求助质量月活动答题

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求助质量月活动答题
各位高手：
; |. |$ v& E3 Y9 D      我单位根据质量月活动安排，要求每个人都要答题，其中的几个单项选择题本人无法确定，恳请帮忙。
( S9 o& A: U4 I" @, q' ?42. 最高管理者在质量管理体系中的作用是通过其______和实际行动，创造一个员工充分参与的环境，使质量管理体系能够在这种环境中有效运行。
4 ~6 D* N- C8 ^8 A5 {+ _　　
: ]3 Z: `& G: y: l/ C. pA.指挥作用 B.领导作用 C. 影响
: {' j# S1 k5 K/ V6 T/ H52. 头脑风暴法需遵循的基本原则为______、避免批评、多多益善、互相融合。
　　
. Y: U9 U: c, F4 m8 b: oA.集思广益 B.自由畅想 C. 相互批判
55.在具有内部“顾客—供方”关系的公司中，应该要求______。
- j2 D* U* j4 b4 O  p  Y  U/ k+ q　　
A. 实施正式的内部用户满意度测量 B.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 C. 每个过程的成员都树立下一个过程是顾客的观念

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42.B       52.B        55    C

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答案是B,B,C