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现场质量问题分析与解决（实务）
9 B5 S- n% b1 {4 S/ H' F. D# _+ Q7 I; d/ a; b% E& R
【开课时间】2009年10月23-24日
# ~- Z8 r- K) T& o5 J【开课城市】北京
% y* A4 V4 P7 C L0 P【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
/ P8 z5 S" r/ z$ R+ m! s3 Z- g/ q【培训目标】
2 [4 w& E2 C7 m●学会认识和定义不同的问题；0 R, n* P; L/ T2 P8 Q' i; \
●掌握运用数据准确描述问题的方法；
' S! Y' ~8 |' @1 y1 ^6 Z5 i0 y9 \+ r; z2 [●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；% V' |/ j$ m% |& ]) r" Y
●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。& y6 r' A$ u4 }6 B4 R+ ^
【课程背景】
# F+ _: N" f+ z: M! n 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。& d3 I! A# \* ^4 u6 e) {
●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
! J0 E7 L9 R0 |$ {' C6 E0 k: R; z& i ●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？$ G& f l; c* p6 r7 M7 f
●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？& T: l C4 l: r% y2 R: h
●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？% P* V* D) I3 m% o4 ~5 I
●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。+ q' `9 b- u% o
【课程大纲】
2 l) T/ q% B& B4 w( B* J1、SPC方法论介绍
. r, ^0 T8 c. Z O5 N( B
3 u+ s1 F. T4 f! X' ]3 x2、现场质量问题的确定 o: x. w) Q) V3 T9 b
● 什么是问题
$ P6 v$ R- a: b+ m. K! V7 v0 G9 v● 以往的解决问题的方式; G: @. ~0 H8 H, ]4 B% o4 c
●结构化的解决问题的方法PDCA- r* K t3 U6 `) ^* j
●量化问题
- p, O9 }- d$ l2 ?●练习：分组寻找和定义问题
4 _' h% s( M$ _! Z% K●确定问题现状
7 D4 o+ i$ R& Z●使用数据描述你的问题
6 K* b5 W r s+ }7 A [% X- S●确定问题的范围! v8 H2 X( ?1 `5 F0 J3 I$ b' g
- F3 a5 \; v' E+ R
3、寻找焦点
' [. P6 B6 h" f! j' ]3 V- ?● 数据的收集和分层
4 G0 S% x6 k4 N: O5 j- ]3 g3 V●分层法% E5 a f; f* v2 q
●检查表
) S$ q7 B" X( l' U9 h2 [●问题的主要方向
) a5 @% B) M) B+ u# m9 W' {+ Q●柏拉图% h* {5 A2 L9 k0 G. o
●过程能力分析
8 D& A$ i5 E$ j/ B( J8 \( A●Cp、Cpk,Pp、Ppk x T5 j. [7 C! M2 m6 N2 }
' F8 a5 x- ^1 b
4、分析原因6 l- ^" ?3 x8 N) `1 H: r; ]% q- Y( t) f
●寻找潜在的根本原因! g. \/ S5 U, B
●鱼骨图
* C9 ]( _. ]0 R8 x●过程图（IPO）- `/ r8 v+ e" G/ k- e
●排序和筛选根本原因( m$ V- i0 l" m5 i# w+ Z/ Q
●因果矩阵（C&E Matrix）' ?' i. k7 C# E
●验证根本原因7 l W% I U$ D, R
●利用假设检验验证根本原因' m+ A" Y8 _$ o* s" I
5、寻求对策
9 P, t1 |! Y5 X3 g& S0 }! a4 f) r3 L●寻求问题解决方案4 p& _/ R& N3 B5 t# M6 Q) n
●方案选择矩阵, t6 a3 ?2 A2 p7 ^ I2 o
●评估和选择解决方案
+ y+ j, H0 `! e: P7 r ?/ i8 f' P●德尔福排序法
- g+ V% Q# @( X9 F- C$ W4 M) g●最佳方案的评估和选择
# q0 [; ~6 A% [●练习：在解决问题中使用防错方法# j9 I- |5 K3 [% O1 [/ i
9 s9 {5 `5 n5 J! d' o& T- E6、实施措施
& v2 S, F& t, ~6 O/ }4 t0 ^●制定有效的行动计划
$ L+ q% p, y3 }# Q. ]●有效行动计划的准则2 X2 b2 O8 _' V2 P& I! s0 r
●甘特图
3 a3 `" I7 O( E0 }●试运行; L }2 y# \ T3 W1 F
●用数据证明措施的有效性, P* o9 Z, h0 T# C# Q0 n
●验证改善效果
/ Q- ]- C2 A& N0 g$ Y% h6 W ; C* e' }& x% \& h5 p3 Z }
7、控制和标准化5 E" K: U4 W5 [- y
●SPC及其他控制方法0 v9 ?7 Q6 F3 R$ r& Q0 ?
●解决质量问题的总结4 {7 ?' L* K/ m& p0 q
●清晰的逻辑思路, M9 n4 z' L3 ^" j/ d% s- W
●充分利用数据和图形7 B }4 P! C" ^# A& @* D) U
●试运行的注意点
7 I+ @6 U2 @6 T1 N% ]" Y. t3 R●善于总结和推广
: O. \4 P* C: n9 t# L/ D讲师介绍：
/ Z' i2 P7 ~3 y/ S5 TAlex Mo:
. e& S& [4 w& w+ { 精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。
- _( L! K& Y) y$ s. P' Q【报名方式】
8 B8 H4 e5 m# Z1 q8 E- r
9 x9 o0 E& i: o; V7 N9 o 1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
! S6 [6 ~, o1 p2 P 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
0 e) M( I. V' u8 r2 s3 v$ L 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
$ y% Q$ m. p' l( R4 f4 O 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表8 Y* z; r0 L D7 U% c
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程! ^2 o C$ e" {: h. M0 y: e/ G# c
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-25 16:53:31