾服务过的部分企业有：万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等。
【报名方式】
- }& m; j* k0 g$ l) \7 ]   
  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费）
8 _$ e. ?$ ^" |3 t# z  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
0 h9 @% T8 a' g2 X+ F  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
  5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
. O6 V' M: R' C+ `5 ?/ D( v! K  6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）